【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】從春節(jié)前到現(xiàn)在，數(shù)十名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)東芝46XF300c液晶電視的屏幕上出現(xiàn)了一道豎線。昨日，東芝中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司承諾為遭遇“豎線”彩電的消費(fèi)者免費(fèi)更換新機(jī)。
由于問題集中出現(xiàn)，部分消費(fèi)者聯(lián)合要求東芝召回該款產(chǎn)品。春節(jié)前，東芝公司在網(wǎng)站上就產(chǎn)品出現(xiàn)故障而致歉。但東芝中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司并沒有召回計(jì)劃，消費(fèi)者可以打800電話由售后部門來解決。至于問題原因，東芝方面并沒有給出明確的說法。
昨日，國(guó)美北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于國(guó)美銷售出去的該款彩電，如有問題消費(fèi)者可到國(guó)美先行登記，公司會(huì)和廠家聯(lián)系更換事宜。目前，確有幾名消費(fèi)者進(jìn)行了登記。
“對(duì)于召回的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)家電廠家都不一樣，消協(xié)也沒有特別明確的標(biāo)準(zhǔn)。”昨日，一位家電廠家負(fù)責(zé)人表示，召回的舉措在國(guó)際家電巨頭中并不鮮見。此前，索尼曾因?yàn)橄鄼C(jī)的外殼有可能變形翹起而召回40多萬部數(shù)碼相機(jī)。
東芝售后相關(guān)人士表示，公司剛開始的解決方案是“換屏”，但換屏?xí)r間太長(zhǎng)，消費(fèi)者等不及。目前，東芝方面決定免費(fèi)為消費(fèi)者更換新款電視。
目前在東芝的官方網(wǎng)站上，XF300系列被歸入了歷史機(jī)型。記者從賣場(chǎng)獲悉，由于是老款產(chǎn)品，在節(jié)前該型號(hào)產(chǎn)品基本就不再銷售。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：東芝承諾免費(fèi)更換瑕疵彩電
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