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家住河北燕郊的劉女士，家中的燃氣具偶爾點不著火，碰巧小區中有家電維修工上門服務。維修工告訴劉女士燃氣具漏氣，很危險，但這樣的故障他不會修，讓劉女士找正規維修站。一邊說一邊在燃氣具中摸索，突然拿出一張寫著維修服務電話的小條，讓劉女士找對方修理。
劉女士趕緊撥通對方電話，維修人員上門查看后說，這臺機子無法修復，只能更換。最后劉女士折舊后，另加付1200元錢，更換了一臺新款燃氣具。但劉女士在隨后使用時卻發現新燃氣具燃燒不足，火力弱。再打那個維修電話，卻再也沒人接聽了。
這是3月13日“中國質量萬里行3·15”新聞發布會上，組委會對2011年質量消費投訴維權分析報告中，透露的一個涉及消費欺詐的小故事。
“這類欺詐在今年投訴受理中雖初次遇到，也非個例。可以肯定，不是游擊式維修人員合伙欺詐，就是假冒特約維修站‘釣魚’行為，是以往坐等不明真相消費者‘上鉤’的‘升級版’。”中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意說：“去年投訴顯示，家電維修環節中出現的各種質量問題居高不下，最主要的是假冒特約維修站(點)、游擊式維修人員采取形式多樣的欺詐手段，讓消費者防不勝防。”
據介紹，從2007年起，中國質量萬里行促進會先后公布了四批家電假冒特約維修服務站(點)名單，并配合有關部門依法對部分假冒特約維修站(點)進行了整治。但這類事件仍時有發生，新的欺詐手段也不斷出現。
據悉，中國質量萬里行促進會今年將開展“家電維修迷霧多，神秘顧客比真假”活動，讓消費者切實體會并辨識真假，主動、自覺地遠離假冒特約維修站。
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本文標題：家電維修服務“游擊隊”欺詐手段“升級”
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