正值陽春，新房裝修成為備婚族的頭等大事，而其中購買適合心意的家電又是重中之重。隨著80后逐漸成為社會消費的主力軍，年輕、時尚、便捷等概念也開始融入到他們的消費生活中。整日奮斗在工作一線的他們，崇尚便捷的購物感受，在選購家電上他們也希望能夠輕松搞定。所以，在這股結(jié)婚大潮中，不少人就看中了海爾專賣店推出的成套家電和七星服務(wù)。
“我們那時候買家電，主要看質(zhì)量好不好，耐用就行，就想多用幾年。”70年代結(jié)婚的王老先生在談起當時買家電時這樣說。“九幾年的時候家電品牌多了，種類也多了，那時候買家電不僅看質(zhì)量，也看服務(wù)好不好。”剛四十歲的李女士這樣說到。“我們現(xiàn)在買家電就想輕輕松松，最好就像逛街買衣服一樣方便，因為沒有很多時間挑選，所以用起來可靠、買起來省心才是首選。”正在緊張籌備婚禮的方方說。
隨著消費水平的提高和生活節(jié)奏的加快，幾代人對家電的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了很大變化，方方就是現(xiàn)在流行的一個典型代表。在對待家電的問題上，他們看重的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還有與產(chǎn)品相配套的服務(wù)，尤其是選購咨詢、方案設(shè)計、清洗保養(yǎng)等增值性的服務(wù)更是他們購買家電的獨特需求。
身為80后，方方夫妻倆從買房裝修到買家電都代表了這代人的典型特點。拿裝修來說，兩個人幾乎都把自己的想法體現(xiàn)在了裝修中，裝修得既有個性又充滿溫馨。雖然他們平時對家電接觸的少，對購買家電一時不知道該從哪里著手，但是懂得時尚的他們，自然也可以通過時尚的辦法來解決。
通過微博方方了解到海爾專賣店推出了七星服務(wù)，這種服務(wù)不但可以讓他們一站買齊所有的家電，而且還可以提供驗房、方案設(shè)計、測甲醛等很多額外的免費服務(wù)，對此，方方產(chǎn)生了極大興趣，并進行了詳細了解。原來七星服務(wù)包括產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計之星、健康之星、便捷之星、速度之星和服務(wù)之星等七個方面，是由中國標準化協(xié)會發(fā)布的目前為止最高水準的家電服務(wù)。
了解之后，方方非常興奮，因為這種高性價比的服務(wù)正是現(xiàn)在他們所需要的。隨后，方方跟老公商量之后馬上在線與海爾專賣店的劉設(shè)計師進行了溝通，咨詢了購買家電的相關(guān)事項，同時也提出了他們對家電的要求，劉設(shè)計師根據(jù)他們提供的新房戶型、裝修風(fēng)格等，很快就給出了家電設(shè)計方案，由于方方想馬上就把家電確定下來，劉設(shè)計師又提出到方方家里實地查看，當面進行溝通。
當天下午，劉設(shè)計師就帶著初步設(shè)計好的方案來到方方家。由于方方家是剛剛裝修不久，劉設(shè)計師首先根據(jù)七星服務(wù)的健康之星，進行了免費的驗房，還順便進行了測電和測甲醛，幫他們排除了新房的環(huán)境安全隱患。之后設(shè)計師根據(jù)方方的需要調(diào)整了設(shè)計方案，不到兩個小時，讓小兩口都嘖嘖稱贊的整套家電裝修方案完美出爐。根據(jù)小兩口的意見，劉設(shè)計師通知海爾專賣店在當天下午進行了配貨安裝，打孔、改線、埋管路、安裝、調(diào)整、講解……整個安裝過程緊張有序，在兩個小時之內(nèi)，一整套符合方方心意的家電就安裝到位了。劉設(shè)計師介紹，他所在的海爾專賣店恰好是通過中國標準化協(xié)會認證的七星服務(wù)店之一，能在2個小時之內(nèi)可以完成整個送貨安裝過程，正是他們的便捷之星和速度之星的體現(xiàn)，而方方也成為首批享受到海爾專賣店七星服務(wù)的用戶之一。
“真沒想到，連家門都沒出，就一次性買齊了整套家電，像設(shè)計之星的方案設(shè)計、速度之星的快速省心、健康之星的安全檢測，對我們年輕人來說都非常實用，之前一直為買家電發(fā)愁，現(xiàn)在看來是多慮了，到海爾專賣店什么事就都解決了。”在完成安裝后，方方松了一口氣。
實際上，隨著家電產(chǎn)品的普及和生活水平的提高，高標準、高品質(zhì)的家電服務(wù)已經(jīng)成為消費者的普遍要求，海爾專賣店七星服務(wù)在很大程度上滿足了消費者的這種需求，這也是七星服務(wù)一推出便受到消費者追捧的根本原因。如今，到海爾專賣店買成套家電享受七星級服務(wù)，已經(jīng)成為年輕人的一種時尚。
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