“海爾全球品牌戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，在于海爾的‘全球范圍內(nèi)的本土化創(chuàng)新’。”日前，北京大學光華管理學院副院長劉學教授對海爾的創(chuàng)新能力給予了高度評價。作為冰箱行業(yè)的領(lǐng)路人，海爾成立二十幾年以來，不斷以創(chuàng)新技術(shù)推出高品質(zhì)的差異化產(chǎn)品，不僅頻獲來自全球用戶的贊譽，而且以此打開全球市場，連續(xù)四年蟬聯(lián)全球冰箱第一品牌。
創(chuàng)新不止以差異化產(chǎn)品滿足用戶需求
從第一臺冰箱誕生到取得全球第一，海爾冰箱只用了24年的時間，并且在這之后的四年里，海爾冰箱一直穩(wěn)坐全球第一的寶座。歐盟委員會前主席羅馬諾•普羅迪在公開場合這樣贊嘆：“海爾的發(fā)展速度太快了，以至于領(lǐng)先歐洲的家電企業(yè)。”
連續(xù)四年問鼎全球第一，是海爾冰箱不斷推出高品質(zhì)的差異化產(chǎn)品的結(jié)果，這同時也使海爾冰箱成為全球最具競爭力的中國冰箱品牌。劉學教授對此分析指出，海爾根據(jù)不同區(qū)域市場客戶需求的特點，研發(fā)、生產(chǎn)符合本地消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，建立客戶的忠誠度，這是海爾成功的關(guān)鍵。
海爾冰箱在全球各地推出符合當?shù)匦枨蟮牟町惢a(chǎn)品也證明了這一點。在法國，海爾針對巴黎當?shù)厥忻裨诒渖戏胖梦锲返男枨螅氏韧瞥隽烁叨葹?77cm的冰箱;在泰國，針對消費者對大冷凍、冷藏空間的需求，海爾在當?shù)赝瞥隽?63升的大容量對開門冰箱;而在中國，海爾因為在行業(yè)首先推出了無霜三門冰箱，以零結(jié)霜自上市以來就一直是明星產(chǎn)品。
口碑載道高品質(zhì)為全球用戶廣泛認可
正是因為不斷滿足全球用戶的需求，海爾冰箱才贏得了全球用戶的廣泛贊譽。“這款冰箱在很多地方都超出了我的預想，滿足了我所有的需求。”在澳洲的悉尼，瑞秋道出了海爾冰箱用戶的心聲。與此同時，委內(nèi)瑞拉的總統(tǒng)查韋斯向國民推介海爾冰箱，認為“海爾在委內(nèi)瑞拉的銷售非常好，符合委內(nèi)瑞拉人民的生活習慣”。
用戶對海爾冰箱產(chǎn)品的贊譽表現(xiàn)在市場上，就是海爾冰箱在全球市場快速、穩(wěn)定的增長。在法國，海爾冰箱2011年同比增長30%以上;在尼日利亞，市場上銷售的冰箱高達33%的產(chǎn)品是海爾造;在泰國，海爾冰箱2011年銷售整體增幅高達40%;在美國，海爾冰箱實現(xiàn)了快速發(fā)展，已成功進入了沃爾瑪、百思買等前十主流銷售渠道，成為美國消費者青睞的家電品牌。
不僅如此，全球媒體對海爾冰箱的重點報道也反映出其品牌知名度與影響力的提升。西班牙知名媒體Empresas詳細報道了海爾在西班牙Facebook上開展的互動活動以及線下用戶體驗活動;法國當?shù)貢充N雜志也對海爾MY ZONE系列無霜三門冰箱贊不絕口,這些報道都體現(xiàn)了當?shù)刂髁髅襟w對海爾冰箱的高度認可。
隨著海爾冰箱連續(xù)蟬聯(lián)全球第一，長期以來以歐美家電品牌為核心的冰箱行業(yè)主導權(quán)正在逐漸東移，海爾冰箱已經(jīng)成為全球冰箱行業(yè)發(fā)展的主導者。憑借差異化創(chuàng)新產(chǎn)品，海爾冰箱收獲了全球用戶的口碑，也更加展示出中國家電的品牌實力。
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