如今，越來越來的傳統企業(yè)已經意識到電子商務對業(yè)務擴展的重要性，爭相投資電子商務，在龐大的市場需求的基礎上，自然也引發(fā)了無數電子商務平臺的興起，加入爭搶市場大蛋糕的隊伍。
由于B2B行業(yè)發(fā)展水平、市場競爭結構和激烈程度不同，加上行業(yè)產品和產業(yè)鏈不同，各行業(yè)的中小企業(yè)B2B電子商務的發(fā)展水平存在參差不齊。不少企業(yè)在如何選擇電子商務平臺的問題上傷透腦筋，而對于B2B電子商務企業(yè)來說，激烈的市場競爭也在客觀地催促著自己不斷提升服務、擴大平臺本身的知名度和影響力。
B2B商業(yè)模式要成立最關鍵的點就在于需要能夠吸引足夠多的買家與賣家，然后讓兩者通過平臺順利地進行各種商業(yè)活動，而為了能做好這一點，電子商務平臺必須不斷完善買賣雙方的用戶體驗，建立良好的信譽，進而提升自身的影響力和市場競爭力。
電子商務的用戶體驗包含了眾多方面，包括用戶感官體驗、操作體驗、情感體驗以及信任體驗等，而每一個方面又都包含了許多影響用戶體驗的因素。
機電在線小編認為，不同的用戶對于電子商務平臺的使用習慣有所不同，而對于電子商務企業(yè)來說，關鍵是要抓住自己目標客戶群的一般行為習慣，站在他們的角度來審視自身的不足以及可提升的空間，進而實現網站用戶體驗優(yōu)化的目的。
以五金機電行業(yè)來說，一些已經形成較大影響力，具有豐富經營經驗，擁有大量注冊會員的行業(yè)電子商務平臺，往往在用戶體驗提升方面能夠提出成熟的方案。具有一定規(guī)模和發(fā)展歷史的電子商務平臺，其一般都擁有一批精通電子商務的技術人員和管理人員，在電子商務網站的建設和管理方面，他們具有豐富的經驗，也在一定程度上，減輕了企業(yè)自身網站建設的壓力。
比如成立于2005年的五金機電行業(yè)垂直門戶網站"機電在線"，從一開始將全國范圍內的實體五金機電市場搬上互聯網，然后通過不斷發(fā)展升級，到2010年完成改版，不僅網站外觀更加美觀，更增加機電商城、機電市場、機電百科和機電搜四大欄目；再到2011年，為五金機電商家度身定做的用于即時溝通、在線洽談生意的商務交流軟件"機電小助手"的上線。機電在線不斷提升用戶體驗，方便企業(yè)商家在線發(fā)展業(yè)務，拓展生意。
網購時代，顧客是上帝，只有注重用戶的實際體驗效果，讓無論是賣家還是買家都能從平臺的使用中得到實惠，才能助力電子商務平臺獲得更多商機。因此，電子商務平臺的較量，關鍵還是在于如何完善用戶體驗。
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本文標題：電子商務平臺競爭需不斷提升用戶體驗
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