五一臨近，電商價格戰(zhàn)風云再起，大戰(zhàn)正酣。先是當當聯(lián)手國美，意欲以“全網最低價”在整體銷售上實現(xiàn)規(guī)模第一，蘇寧易購則誓言擊穿“全網底價”，宣稱“何必東比西淘”，劍指當當、國美、京東、淘寶，一時間硝煙彌漫。
價格戰(zhàn)一方面讓許多喜歡折扣的消費者得利，一方面也增加了電商訪問量、銷售量，不過在這階段性成績背后，實質是電商仍在繼續(xù)“以虧損換市場”，該模式必將難以為繼。低價競爭不僅掩蓋了行業(yè)在產品質量、物流、服務等方面的瓶頸不足，不利于用戶體驗這一電商核心競爭力的提升，更使行業(yè)整體水平始終在低端徘徊。
不少業(yè)內人士也指出，雖然價格是刺激消費者購買欲望的首要因素，但消費者購物習慣容易產生變化，近年來對品牌、產品質量、物流快遞、服務、用戶體驗的要求越來越高，價值消費、理性消費成為趨勢，相應的，“以價值換市場”的發(fā)展模式開始進入電商視野。
就在五一電商價格鏖戰(zhàn)之際，海爾商城另辟蹊徑，率先提出“價值戰(zhàn)”的概念，為消費者打造品質網購，這種“以價值換市場”的發(fā)展模式，成為電商圈內一道靚麗的風景。
作為海爾集團唯一的官方網上專賣店，海爾商城秉承了海爾集團一貫的“為用戶創(chuàng)造價值”的理念，同時依托海爾集團在“營銷網”、“物流網”、“服務網”和“信息網”的優(yōu)勢，為消費者創(chuàng)造便捷無憂的網購新體驗。
首先是物流價值。海爾商城可以保證消費者在下單后能夠在最快的時間送貨上門，開創(chuàng)了24小時內大家電送達的模式，一舉解決了大件家電產品送貨難的問題，同時其物流體系覆蓋到二、三線城市，即便家住偏遠地區(qū)，消費者也能感受網購的便利。
其次是服務超值。海爾商城在家電網購領域內創(chuàng)造性地實現(xiàn)了涵蓋售前、售中、售后的全方位一站式體貼服務。售前，喜歡個性、追求自我的消費者可以在海爾商城自主設計自己的家電解決方案，并有在線客服實時互動，解決網民的裝修困惑。售中，海爾商城目前正在力推送裝一體化服務，在送貨上門的同時，專業(yè)工作人員現(xiàn)場安裝、調試產品，讓消費者無需等待，即時體驗到新產品的魅力，尤其是對于消費者來說，大家電網購往往面臨著買家電還要找人安裝的難題，海爾商城送裝同步的獨特模式，為消費者了快節(jié)奏生活下的省時省力省心的便捷無憂網購體驗。售后，消費者可以享受到海爾集團行業(yè)領先的高品質售后服務，使其無后顧之憂，這對于家電網購來說，無疑具有非常大的吸引力。
海爾商城首倡的“價值戰(zhàn)”，也得到了行業(yè)內其他品牌的深度認同。就在前不久，天貓就宣布與海爾商城強強聯(lián)手，共享海爾商城在物流服務方面的整合優(yōu)勢資源，致力于為消費者打造品質網購新體驗。
對此，有專家指出，電商行業(yè)轉型的推動力，一是靠網購群體消費行為變化，二則是電商企業(yè)本身對新的發(fā)展模式的探索和實踐。畢竟在低價競爭模式下，電商難以找到適合長遠發(fā)展的盈利模式，“價格戰(zhàn)”必將轉型為“價值戰(zhàn)”。因此，如海爾商城般，能夠在價格大戰(zhàn)背景下，獨辟蹊徑，切實踐行“以價值換市場”發(fā)展模式的電商，對行業(yè)整體水平提升具有重要的示范作用。
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