【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】春節(jié)前發(fā)生的希捷硬盤因固件問(wèn)題導(dǎo)致用戶無(wú)法開(kāi)機(jī)，甚至有可能丟失數(shù)據(jù)的事件引發(fā)了眾多讀者的關(guān)注。本周記者又了解到，仍然有不少讀者不知道如何從正規(guī)途徑解決這些問(wèn)題，為此數(shù)十位消費(fèi)者還組成了“問(wèn)題硬盤投訴”的QQ群，在百度貼吧中，“希捷貼吧”的人氣也非常高，各種擔(dān)憂和投訴問(wèn)題在2月仍然集中出現(xiàn)。
希捷此次共有30多個(gè)型號(hào)的硬件產(chǎn)品涉及此問(wèn)題。其官方對(duì)此的描述是：“在極少數(shù)SeagateBarracuda7200.11硬盤中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)固件問(wèn)題，該問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)/關(guān)電源后可能無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)。通過(guò)分析現(xiàn)場(chǎng)返回的數(shù)據(jù)，可以確定該風(fēng)險(xiǎn)極低，因此希捷認(rèn)為受影響的硬盤可以照常使用，不過(guò)希捷將提供免費(fèi)固件升級(jí)（服務(wù)）。”
但有一些讀者依然擔(dān)心發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況，對(duì)此記者采訪了希捷北京代表處資深經(jīng)理張桂琛，她表示這批問(wèn)題硬盤僅存在于2008年12月生產(chǎn)的部分產(chǎn)品型號(hào)中，經(jīng)過(guò)固件升級(jí)之后，將可以重新使用。“希捷不會(huì)召回這批產(chǎn)品，但我們會(huì)有客服人員來(lái)幫助有困難的用戶做檢測(cè)和升級(jí)。很多用戶誤會(huì)此次問(wèn)題會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，這是不對(duì)的，此次問(wèn)題只是造成系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，硬盤里的數(shù)據(jù)還是在里面的。”
1確認(rèn)自己硬盤的型號(hào)和序列號(hào)，這些在硬盤的表面層和說(shuō)明書(shū)中都可以找到。
2訪問(wèn)希捷官方網(wǎng)站，檢測(cè)其是否屬于問(wèn)題硬盤系列。具體鏈接為：http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?NewLang=zh
3若需要升級(jí)固件，可以先下載ISO鏡像文件，制作成DOS啟動(dòng)盤或CD光盤。
4確認(rèn)主機(jī)內(nèi)有集成SATA控制器，或者通用SATA附加控制器，比如PromiseSATA150-TX2。
5斷開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)除硬盤外的所有SATA和IDE連接設(shè)備。
6使用制作好的軟盤或光盤啟動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)入DOS環(huán)境后運(yùn)行flash.bat文件即可。
7如果不方便網(wǎng)上自行處理，也可撥打希捷的呼叫中心電話1-800-732-4283獲得技術(shù)支持。
希捷問(wèn)題產(chǎn)品包括：1TB版酷魚(yú)7200.11，1.5TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB版的7200.11，以及酷魚(yú)ES.2SATA、SV35系列和邁拓MiamondMax22系列產(chǎn)品，主要為2008年12月制造。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：希捷硬盤“固件門” 維修有章可循
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