2012年10月7日下午4時(shí)許，國慶黃金周最后一天，陪伴母親、挈婦將雛，郭臺銘一家五口及幫傭現(xiàn)身臺北市信義區(qū)共享天倫。觀看街頭表演時(shí)，郭還拿出1000元新臺幣讓小女兒送給藝人。
郭是臺灣“代工之王”——鴻海(2317.TW)集團(tuán)董事長兼總裁，在大陸，鴻海往往被稱作富士康。
難得的大約一小時(shí)休閑至少表明，第二天就將迎來62歲生日的郭臺銘心情尚好。10月5日凌晨，富士康鄭州廠區(qū)數(shù)千工人罷工；而稍早的9月23日晚間，富士康太原工廠亦發(fā)生工人與保安激烈沖突。
自1974年開始創(chuàng)業(yè)，目下管理大陸員工約120萬人的郭臺銘，當(dāng)然清楚這些偶發(fā)事件背后或深或淺層次的原因，但他分身乏術(shù)——10月9日，鴻海公布的前9月營收數(shù)據(jù)顯示，9月營收同比增長8.46%，是公司繼2012年6月同比增長不足10%以來的第四個(gè)月。
相對的利好是，隨著iPhone5及iPadmini等新產(chǎn)品的上市，鴻海將迎來10月到年底的訂單旺季。何況，即便全球經(jīng)濟(jì)形勢不佳，但鴻海1~9月累計(jì)營收高達(dá)約22311.45萬億新臺幣，同比增長20.37%。這一數(shù)目亦極其接近2010年鴻海總營收約23131.29萬億新臺幣。
在經(jīng)歷了“煉獄”般的2010年員工系列“墜樓”事件后，兩年多來，郭臺銘提出的轉(zhuǎn)型舉措逐一推進(jìn)，富士康是否還是原來的富士康？
轉(zhuǎn)型喜憂參半
兩年多來，富士康工廠遷了，渠道大力開拓了，但它的轉(zhuǎn)型成績卻堪稱喜憂參半，勉強(qiáng)可達(dá)及格線。
2010年上半年，富士康爆發(fā)“墜樓門”，十多位年輕員工殞命，郭臺銘于年中共開出應(yīng)對“藥方”四服。
其中，“治標(biāo)”的兩服是給員工漲薪；工廠加速自沿海內(nèi)遷，西進(jìn)重慶、成都、武漢、衡陽，北上太原、鄭州、天津等。“治本”的亦是兩服：重整富士康通路事業(yè)群，開拓“萬馬奔騰”、飛虎樂購等五路渠道業(yè)務(wù)；加快向新能源、新材料、云計(jì)算等轉(zhuǎn)型。
2011年7月底，在前述四策基礎(chǔ)上，郭臺銘再次提出3年引入100萬臺機(jī)器人(Foxbot)戰(zhàn)略。看起來，正如同大力推進(jìn)“調(diào)結(jié)構(gòu)”的中國經(jīng)濟(jì)一樣，代工航母富士康也將迎來自己的轉(zhuǎn)型之旅。
但兩年多來，富士康工人薪資漲了，工廠遷了，渠道大力開拓了，科技投入增加了，機(jī)器人大力研發(fā)了，富士康的轉(zhuǎn)型成績卻堪稱喜憂參半，勉強(qiáng)可達(dá)及格線。
而更讓人擔(dān)憂的消息包括：杜家濱、程天縱等核心高管離職；子公司富士康國際(2038.HK)營收額下滑、虧損成為常態(tài)；通路事業(yè)陷入僵滯；機(jī)器人研發(fā)及引入遇阻；入股夏普不暢，整合產(chǎn)業(yè)鏈對抗三星效果不明顯等。
不難發(fā)現(xiàn)，隨著公司營收規(guī)模的不斷增大，郭臺銘的煩心事不少，其不久前直斥夏普董事會(huì)效率慢的言論更被爆炒。
當(dāng)然，考慮到當(dāng)前全球惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢，郭臺銘率富士康仍能保持年逾20%以上的增長態(tài)勢，還是讓人刮目相看。
遵循“四個(gè)趨勢”
現(xiàn)在的年輕人不喜歡進(jìn)工廠，所以應(yīng)該讓他們走管理、控制的職業(yè)道路，工廠管理自動(dòng)化水平要得到提升。
于2010年宣布“再干十年”的郭臺銘，市場嗅覺依然敏銳。2012年5月，已經(jīng)撂荒數(shù)年的富士康上海運(yùn)營總部破土動(dòng)工，并預(yù)計(jì)2015年完工。
“我看其他的行業(yè)有點(diǎn)衰退。我最近蓋上海大樓，跟中建材(中國建筑材料集團(tuán)簡稱——編者注)合作，發(fā)現(xiàn)整個(gè)中國內(nèi)地的建筑成本在下降。”郭臺銘對去臺灣參加會(huì)議的美的控股董事局主席何享健說，“所以我現(xiàn)在，正在加緊蓋新廠，急著在那(建筑成本)上漲之前，趕快蓋起來。”
按照郭臺銘的判斷，未來有四大趨勢值得關(guān)注，鴻海的轉(zhuǎn)型也須遵循。
