中國國內(nèi)手機市場正經(jīng)歷新一輪渠道變革，國內(nèi)手機終端商和運營商紛紛著手布局網(wǎng)上銷售渠道。網(wǎng)上渠道成本低，收益高，發(fā)展前景好，正迎合了當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的趨勢，因而受到國內(nèi)手機終端廠商和運營商的青睞。而另一方面，終端商們對線下渠道的轉(zhuǎn)型也做出了探索，“營銷式體驗”受到熱捧。從目前來看，國產(chǎn)手機廠商的渠道布局可謂是全面開花。線上布局、線下轉(zhuǎn)型相互配合，或?qū)⒊蔀槲磥頎I銷模式的發(fā)展趨勢。
國內(nèi)市場掀起“在線手機商店”熱潮
中國國內(nèi)手機市場正在經(jīng)歷一場渠道變革，國內(nèi)手機終端商和運營商紛紛著手建設(shè)網(wǎng)上銷售渠道。據(jù)媒體報道，中國移動終端公司副總經(jīng)理馬景新日前稱，中國移動計劃在不久的將來推出自己運營的在線手機商店，旨在提升手機銷量。無獨有偶，酷派副總裁蘇峰近日也對外表示，酷派正在謀取開拓電商渠道，以適應(yīng)未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要。
國內(nèi)手機終端廠商和運營商紛紛將目光投向“在線手機商店”，看重的自然是其帶來的用戶和銷量的回報。而較早起步的中國電信目前已經(jīng)開始感受到線上渠道帶來的收益。2011年2月25日，新版中國電信天翼手機網(wǎng)正式上線，如今天翼手機網(wǎng)則已成為消費者購買CDMA終端和配件的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的第二季度，天翼手機網(wǎng)銷量環(huán)比增200%。此外，艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2011年中國B2C在線零售商TOP50榜單》顯示，天翼手機網(wǎng)的交易額在三大運營商電商網(wǎng)站中排名第一，同時也成為國有企業(yè)經(jīng)營的最大電子商務(wù)網(wǎng)站。
后來者則對“在線手機商店”在提升銷量上寄予厚望。馬景新表示，在未來3年內(nèi)，中國移動計劃通過電子商務(wù)渠道售出高達(dá)30%的定制手機。而酷派副總裁蘇峰也堅信，電商渠道是擴充酷派的出貨量和規(guī)模的必經(jīng)之路。
布局線上渠道成趨勢
目前國內(nèi)廠商和運營商紛紛著手布局線上銷售渠道，既是適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的客觀需要，同時也是中國電商發(fā)展日益成熟的結(jié)果。
首先，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)市場發(fā)展提速，而傳統(tǒng)渠道則日趨衰落。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)1.94億人，較上年底增長20.8%。快速增長的電子商務(wù)市場對線下渠道逐漸受困的終端商們的吸引力不言而喻。
其次，目前國內(nèi)市場競爭日趨激烈，各大廠商在一二線城市的渠道布局已經(jīng)趨于飽和，要想在銷量上有大的提升，就需要在三四線城市的渠道上尋求突破。而線上渠道在渠道拓展上成本低、見效快，因此受到了為成本所累的手機終端商們的青睞。
激烈的市場競爭環(huán)境是終端廠商選擇拓展線上渠道的一個重要原因。中研普華研究員高建宏分析稱，受電子產(chǎn)業(yè)低迷的影響，傳統(tǒng)手機代理渠道發(fā)展緩慢，不再具有以前的地位，發(fā)展形勢嚴(yán)峻。對于國內(nèi)手機終端商而言，要面對的不僅有國美、蘇寧等大賣場和蘋果、三星等世界級品牌直營旗艦店的沖擊，還有水貨手機市場對銷量的分流。線上渠道的成本優(yōu)勢成為企業(yè)提升競爭力的重要手段。
同時，線上渠道對于企業(yè)經(jīng)營長尾效應(yīng)的積極影響是傳統(tǒng)渠道所不具備的，這是促使運營商積極投入其中、做出長期戰(zhàn)略布局的最重要因素。
在激烈的市場競爭環(huán)境和移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)渠道模式已經(jīng)不能夠滿足終端廠商和運營商的發(fā)展需要，完整的線上銷售渠道布局將成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
“體驗店”展現(xiàn)線下渠道前景
在大力發(fā)展線上渠道的同時，手機終端商和運營商們不得不面對一個問題：傳統(tǒng)線下渠道仍然是不可放棄的奶酪，如何令其煥發(fā)新的生機？
據(jù)《南方日報》報道，近日，新銳國產(chǎn)手機品牌卓普在深圳布吉開張了全國最大的體驗店，打出將線下渠道推向“體驗式營銷”轉(zhuǎn)型的策略。事實上，不止是卓普，包括其他一些新晉的國產(chǎn)品牌（諸如尼采、ThL等）也紛紛掀起“體驗式營銷”熱潮。據(jù)ThL手機董事長黃繼先透露，今年該公司已經(jīng)在全國30多個省份開出了近300家體驗店；而另外一家開店“狂人”尼采更是宣稱目前其全國的“工廠店”數(shù)量已經(jīng)突破了4000家。
卓普手機運營總經(jīng)理袁小楓表示，目前“體驗式營銷”就服務(wù)形式和服務(wù)水平而言，仍然分為不同類型：靠低價和宣傳為競爭力的“工廠店”模式，以品牌宣傳、產(chǎn)品陳列、咨詢服務(wù)為主要功能的“準(zhǔn)體驗店”，以及以消費者為中心，設(shè)立特定場景和條件讓消費者現(xiàn)場通過智能手機玩游戲、上網(wǎng)、看視頻、聽音樂、演示商務(wù)功能等進(jìn)行體驗的新型體驗店。
和傳統(tǒng)的功能手機不同，智能時代手機產(chǎn)品的操作體驗和軟件應(yīng)用更為重要，簡單的硬件參數(shù)介紹已經(jīng)不足以吸引消費者。而新型體驗店能最大程度地迎合消費者的體驗需求，成為手機終端商在布局線上電子營銷渠道之外的有益補充。
“在線手機商店”+實體“體驗店”的模式就像人的兩條腿，二者結(jié)合能夠?qū)鹘y(tǒng)渠道推向高速發(fā)展的電子商務(wù)快車道，同時體驗式營銷模式也使消費者的體驗程度達(dá)到更高，或?qū)⒊蔀槭謾C終端商未來最佳的營銷體系。
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