【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】 （記者 小月）聯(lián)想集團在上周末遭到匿名郵件的指責(zé)。在發(fā)給多位媒體記者的電子郵件中，匿名報料者聲稱聯(lián)想近百萬臺電腦的主板存在質(zhì)量問題，稱聯(lián)想集團使用英特爾946GZ芯片組的臺式電腦主板電容存在批量問題。該問題涉及的聯(lián)想品牌出貨機型包括揚天、開天、啟天等多個商用電腦型號，涉及電腦達百萬。電腦24小時開機后會出現(xiàn)加電無顯示故障（即無法開機），并且電腦壽命縮短至8個月。2月13日，聯(lián)想針對臺式電腦主板電容存在故障作出聲明，稱這僅僅“個別批次”存在問題，并且全部得到了“妥善的解決”，并稱報料者不負責(zé)任。在事件發(fā)生后，IT商業(yè)新聞網(wǎng)連線了聯(lián)想集團大中華區(qū)品牌溝通部企業(yè)形象宣傳總監(jiān)陳丹青女士。
陳丹青表示此次問題PC并未如所傳的那樣嚴(yán)重，首先電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。其次故障率也并未超出聯(lián)想平均故障率（當(dāng)詢問平均故障率的數(shù)字時，陳丹青未做正面回答），此次之所以顯得問題嚴(yán)重，究其原因一是報料者的夸大其辭，百萬數(shù)字有些危言聳聽，二是因為此次的問題電腦是商用型電腦，客戶皆為大客戶，因為“集中”便將問題放大了。當(dāng)詢問報料者的真實身份時，她表示聯(lián)想也在調(diào)查，也非常想搞清楚此人的真實身份。
當(dāng)記者求證發(fā)現(xiàn)問題電腦的客戶名單是否有奧運項目組、外交部、杭州紅會醫(yī)院、長春廣播電臺等時，陳丹青以商業(yè)秘密為由拒絕透露。同時她承諾，聯(lián)想對2006年—2008年出現(xiàn)的946GZ主板的商用臺式電腦免費更換，即使暫未出現(xiàn)問題的，如之后發(fā)現(xiàn)問題，也會免費更換。
據(jù)曝料人稱，聯(lián)想公司知道問題的嚴(yán)重性，這件事在公司內(nèi)部也有很多人知道，但公司害怕出現(xiàn)大規(guī)模投訴甚至被迫召回產(chǎn)品，就強按著這么重大的質(zhì)量問題秘而不宣，對此，陳丹青肯定地說，聯(lián)想目前沒有接到一個投訴索賠電話。 （編輯：列娜）
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本文標(biāo)題：聯(lián)想獨家回應(yīng)問題電腦：希望找到報料者
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