1、客戶管理淺則
包括日常工作啊，潛在客戶的管理了，業(yè)務(wù)信息，客戶的完整記錄，客戶專員可以完成。信息的結(jié)構(gòu)化，獲取客戶的信息，前期的溝通形式。了解客戶的需求也是客戶的成功業(yè)務(wù)信息。能夠合理的了解客戶的需求，更好的運用好時間關(guān)念，也可以事后整理，保存方面更好的以后溝通使用。客戶的潛規(guī)則，管理的好方式，無疑是為了客戶夠好的溝通，溝通成為營銷中為口碑營銷的重要前提，客戶是第一。
2、客戶機會挖掘
這種機會是一種持續(xù)性的發(fā)展，營銷的手段項目，等等提供有效信息給用戶，讓用戶成為該項目的發(fā)展人也是有效的實現(xiàn)客戶的第二職業(yè)，很多項目都是這樣的發(fā)展形式而且效果客觀。客戶將會是你永遠的發(fā)展前景，有了諸多客戶的支持，發(fā)展是源源不斷的，長期穩(wěn)定的發(fā)展也是一種模式哦。
3、一對一營銷
直接與客戶溝通營銷，這種營銷方式有很多，而且是多樣化的，直接式營銷是項目的管理，這種行為不是每個人能做的，畢竟是需要口碑好的人去營銷管理，口碑營銷成為了面對面，一對一的營銷模式，客戶營銷理念，這種觀點適合于被動，主動的效果不是很好，工作量且很大。
4、數(shù)據(jù)庫營銷
客戶來源有三種方式，一是老用戶貢獻，二是日常營銷，三是網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)的數(shù)據(jù)分析掌握最新營銷方式，選擇一個好的營銷方式，比如說：潛在客戶就不是收集的黃頁信息，是基本信息，無論其營銷項目是活動組織、產(chǎn)品推廣、機會挖掘、市場調(diào)查等，企業(yè)對數(shù)據(jù)的依賴越來越重，因此認為數(shù)據(jù)庫營銷就是“數(shù)據(jù)”，這里我們想要告訴大家的是，數(shù)據(jù)庫營銷的核心不是數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)獲取與管理和利用的方法，我們不妨一起來看看實戰(zhàn)中的數(shù)據(jù)庫營銷。 可以自我實踐操作各種營銷手段數(shù)據(jù)都能夠合理的分布開來，區(qū)分市場。
5、客戶資源營銷
上面的分析來看，我們知道數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵是針對潛在客戶來持續(xù)營銷，而潛在客戶就不是收集的黃頁信息，因此我們需要通過客戶信息的完整性來判斷客戶狀態(tài)，只有這樣客戶資源才能為企業(yè)所用，客戶資源才是企業(yè)資源，其業(yè)務(wù)過程就是客戶資源企業(yè)化的過程，其業(yè)務(wù)包括競爭的加劇促進企業(yè)對營銷效果的評估進入到數(shù)據(jù)化，可謂資源是一些免費資源中妨礙有相關(guān)企業(yè)信息，在資源中體現(xiàn)出的是先付，后鎖的形式，先有所付出產(chǎn)生的是信任感，是好感，既能樹立品牌又能合理的體現(xiàn)出商品的價值，客戶滿意，用戶體驗是最好的后盾。資源要盡量的運用起來更多的提供有效的，比如說小說下載站中營銷就是一種資源的營銷形式流量多了自然有更多的點擊，點擊率高了，點擊量還會少嗎，廣告的點擊量也是金錢的化身。
總結(jié)：在營銷中有很多形式發(fā)展，常見的就是一對一，博客，QQ，店鋪推廣，更多的是論壇，在根據(jù)收集信息的發(fā)展，更多的形式在不斷的發(fā)展，客戶的挖掘是主要的目的，數(shù)據(jù)庫營銷能夠合理的體現(xiàn)出更好的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷中一種營銷方式就足夠了，同樣選擇多個營銷方式的專研也許更多的得來的是教訓吧，運用的概念，要有一定的關(guān)念，在營銷中等待你的發(fā)掘。
作者：古宏濤
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本文標題：客戶營銷的潛規(guī)則
地址：http://www.oumuer.cn/a/xie/20120404/47794.html
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