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     2006年中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場落地北京中關(guān)村，成為中關(guān)村最年輕的IT賣場，內(nèi)部構(gòu)造和設(shè)施當屬一流。經(jīng)過多年的努力，憑借積極的招商引資、高頻的活動以及誠信的服務(wù)態(tài)度聚集較高的社會人氣。成為位于中關(guān)村核心區(qū)業(yè)態(tài)最完善、全國最大的單體電子商城。但近年來網(wǎng)絡(luò)商城沖擊傳統(tǒng)市場，可以說IT賣場行業(yè)發(fā)展的瓶頸不斷的凸顯，也逐漸使整個行業(yè)市場體會到危機四伏。但中關(guān)村e世界的決策者認為戰(zhàn)勝各種沖擊和挑戰(zhàn)，讓更多的消費者愿意來購物，加強賣場和經(jīng)銷商的服務(wù)，提升客戶的購物體驗是至關(guān)重要的。

    不僅是網(wǎng)購的沖擊，同時面對中關(guān)村西區(qū)的整改，與鼎好與海龍相比，e世界的整改變化是最小的，那是因為自2006年開業(yè)以e世界來就一直將核心位置以品牌旗艦店的形式進行招商。這次改革中的重點工作就是加強“體驗式”服務(wù)理念。于是于一層C區(qū)設(shè)立了中關(guān)村首家移動互聯(lián)智能手機體驗區(qū)，在該體驗區(qū)，消費者可以先體驗后選擇，從而打破以往柜臺銷售的模式。

消費者體驗產(chǎn)品
 
蘋果體驗店

    現(xiàn)在的2月已然不是那么的寒冷，萬物都在準備著吐露“芬芳”，人們蓄勢待發(fā)，過完春節(jié)心中的理想和那份熱情已經(jīng)蔓延開來。還沒進入e世界的賣場，門口的停車場已是車水馬龍，車輛停滿整個停車場。值得一提的是e世界配備東廣場、北廣場和地下超大停車場，擁有1300個停車位，基本滿足前來購物的消費者的停車需求。其中，北廣場停車位免收停車費，更進一步地解決了部分消費者和商戶停車難的問題。

    走進賣場，超大的賣場規(guī)模、良好的購物環(huán)境、豐富的電子產(chǎn)品、富于創(chuàng)意的推廣活動、獨特的經(jīng)營模式，如同賣場商場化，新老電子產(chǎn)品在e世界賣場中活躍著。每家店員都顯得很忙碌，為不同的消費者介紹產(chǎn)品、解答消費者提出的疑問，還帶領(lǐng)購物的消費者到e世界活動區(qū)參加禮品兌換等豐富的促銷活動，真誠的服務(wù)令每位消費者開心而來滿載而歸。

    為大家介紹一下e世界本月活動：
e世界手機廟會  產(chǎn)品零利再返現(xiàn)
    中關(guān)村e世界手機廟會再次開幕，龍年2月再發(fā)返現(xiàn)熱潮，特在挑選十款產(chǎn)品零利銷售，在指定店面購買零利產(chǎn)品的消費者，可憑購物憑證及所購手機實物到活動區(qū)參與返現(xiàn)活動，最高可全額返現(xiàn)，你不能錯過！
2月里購物 好禮無限拿
    凡活動期間來中關(guān)村e世界購物的消費者，即可憑產(chǎn)品及購物憑證換取相應(yīng)禮品：
    購物滿500元可獲得：麻布環(huán)保袋一個；
    購物滿1000元可獲得： 密封便當盒一個；
    購物滿2000元可獲得：羊毛圍巾一條；
    購物滿5000元可獲得：加濕器一臺；
    購物滿8000元可獲得：精美旅行箱一個。
    買贈超值，盡在中關(guān)村e世界！

    e世界認為網(wǎng)購的出現(xiàn)，是對市場的一種良性競爭，是對賣場及經(jīng)銷商的一種考驗。在這種壓力下賣場和經(jīng)銷商會推出許多優(yōu)惠活動、提升服務(wù)態(tài)度等來吸引消費者。時間一長所帶來的影響就是“網(wǎng)購”不再是便宜的代名詞。在賣場購買產(chǎn)品可以現(xiàn)場體驗產(chǎn)品的性能，而且賣場的促銷員也可以根據(jù)顧客的需要提供相對應(yīng)的信息，讓消費者有更多選擇的空間。而網(wǎng)購確無法提供體驗，所以有很多網(wǎng)購的消費者往往買了以后，會覺得不是自己心儀的產(chǎn)品。這樣，最終市場將達到一個平衡點。
    想要無可取代，就必須時刻與眾不同，中關(guān)村e世界尋求新的策略，以變化應(yīng)對變化、不斷的創(chuàng)新、勇于嘗試，用熱忱的服務(wù)全心為消費者打造與眾不同的一流電子賣場。

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本文標題：中關(guān)村e世界用服務(wù)迎接挑戰(zhàn)

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