2012年的電子商務行業可以用“水深火熱”再加“釜底抽薪”來形容，線下零售廠商紛紛加大入局電商領域的步驟，電商行業競爭比往年更加激烈。在這樣的情勢下，國內最大的網絡零售巨頭京東商城，依然沒有讓業界失望，在2012年末交出一份滿意的答卷。
據艾瑞咨詢數據顯示：京東商城2012年在自營B2C市場以49%的市場份額蟬聯冠軍，增幅更是達到了12.6%。對此，筆者認為，在2012年電商企業普遍有壓力的情況下，京東商城業績依然持續大幅增長，與京東商城2012年大力深化產業鏈密不可分。
京東深化產業鏈長線布局初現成效
一直以來，京東商城以B2C電子商務形態深入人心，在2011年高速增長的基礎上，在2012年再一次迎來飛躍。正如劉強東自己所言，2012年京東超額完成了年初的預算。其一直倡導的“成本、效率、用戶體驗”成為被不斷驗證的京東高速增長的穩固的三角架。
而在這三角架的基礎上，筆者發現，一個更加龐大完善的京東產業鏈正在形成。例如供應鏈金融服務，幫助供應商從銀行獲得資金，解決供應商資金問題，從 而與供應商建立更加穩固的合作關系一同為消費者服務。與此同時，在2012年，京東也成為本土B2C電商中第一家全面進軍海外市場的公司，直接向海外買家 銷售商品，打開了中國網上商品大銷國外的大門。此外，上線數字音樂、應用商店等數字業務，使得京東真正成為一個包羅萬象的網上商店。
金融、國際化、數字化，京東商城呈現出與其他電商平臺截然不同的發展路徑。筆者認為，雖然這些方面的布局屬于長遠戰略，處于積累階段，但無疑已經為京東帶來更多利好的連鎖反應，給予行業和用戶足夠的信心。
面對同行競爭，京東需強化個性服務
前面數據中可以看到，像易迅、唯品會、國美電商在2012年B2C市場份額上也有不同程度提升。面對同行的競爭和突擊發展，京東需要不斷加強個性化服務。而對于2013年可能更加慘烈的電商大戰，京東商城提出要“修養生息”。筆者認為有兩個方面，是值得發力的。
一要強化京東的運營系統。劉強東說：“過去幾年，京東商城在平均增長速度超過200%的高速發展下，內部不可避 免會產生一些系統性、流程性、根源性問題，今年我們將徹底解決這些頑癥。”京東商城雖未出現過大面積服務器宕機事件，但在2012年的“6·18店慶”、 沙漠風暴等促銷活動中，部分時段曾出現過訪問故障。
二要做戰略的投入。“對京東商城在不脫離電子商務這條主線的前提下，對戰略型業務進行持續不斷的投入，把它們‘養大’”。突出優勢必會是制勝的保證，京東不僅要更大，也要更強。
如果說過去的2012年是電商瘋狂割據的一年，那么2013年將電商的理性發展之年，京東商城作為B2C市場的領導者又會帶給行業和用戶什么驚喜，讓我們一同拭目以待。（文/劉宇凡）
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