【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】2月16日消息，據(jù)臺灣媒體報道，Gartner調(diào)查全球1527位中大型企業(yè)CIO，發(fā)現(xiàn)各國企業(yè)IT預(yù)算幾乎零增長，CIO在今年的首要目標(biāo)是改善商業(yè)流程。
Gartner在臺灣發(fā)表最新的CIO調(diào)查結(jié)果，全球1527位CIO在2009年共同面臨的挑戰(zhàn)是幾近零成長的IT資源。Gartner副總裁兼研究總監(jiān)Andy Rowsell-Jones表示：“今年IT預(yù)算的成長率只有0.16%.”
Gartner是在2008年12月間通過其Gartner Executive Programs（EXP）計劃調(diào)查了1527家中大型企業(yè)的CIO，調(diào)查對象涵蓋全球48個國家，30個產(chǎn)業(yè)。
調(diào)查結(jié)果指出，2009年IT預(yù)算幾乎和2008年相當(dāng)。Andy Rowsell-Jones說：“IT預(yù)算增長率不到0.2%，與過去每年2~3％的成長率截然不同，可用資源零增長是所有CIO今年共同的處境。”有三分之一的CIO表示，2009預(yù)算與2008年相較沒有改變，46%表示有略微提升，21%表示有縮減。
不過，今年CIO必須承擔(dān)的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并沒有因為資源凍結(jié)而減少，Andy Rowsell-Jones解釋，CIO還是需要降低成本、減少資本支出、讓IT更有彈性、能應(yīng)對更多改變等。
流程優(yōu)化是今年首要商業(yè)目標(biāo)
為了因應(yīng)不景氣的沖擊，CIO今年更專注于企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化。Andy Rowsell-Jones表示，1527位CIO選出的十大商業(yè)目標(biāo)，前三項都攸關(guān)企業(yè)內(nèi)部營運，包括商業(yè)流程改進、降低企業(yè)成本、改進人力效率。
從2005年Gartner進行CIO議題調(diào)查以來，商業(yè)流程改進一直是CIO的首要商業(yè)目標(biāo)，在2009年更有超過57%的CIO把它視為前五大優(yōu)先事項之一。
但是，展望2012年，CIO的第一優(yōu)先，卻是今年名列第六的“建立新產(chǎn)品與服務(wù)”，也就是創(chuàng)新。
Andy Rowsell-Jones解釋：“這意味到2012年，景氣已出現(xiàn)陽光，因此，企業(yè)需要積極的創(chuàng)新，不再只是優(yōu)化流程。”他建議，CIO要培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革”的能力，能夠澄清方向、有遠(yuǎn)見、對團隊有擔(dān)當(dāng)、具備彈性、愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任等。
深化既有IT技術(shù)的應(yīng)用
2009年的十大技術(shù)目標(biāo)排名，前幾項與去年相當(dāng)，由商業(yè)智慧（BI）拔得頭籌，其次是企業(yè)應(yīng)用，如ERP、CRM等，排名第三的是伺服器及儲存技術(shù)，如虛擬化技術(shù)等。其余各項IT技術(shù)重點和去年相同，只是優(yōu)先順序略有變動，依序包括了老舊系統(tǒng)的現(xiàn)代化、協(xié)作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、語音及數(shù)據(jù)通訊、技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)、安全技術(shù)、SOA應(yīng)用與架構(gòu)以及文件管理。
Andy Rowsell-Jones解釋，因為預(yù)算持平，所以今年企業(yè)關(guān)注的IT技術(shù)重點和去年類似，但是，CIO會開始強化對過去IT投資的運用深度。他說：“今年是CIO從過去投資的技術(shù)中收穫成果的一年。”
面對零增長的IT預(yù)算，許多CIO率先終止新專案的進行，但是，Andy Rowsell-Jone認(rèn)為，這不是最好的策略。他認(rèn)為，如何從固定不變的IT預(yù)算中，增加可運用的IT資源，可以重新管理使用者的需求，讓支出更貼近需求，或?qū)T支出轉(zhuǎn)換為可變動成本提高彈性。
此外，還可減少人力成本與技術(shù)成本，或透過營運實務(wù)的調(diào)整來降低支出，例如改變資訊系統(tǒng)的營運模式或找出系統(tǒng)運作的最佳實務(wù)。另外，CIO還可以對三種IT資源項目進行重整，包括IT組織架構(gòu)、應(yīng)用程式架構(gòu)（Application Portfolio）、供應(yīng)商與合作伙伴的關(guān)系。
Andy Rowsell-Jone建議CIO，藉由IT資源重整，來達(dá)到降低成本的目標(biāo)，而非直接停止專案。
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