中關村e世界數(shù)碼廣場是中關村地帶最年輕的一個電子賣場，作為新生代的IT電子市場，中關村e世界一直以創(chuàng)意營銷的方式去占領行業(yè)市場，為IT銷售產(chǎn)生催化劑的作用。中關村e世界馬上就要迎來6周年店慶，總經(jīng)理廖麗亞女士認為中關村e世界即將步入第7個年頭，迎來的是又一次的規(guī)劃升級，對中關村e世界來說是一種契機，更好的做全面的提升，更好的服務于顧客。
創(chuàng)新引領市場 詮釋新體驗
中關村e世界升級改造的總體目標是打造一個“全”、“新”生活體驗的消費類電子商城，引進“新型、時尚、品牌”的賣場元素，為消費者提供“全”、“新”產(chǎn)品體驗與“無憂”購物保障。中關村e世界的經(jīng)營更看重長期的效果，旨在要賦予賣場更多的文化創(chuàng)意，讓消費者擁有更好的購物體驗。在中關村e世界，每一品牌店無論是從店面設計、店內(nèi)布局還是功能設置上都完全以為消費者體驗而展開，而且都設有自己特有的體驗區(qū)，最新、最時尚、最絢的IT產(chǎn)品將會在第一時間出現(xiàn)在展示、體驗區(qū)。
當你來到電腦區(qū)域，嶄新的體檢機擺放在體驗區(qū)，你不僅可以感受上網(wǎng)沖浪的樂趣，同時還能體驗到不同電腦的性能，然后按照自己的喜好選擇最合適的那一款電腦。當你走進一家專業(yè)的相機店，店內(nèi)準備了攝影小場景，你可以挑選喜歡的機器，在拍攝體驗中領略拍攝技巧。當你進入移動互聯(lián)智能手機體驗區(qū)，你將不再是對著玻璃專柜“以貌取機”，看上心儀的手機，只要拿起機型，就可以隨意觸動指尖，輕松了解手機的詳細功能和說明。當你步入耳機專賣店，戴上試聽的耳機，在專門設置的安靜環(huán)境中，感受音樂世界中不一樣的自己……中關村e世界不同的購物體驗可讓你忘卻購物途中的疲倦，選擇自己滿意的產(chǎn)品，而且還有可能發(fā)覺、體驗更新、更奇特的產(chǎn)品，聚焦生活中的精彩。
中關村e世界體驗區(qū)的加入不僅是對市場前景的預測，也是中關村e世界竭力以全新的面貌、升級的服務為廣大消費者提供一個既放心實惠又創(chuàng)新獨特的消費場所。同時，也標志著中關村e世界的服務水平將再提高一個層次。
服務當先鋒 爭取良好的顧客回應
時代在發(fā)展，廖麗亞總經(jīng)理認為，企業(yè)和消費者之間的關系發(fā)生了根本變化，企業(yè)的市場活動只有在作為參與者的顧客或消費者認為是公平、公正而且可信的條件下，才可能保持穩(wěn)定并得以繼續(xù)維持。因此，無論企業(yè)的目標如何確定，企業(yè)的策略如何謀劃，對于商家來說，誠信經(jīng)營和良好的顧客回應是必不可少的。
而中關村e世界始終把服務于顧客放在第一位，對于賣場來說消費者享受快樂購物的意義重大。為了使服務做到百分百，中關村e世界在賣場的定位方面，也開始放棄以賣場提供場地，渠道商面對消費的原始模式；而是以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理的銷售模式出發(fā)，并提升消費者對賣場的認知。中關村e世界不僅僅是設立智能終端體驗區(qū)，還新增配套的售后維修等服務專區(qū)，如果消費者前來購物，有什么意見或者是問題，可以向售后服務專員咨詢或者是到一層C區(qū)總服務臺咨詢，這樣就能很快的把問題反饋給賣場及商家，對各方業(yè)務的本身也是一種提升。
絕佳的購物體驗是吸引顧客長期進行消費的關鍵因素，不管電商怎么競爭，如何滿足用戶購物的絕佳體驗始終不能被拋棄。作為全國知名的IT電子賣場，中關村e世界始終致力于為廣大消費者提供最新、最全、最好的IT產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)的服務、更豐富的產(chǎn)品資源，為用戶提供更為舒心的一站式服務與購物享受。
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本文標題：燦爛六載聚輝煌 中關村e世界打造一站式完美購物體驗
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