【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》中正式確定，從2009年2月1日起在全國(guó)推廣家電下鄉(xiāng)工作，空調(diào)、熱水器、電腦、摩托車等產(chǎn)品被正式列入家電下鄉(xiāng)政府補(bǔ)貼范圍。對(duì)于“電腦下鄉(xiāng)”政策的出臺(tái)，聯(lián)想集團(tuán)副總裁劉杰日前對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示：“電腦下鄉(xiāng)對(duì)于農(nóng)民素質(zhì)的提升、農(nóng)村信息化程度的提高以及農(nóng)民收入的增加有著重大意義。對(duì)于電腦正式納入家電下鄉(xiāng)品類，聯(lián)想為此也聯(lián)合國(guó)內(nèi)其他PC企業(yè)做過很多努力，為政府相關(guān)主管部門提供了很多分析和建議，這與聯(lián)想從2004年開始實(shí)施的圓夢(mèng)計(jì)劃，致力于消除五、六級(jí)縣鎮(zhèn)地區(qū)‘數(shù)字鴻溝’的愿望是一致的。”
PC下鄉(xiāng)須練內(nèi)功
在IT產(chǎn)業(yè)廣受國(guó)際金融危機(jī)波及的大背景下，國(guó)家將電腦產(chǎn)品列入家電下鄉(xiāng)大名單之中，對(duì)于國(guó)內(nèi)PC企業(yè)來說無疑是一項(xiàng)重大利好消息。根據(jù)目前農(nóng)村市場(chǎng)PC市場(chǎng)容量和前期家電下鄉(xiāng)拉動(dòng)銷量增長(zhǎng)的初步估算，這一政策的出臺(tái)有望拉動(dòng)100億元規(guī)模的IT銷售，為PC行業(yè)貢獻(xiàn)5%左右的增量。因此，“電腦下鄉(xiāng)”這一拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的政策無疑將成為PC廠商進(jìn)一步挖掘農(nóng)村市場(chǎng)商機(jī)的助推器，尤其是對(duì)于目前遭受國(guó)際金融危機(jī)和外資PC企業(yè)大舉增加中國(guó)市場(chǎng)投入雙重夾擊的國(guó)內(nèi)PC廠商來說，無異于一大良機(jī)。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的相關(guān)文件，從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策將從目前12個(gè)試點(diǎn)省(區(qū)、市)向全國(guó)推廣。
實(shí)際上，聯(lián)想是我國(guó)最早深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的本土PC廠商之一。早在2004年，聯(lián)想家用電腦率先開始對(duì)五、六級(jí)縣鎮(zhèn)地區(qū)用戶推行一項(xiàng)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，以2999元超低價(jià)電腦在城鄉(xiāng)掀起過電腦普及風(fēng)潮。作為該“圓夢(mèng)計(jì)劃”的延續(xù)，聯(lián)想在2006年推出了奧運(yùn)聯(lián)想千縣行活動(dòng)。自2006年6月29日開始，在“奧運(yùn)傳遞夢(mèng)想，教育圓夢(mèng)中國(guó)”主題的指引下，聯(lián)想千縣行活動(dòng)的足跡踏遍了中國(guó)854個(gè)偏遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)城市，直接影響了200萬余人。據(jù)聯(lián)想內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在該項(xiàng)活動(dòng)中，聯(lián)想共舉行了600多場(chǎng)消夏晚會(huì)、700多場(chǎng)奧運(yùn)會(huì)大講堂，向身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們傳播了奧運(yùn)會(huì)知識(shí)與精神。此外，聯(lián)想還借助奧運(yùn)聯(lián)想千縣行活動(dòng)向偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校捐贈(zèng)了上千臺(tái)聯(lián)想家悅電腦。
對(duì)于此次政策的出臺(tái)，在五、六級(jí)縣鎮(zhèn)地區(qū)市場(chǎng)耕耘多年的聯(lián)想認(rèn)為，對(duì)于電腦產(chǎn)品來說，政策出臺(tái)固然重要，但是后續(xù)的具體實(shí)施細(xì)則是企業(yè)應(yīng)該審慎規(guī)劃準(zhǔn)備的關(guān)鍵。
劉杰認(rèn)為，農(nóng)村市場(chǎng)的廣闊性、居住分散性和農(nóng)村用戶受教育水平的特性，決定了這個(gè)市場(chǎng)大蛋糕看似誘人，但實(shí)際上卻比大中城市更具挑戰(zhàn)性。雖然自2004年聯(lián)想率先發(fā)起“圓夢(mèng)計(jì)劃”以來，國(guó)內(nèi)、國(guó)際各大PC廠商都相繼向五、六級(jí)市場(chǎng)滲透，但是真正取得業(yè)績(jī)的并不多。現(xiàn)在新政策的出臺(tái)更讓農(nóng)村市場(chǎng)成了“香餑餑”，但是并非人人都能搭上這趟快車。其中的關(guān)鍵就在于農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性要求廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)建立、服務(wù)配套等方面都要有深厚的綜合積淀。“經(jīng)營(yíng)農(nóng)村市場(chǎng)，要有先苦后甜的心理準(zhǔn)備，必須要先有投入，有真心實(shí)意的付出才能有市場(chǎng)收益回報(bào)。”劉杰說。
