樣品機出了問題咋就不給退了呢?日前，消費者李女士就遇到這樣的尷尬事，鐵西區消協的相關人士表示，即使購買樣品機時商家稱“不退不換”，但是出了問題也應與正常商品一樣，同樣享有“三包”服務。
日前，市民李女士在某家電商場購買了一臺冰箱，價格為5000元，由于是樣機，價格相比同等產品便宜了1000元，然而剛買到家第3天，李女士就發現冰箱出了質量問題，要求經銷商換貨，但對方卻以樣機“不退不換”為由，拒絕調換。
對此，鐵西區消協的工作人員表示，根據《消法》的相關規定，商家只有在發票上注明商品為“處理品”的商品，才不享受“三包”服務，否則即使是商家所銷售的樣品機，也應與正常商品一樣，享有“三包”服務。此外，樣品機還應享有廠家及商家提供的其他與正常商品一樣的附加或額外服務。而《產品質量法》中也規定，樣品機如果出現質量問題，應該保證同樣的售后，即使是商家聲稱的“不退不換”，也不能以此免責。所以，商家應該給李女士進行調換。
目前在我市多家家電賣場里，由于價格相對較低，因此關于樣機的銷路也是相當吃香，但是多數家電賣場都有不成文的規定——樣機不退不換。對此，鐵西消協提醒消費者，購買樣機首先要充分“知情”，詢問產品真實情況。購買已拆封的產品，要注意是否是樣機，必要時可在購買票據上作出約定，以防商家以樣機充當新機銷售。其次，消費者低價購進樣機，要關注產品是否存在外觀磨損、劃痕，部件損壞和隱藏性故障等問題。同時，謹防商家隨意添加的諸如“樣機不退不換”等附加條款限制“三包”。另外，注意索要并保留好相關票據和憑證，一旦發生消費糾紛，購物憑證將是消費者維權的重要依據。
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本文標題：家電樣機同樣享“三包”別“不退不換”
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