印孚瑟斯是印度歷史上第一家在美國上市的公司，主要業務是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務。總部位于印度信息技術中心——班加羅爾市。根據2008年國際外包專業組織發布全球軟件出口100強中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。
《21世紀》：去年印孚瑟斯擁有讓人吃驚的35%的高增長速度。當下經濟危機是不是會對印孚瑟斯的發展帶來負面影響？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯今年的增長速度相比去年已經有所放緩，去年印孚瑟斯的增長速度高達35%，今年我們預計的增長速度可能處在11%到13%之間。所以增長速度還是會有很明顯的下降。對增長的正面預期主要建立在印孚瑟斯能有效管理和現有客戶的關系。
不放棄投資
《21世紀》：哪些原因將在今年影響印孚瑟斯的增長速度？
Gopalakrishnan：我們的主要客戶都遭受了這場危機的沖擊，比如金融、制造、零售和高科技等行業今年的增長都不可避免地顯著減緩。因此這些行業紛紛減少運營的項目數，削減信息技術上的支出，在危機中避免作出重大的決策。這是印孚瑟斯今年業務下降的主要原因。
《21世紀》：那在主要客戶和IT行業都面臨增長放緩的情況下，印孚瑟斯會采取哪些措施？
Gopalakrishnan：在危機中，印孚瑟斯的最主要任務是做到盡可能提高效率，減少不必要的支出，比如說，我們加強了對差旅費用的管理。我們將繼續高效地開展業務。其次，不放棄投資，因為經濟會在將來某個時刻回暖，當那個時刻到來的時候，印孚瑟斯將迎來更強有力的發展勢頭。所以我們依然密切關注著一些投資，建立新的服務、新的解決方案、開拓新的市場等，這些方面的投資將給印孚瑟斯未來的發展帶來主動。
應對危機的關鍵是，短期管理企業動力。在中長期，確保企業在危機見底之后的發展過程中占據強有力的地位。
正在投資新市場
《21世紀》：您剛才列出了很有意思的幾點建議，特別是開拓新市場。印孚瑟斯正在哪些新的市場里尋找機會？
Gopalakrishnan：我們60%的收益來自北美市場，30%來自歐洲市場，其他市場占10%。除了關注傳統的歐美市場外，印孚瑟斯還將加大對中國、中東、南美、日本、澳大利亞等市場的關注力度。所以我們正在一些新市場進行投資。
《21世紀》：除此之外，您還提到印孚瑟斯還在建立新的服務，新的解決方案，您能具體談一下這方面的內容嗎？
Gopalakrishnan：我們堅信，先進的技術始終將是企業獲取卓越績效的至關重要的因素，所以印孚瑟斯在多個技術項目保持著積極的研究投資。比如，在銀行、零售等行業移動技術對客戶服務體驗有著非常重要的影響。所以印孚瑟斯積極探索新的移動技術解決方案和服務。
另一個例子是云計算技術(Cloud Computing)，這將是未來IT服務革新的關鍵技術。今天Infosys已經在人力資源管理和采購領域為客戶提供基于云計算技術的解決方案和服務。
現在是員工培訓的好時機
《21世紀》：在當前經濟下行的大背景下。印孚瑟斯在人力資源上將采取怎樣的戰略？削減人才培養的支出以節省企業成本，還是正好相反？
Gopalakrishnan：印孚瑟斯將一如既往地對公司員工的教育和培訓進行投資。經濟下行不僅不會改變印孚瑟斯對人才培養的重視，而且我們相信現在正是為我們的員工提供培訓的非常好的時機，因為增長放緩使員工產能利用率(Employee Utilization)有所下降，過去印孚瑟斯的員工產能利用率約為80%。但現在的產能利用率為75%左右。所以可以利用這一階段為員工提供高層次的培訓和教育。
《21世紀》：最后一個問題是，您對今年印度的宏觀經濟前景持有怎樣的預期？
Gopalakrishnan：對印度2009年的GDP增長預期處在5%至7%之間，最可能的是接近7%的GDP增長率。這將使得印度成為少數幾個可以在危機中保持增長的國家，另外一個重要的國家便是中國。（編輯：王小凡）
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