【IT商業新聞網訊】在經濟危機面前，各跨國巨頭可謂八仙過海，各顯其應對神通。聯想先是合并亞太區，繼而對最高層領導進行調整。而此間其老對手戴爾也沒閑著，該公司則改變以往的按區域劃分業務模式，轉為按客戶類別進行劃分。
對此，中創國發投資顧問（北京）有限公司副總裁趙亞洲認為，按客戶劃分可能更容易進行產品定位, 能夠滿足不同消費者的差異化需求，但若處理不好容易形成內部競爭，容易產生混亂。
按客戶“一分為四”
“這樣劃分可以離客戶更近，可以更快地滿足客戶的需求。”2月11日，戴爾中國公司新聞發言人張颯英對《華夏時報》記者確認戴爾中國公司確實進行了組織架構調整，“戴爾今年的重點是將圍繞這四大塊業務，更加貼近客戶。”
今年1月4日，戴爾公司宣布了其全球組織架構的重組方案，除了已經獨立運營的消費業務外，戴爾將其運營部門按照客戶規模、類型劃分為三個子部門，分別為大型企業、政府及教育行業、成長型企業(即中小企業業務)，而非此前的按照區域劃分版圖。
春節后有消息稱，戴爾中國公司也開始按總部規劃進行了調整。其中戴爾全球副總裁兼大中華區總裁閔毅達將兼管亞太及日本地區的成長型企業業務，大中華區成長型企業由許肇元負責；容永康負責大中華區大型企業客戶；李國慶負責政府及教育行業；楊超繼續負責戴爾大中華區消費業務。據悉，這些負責人實際上之前就已經負責這些業務。
而閔毅達的大中華區總裁一職將保留，但僅為虛職，主要作為戴爾在大中華區公共事務的統一代表，閔毅達最主要的工作職責為亞太及日本地區的中小企業業務。大中華區四大業務各自單獨向亞太區或美國總部匯報，閔毅達可以“協調”上述分管負責人，但不再存在以往的上下級匯報關系。
另外值得注意的一點是，戴爾還將整合大中華區家用渠道及商用渠道，即家用渠道以后可以銷售中小企業商用產品，商用渠道也可以銷售家用產品。
據悉，戴爾大中華區的家用渠道由消費業務部門拓展而來，均為合作而來的渠道商，中小企業商用渠道大多為戴爾自建的中小企業解決方案中心。
調整應對業績下滑
IDC對2009年PC產業預測顯示，全行業的前景慘淡，其將2009年全球PC出貨增長率從13.7%大幅下調至3.8%。而另一家市場調研機構iSuppli也宣布將2009年的PC出貨量預期下調2/3，iSuppli認為出貨量下降的主要原因是全球經濟的迅速惡化。
隨著全球經濟的不景氣，PC巨頭的業績也受到極大影響，聯想集團公布的截至2008年12月31日第三季度業績，凈虧損9700萬美元，據悉，這是聯想11個季度以來的首次虧損。而戴爾去年第三季度財報數據也暴露出業績下滑趨勢，其第三財季凈利潤為7.27億美元，同比下滑5%；營收為151.62億美元，同比下降3%。
嚴峻的業績形勢讓戴爾不得不調整架構，以應對經濟危機。戴爾在一份聲明中如是表示：“客戶需求越來越由他們使用技術的方式來界定，而不是他們使用技術的地點，這就是為什么我們在解決他們的需要時不會讓自己被地理邊界限制。”
“按客戶劃分可能更容易進行產品定位, 能夠滿足不同消費者的差異化需求。”趙亞洲2月11日接受《華夏時報》記者采訪時分析稱，“但實際上它的渠道不可能不按區域走，因為即使是央企也不可能都統一采購, 央企下面子公司分散在各個省市，實際上很多采購權在他們手中，它這樣分，是一級分法，大企業業務下面肯定還要分區域，是二級, 只不過是先分客戶類別，再分區域，而且我不了解他們大企業和成長型企業劃分標準是什么，比如：資產超過1000萬的屬于大企業？”
趙亞洲不無擔心地稱，對這種按客戶劃分的方法，“若處理不好容易形成內部競爭，產生混亂”。
不過戴爾公司創始人兼首席執行官邁克·戴爾對外發表聲明稱：“已經為從區域業務向真正全球化業務的過渡打下了堅實基礎。”
當然戴爾此次業務重組能否成功最終還要看市場的反應，畢竟市場是檢驗企業決策正確與否的最終標準。（編輯：Kobe）
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本文標題：戴爾中國架構調整內部競爭成隱憂
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