據(jù)此，他認(rèn)為，在這項(xiàng)政策的推廣實(shí)施中最關(guān)鍵的是要解決三大核心問題，即農(nóng)民對(duì)電腦價(jià)格的接受度、本地化的電腦培訓(xùn)和及時(shí)響應(yīng)服務(wù)、產(chǎn)品的適用性和易用性。劉杰表示，多年來，聯(lián)想一直在這些方面進(jìn)行探索和積累。在價(jià)格方面，考慮到農(nóng)村消費(fèi)水平，聯(lián)想專門為廣大農(nóng)戶量身定做更加簡(jiǎn)便易用的系列農(nóng)村電腦，包括不同價(jià)位段的產(chǎn)品。比如2008年聯(lián)想推出的2999元“家悅H”液晶電腦等產(chǎn)品，就廣受農(nóng)民消費(fèi)者青睞。另外，“家悅”系列電腦針對(duì)農(nóng)村電壓不穩(wěn)等現(xiàn)狀，在寬電壓、節(jié)能環(huán)保、噪音低、防塵鍵盤、漢化鍵盤、一鍵還原等方面做了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以全面適應(yīng)農(nóng)村的應(yīng)用環(huán)境和農(nóng)村消費(fèi)者的使用需求。
陽(yáng)光服務(wù)保障“下鄉(xiāng)”
眾所周知，在以廣大城鎮(zhèn)、農(nóng)村為主的五、六級(jí)市場(chǎng)，如何為消費(fèi)者做好售后服務(wù)已成為廣大廠商在“家電下鄉(xiāng)”工作中考慮的重點(diǎn)，同時(shí)也是能否真正落實(shí)農(nóng)村信息化“最后一公里”的關(guān)鍵所在。在農(nóng)民電腦使用培訓(xùn)方面，聯(lián)想多年來也投入了大量精力。
針對(duì)五、六級(jí)市場(chǎng)，聯(lián)想通過“圓夢(mèng)計(jì)劃”陸續(xù)開展了“圓夢(mèng)快車千校行”、“同在藍(lán)天下”、“奧運(yùn)聯(lián)想千縣行”等系列電腦普及教育活動(dòng)，大規(guī)模普及奧運(yùn)文化和電腦知識(shí)，受益人群超過2000萬人。尤其是2008年以來，特別針對(duì)廣大農(nóng)村有中小學(xué)生的家庭，聯(lián)想還開展電腦培訓(xùn)、用戶體驗(yàn)等各種類型的電腦教育活動(dòng)。目前，聯(lián)想還聯(lián)合中國(guó)扶貧協(xié)會(huì)下屬公益組織中國(guó)村絡(luò)工程，支持他們的公益活動(dòng)并在部分試點(diǎn)村莊建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)站和電腦教室，雙方共同攜手支持農(nóng)村信息化建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，改善這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、教育、文化等基礎(chǔ)條件。
同時(shí)，為了解決用戶最關(guān)心的服務(wù)問題，聯(lián)想建立起了陽(yáng)光服務(wù)體系，目前已采用全年無休服務(wù)、2小時(shí)快速響應(yīng)、24小時(shí)網(wǎng)上技術(shù)專家支持服務(wù)、全國(guó)無限制區(qū)域上門服務(wù)、第2日修復(fù)等服務(wù)舉措，徹底解除了農(nóng)民消費(fèi)者的后顧之憂。經(jīng)過多年來的積累，目前聯(lián)想經(jīng)銷商和專賣店體系已經(jīng)覆蓋到2200個(gè)左右的地市級(jí)和縣級(jí)城市，在800多個(gè)國(guó)家級(jí)“千強(qiáng)鎮(zhèn)”設(shè)專賣店，在近1000個(gè)綜合條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都有自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
劉杰表示，雖然今年“電腦下鄉(xiāng)”將創(chuàng)造百萬臺(tái)級(jí)的新增PC市場(chǎng)，產(chǎn)生數(shù)百億元的消費(fèi)拉動(dòng)，但農(nóng)村市場(chǎng)這個(gè)大蛋糕并不容易吃。對(duì)于希望借助“電腦下鄉(xiāng)”政策打入農(nóng)村市場(chǎng)的PC廠商來說，操之過急或無充足準(zhǔn)備就涉足，勢(shì)必引發(fā)一系列的后續(xù)問題。面對(duì)電腦下鄉(xiāng)新征途，只有已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)期準(zhǔn)備和資源積累，“準(zhǔn)備好行囊再下鄉(xiāng)”的優(yōu)秀廠商，才能贏得主動(dòng)權(quán)。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：聯(lián)想：電腦下鄉(xiāng)農(nóng)民“圓夢(mèng)”
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