CIO經(jīng)常會(huì)提出這樣一些問(wèn)題：這臺(tái)設(shè)備是誰(shuí)負(fù)責(zé)的？什么時(shí)候采購(gòu)？什么時(shí)候過(guò)保？如果對(duì)這臺(tái)設(shè)備進(jìn)行變更，會(huì)對(duì)其他設(shè)備及業(yè)務(wù)造什么影響？
隨著我們對(duì)ITIL理解的深入，面對(duì)這些問(wèn)題，最佳的答案莫過(guò)于使用 CMDB（Configuration Management Database，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）。但隨著IT運(yùn)維對(duì)象在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中不斷地增長(zhǎng)，一些采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、Excel表格式的資產(chǎn)管理模式已經(jīng)無(wú)法精細(xì)化管理的需求，尤其是當(dāng)遇到IT故障的時(shí)候，這些呆板的表格會(huì)造成更大的麻煩。
CMDB需要?jiǎng)討B(tài)管理 “表格”運(yùn)維困難重重
CMDB是真實(shí)環(huán)境中服務(wù)資產(chǎn)在軟件系統(tǒng)中的邏輯體現(xiàn)，它的目的是有效管理資產(chǎn)，并對(duì)其他的服務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)支持。同時(shí)，在IT運(yùn)維管理中，CMDB也常被用于幫助IT部門(mén)在產(chǎn)生故障時(shí)能夠迅速定位到故障位置，并能分析出受影響業(yè)務(wù)的深度和廣度。“時(shí)尚的CIO”都知道它的好處，但迫于IT運(yùn)維依然處在“手工階段”的局面，采用Excel表格作為CMDB存儲(chǔ)介質(zhì)的狀況大有人在。
某企業(yè)CMDB存儲(chǔ)介質(zhì)使用了Excel表格，將此Excel表存放在一個(gè)共享目錄中供 IT人員使用。但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了多個(gè)Excel表格，給使用者造成了很大的疑惑，不知道那個(gè)版本才是最新的。很多 CI（Configuration Item，配置項(xiàng)）項(xiàng)的信息與實(shí)際環(huán)境出入很大，信息無(wú)法準(zhǔn)確反映出基礎(chǔ)架構(gòu)的真實(shí)屬性和情況。問(wèn)題出在哪里？
銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維管理業(yè)務(wù)部的技術(shù)經(jīng)理認(rèn)為，由于采用了Excel表作為CMDB，不像數(shù)據(jù)庫(kù)或是CMDB工具，可以通過(guò)權(quán)限管理來(lái)控制更改。雖然這種方式實(shí)施的成本很低，尤其是在規(guī)模不大、業(yè)務(wù)不多的小型企業(yè)中，在CI更新變化不多的情況下是一種非常有效的方法。然而，用這種手工錄入、變更方式通常無(wú)法設(shè)定好配置管理的角色與職責(zé)，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)更新和管理這個(gè)Excel表，或者說(shuō)那個(gè)數(shù)據(jù)是最新都需要反復(fù)確認(rèn)，這直接造成了變更管理的混亂。
RIIL真實(shí)反映業(yè)務(wù)狀況 CMDB價(jià)值更大
CMDB軟件側(cè)重于信息的管理（采集、整合、記錄、維護(hù)、檢驗(yàn)、更新等），而數(shù)據(jù)庫(kù)側(cè)重于信息的物理存儲(chǔ)，兩者雖有聯(lián)系，但也存在著很大的區(qū)別。CMDB要實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮更大的價(jià)值就需要專(zhuān)門(mén)的IT運(yùn)維管理軟件支撐，所以很難在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)上直接完成。因?yàn)閷?duì)配置信息的動(dòng)態(tài)管理是CMDB的核心功能，而這一部分功能很難由數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。
作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)解決方案第一品牌的銳捷網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理需求的不斷提升，同時(shí)準(zhǔn)確把握CIO在日常管理中所遇到的資產(chǎn)管理、變更管理需求，通過(guò)RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library）綜合監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)中快速構(gòu)建CMDB的功能，準(zhǔn)確、快速的回答了“前文中CIO所提出的各種問(wèn)題”。RIIL可通過(guò)批量導(dǎo)入、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)等方式，快速構(gòu)建CMDB，并進(jìn)一步豐富配置項(xiàng)屬性，定義配置項(xiàng)關(guān)系，幫助CIO掌握環(huán)境中準(zhǔn)確、完整的資產(chǎn)配置項(xiàng)信息，使之成為最核心的運(yùn)維管理視圖。同時(shí)，RIIL實(shí)現(xiàn)了CMDB與業(yè)務(wù)管理的雙向關(guān)聯(lián)，對(duì)于部分計(jì)劃實(shí)施服務(wù)水平管理的組織來(lái)說(shuō)，可以服務(wù)目錄（Service Catalog）需求納入到整個(gè)CMDB建設(shè)中來(lái)。
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本文標(biāo)題：放棄Excel？ 用銳捷RIIL做好CMDB動(dòng)態(tài)管理
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