趨勢一：中國內(nèi)地工資將繼續(xù)上漲。這不僅跟政府的“十二五”居民收入倍增計(jì)劃相關(guān)，而且與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到這一階段的必然升級相關(guān)。因此，郭臺銘甚至喊出2013年底工資會(huì)再增加一倍，超過臺灣的薪資水平。
趨勢二：隨著國內(nèi)中產(chǎn)階層即將崛起，中國已經(jīng)到了不應(yīng)該再拿工資作為勞務(wù)輸出要素的階段，而且現(xiàn)在的年輕人不喜歡進(jìn)工廠，所以應(yīng)該讓他們走管理、控制的職業(yè)道路，工廠管理自動(dòng)化水平要得到提升。
趨勢三：機(jī)械手臂將代替人工，生產(chǎn)線更加自動(dòng)化。鴻海計(jì)劃未來3年導(dǎo)入100萬個(gè)機(jī)器人。
趨勢四：“制造的鴻海”將走向“技術(shù)的鴻海”“商貿(mào)的鴻海”。
顯然，這四大判斷與其2010年下半年以來大力推行的富士康轉(zhuǎn)型舉措一一對應(yīng)。
“一石兩鳥”機(jī)器人
不難發(fā)現(xiàn)，郭臺銘屬意的機(jī)器人研發(fā)，除了用于既有生產(chǎn)線重復(fù)、枯燥的替代勞作外，其對于未來的無人駕駛汽車生產(chǎn)代工也有所籌劃。
但至少目前看來，“制造的鴻海”依然強(qiáng)大；“制造的鴻海”要變身“技術(shù)的鴻海”“商貿(mào)的鴻海”，則相當(dāng)不易。
郭臺銘透露，富士康自深圳將iPhone業(yè)務(wù)搬遷至鄭州之前，3個(gè)月時(shí)間，鄭州市政府就調(diào)派了兩萬多工人到深圳接受培訓(xùn)。與這些“大干快上”、駕輕就熟、立即出業(yè)績和利潤的制造項(xiàng)目不同，富士康在萬馬奔騰、飛虎樂購等通路項(xiàng)目上的折戟卻也并不出人意料。
而技術(shù)研發(fā)層面，富士康內(nèi)部代號Foxbot的百萬機(jī)器人計(jì)劃也顯示出更大難度。
2011年底，郭臺銘曾對參觀富士康晉城廠區(qū)機(jī)器人研發(fā)的媒體介紹稱，2010年開始，富士康研發(fā)出的首批機(jī)器人已經(jīng)在晉城園區(qū)投產(chǎn)，2011年這一園區(qū)的機(jī)器人年產(chǎn)能已達(dá)到一萬臺。
顯然，這一數(shù)目距離郭臺銘2011年7月所稱的3年100萬臺差距甚大。
在晉城現(xiàn)場，記者們還看到，這些所謂的Foxbot，僅能從事一些簡單、重復(fù)的勞動(dòng)，每臺售價(jià)在14萬元~16萬元之間，體積不一，外形有的像螃蟹腿，有的像升降機(jī)，有的正在重復(fù)左轉(zhuǎn)，有的無休止地外旋，準(zhǔn)確而言，這些機(jī)器人更應(yīng)被稱作“工業(yè)機(jī)器人”或“機(jī)械手”。
但郭臺銘的野心很大，其大力投入研發(fā)機(jī)器人更兼具“一石二鳥”之謀。
“過去，汽車是機(jī)械產(chǎn)品，將來則會(huì)是電子產(chǎn)品，因?yàn)樗碾娮映杀緦⒄嫉?7%。Google發(fā)布了一個(gè)無人駕駛的新一代汽車，鴻海在上海的研發(fā)中心就是產(chǎn)出這樣的汽車，將把鴻海的員工升級到能夠做相關(guān)研發(fā)的工作。”郭臺銘說。
不難發(fā)現(xiàn)，郭臺銘屬意的Foxbot研發(fā)，除了用于既有生產(chǎn)線重復(fù)、枯燥的替代勞作外，其對于未來的無人駕駛汽車生產(chǎn)代工也有所籌劃。
正像郭臺銘口中所稱，Google此前研發(fā)出了Android系統(tǒng)，并請HTC代工生產(chǎn)出了一款樣機(jī)；若Google在未來的無人駕駛汽車系統(tǒng)領(lǐng)域領(lǐng)先而準(zhǔn)備推出產(chǎn)品，代工廠商選擇方面，鴻海至少是非常值得考慮的合作伙伴。
誰能保證蘋果一直強(qiáng)大下去？而倘若不是仰賴蘋果這四五年來不斷飛來的訂單，富士康會(huì)是什么樣子，誰能想象？
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本文標(biāo)題：揭秘郭臺銘的五大煩心事 人員管理問題首當(dāng)其沖
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