【IT商業新聞網訊】3月9日消息，據市場研究公司IDC全球每季度PC跟蹤報告的更新預測稱，2009年將是PC行業非常艱難的一年。前兩個季度的PC出貨量將比2008年同期大幅度下降。
業內人士認為，利潤率下降和銷售下降的時期對于某些行業來說可能是喪鐘，對于PC行業也許是一個機會。PC廠商需要推動研發部門找到銷售計算機的新方法。
也許這并不是世界末日，而是PC業務新時代的開始。PC廠商要更多地關注消費者的愿望，向消費者提供他們實際需要的更多的東西。業內人士稱，PC廠商如果能夠做到一下幾點就可以抓住市場機會。
·向用戶提供更好的售后服務。在業務方面，有兩種吸引消費者的方法：價格的差異化或者產品的差異化。由于戴爾受到低利潤率的限制不能在價格上提供差異化，以額外的價格向美國消費者提供服務可能是使其與眾不同的一個方法，并且向用戶顯示戴爾擁有全球最方便的服務。此外，應該把向美國用戶提供的服務作為一種投資，而不是一種開支。不僅僅是戴爾，希望所有的PC廠商都做更多事情以改善其售后的客戶服務。
·采用新設計。人們對于主要PC廠商的筆記本電腦和臺式電腦的設計一般都不太感興趣。雖然這些廠商最近幾年盡力改善設計，但是，這些設計還不足以創造出時尚的電腦。人們不喜歡攜帶一個黑磚頭式的筆記本電腦到處走，人們需要更時尚的設計。
·試驗采用觸摸屏。有關觸摸屏在PC中的應用一直存在激烈的爭論。有人認為觸摸屏對于計算來說沒有用處。有人認為觸摸屏對于計算是有用的。在PC銷售下降的時候，業內人士希望主要PC市場試驗推出更多的觸摸屏電腦。
惠普最近推出的TouchSmart PC觸摸屏電腦就很好。在PC中采用觸摸屏可以使這種差異化的產品對消費者更有吸引力。在傳統的PC銷售不好的環境中，像戴爾這樣的PC廠商進入觸摸屏PC市場有什么壞處呢？現在是試著用新的和激動人心的東西吸引消費者的時候，觸摸屏也許正是這種功能。
·更多地采用客戶化。在過去的五年里，PC廠商在允許用戶客戶化自己的電腦方面做得很好。但是，業內人士認為，PC廠商還有更多的事情要做。如，用戶不僅要選擇處理器和圖形處理器，而且還要能夠選擇機箱的設計和每一個最新的組件。希望戴爾、惠普和其它PC廠商能夠讓用戶從頭開始建造自己的PC。（編輯：Kobe）
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本文標題：四招轉危為安 世界末日或是PC新時代
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