在頗具挑戰性的2009年第一季度，SAP亞太及日本區仍然保持優異的經營業績，客戶支持持續擴大，營業利潤率也得到顯著提高。
雖然SAP亞太及日本區軟件和軟件相關服務的收入增長率下降10%，總收入增長下降12%，但該地區的利潤率卻顯著提高。從全球范圍來看，SAP 的營業利潤率更是大幅度提升。此次發布引用的數據均按非公認會計準則（Non-GAAP）的不變貨幣規則計算的。
SAP亞太及日本區總裁梅若霆表示：“考慮到當前該地區各個行業都面臨著嚴峻的經濟衰退形勢，SAP亞太及日本區第一季度的業績表現非常穩健。”
“尤其值得一提的是，SAP中國區的表現異常搶眼。與同期相比，該地區收入實現了兩位數的穩健增長，利潤率也大幅提高”，梅女士又補充道。
“不論當前經濟環境如何，我們的客戶依舊保持了極高的忠誠度。SAP亞太及日本區繼續在金融危機影響較小的行業獲得了大量訂單，比如電信、基礎設施及公共部門等行業。我們還欣慰地看到，我們的客戶仍然在進行戰略性項目投資，并努力為成為‘清晰企業’進行積極探索。通過幫助客戶明確其在追求戰略和經營卓越過程中的各項需求，我們向他們展示了如何成為一家清晰企業。”
SAP享有極高的客戶支持率
梅若霆女士表示：“SAP第一季度的穩健表現進一步展示出我們的市場領導地位和雄厚的資金實力。而這些都源自于我們穩固的客戶基礎，以及迅速響應客戶需求的能力。”
“從全球范圍來看，在2009年第一季度，我們22%的訂單來自于新客戶，可重復增加的收入幾乎占到總銷售收入的55%。SAP亞太及日本區的維護服務收入保持穩健增長——這也有力地說明了我們的客戶非常認同SAP支持服務為他們所帶來的價值。”
“SAP對軟件支持服務的業內方法進行了改革。我們最近與SAP用戶聯盟在企業支持服務上達成協議，以幫助客戶降低其IT運營的總體成本。我們同意在調整企業支持服務價格之前，就提供由SAP用戶聯盟指定的關鍵業績指標（KPI）服務。由此可見，我們始終致力于全心全意地為客戶交付價值。” 梅女士繼續說道：
“我們剛剛結束了迄今為止最大的SAP客戶活動，全球超過2萬名客戶直接參與其中，并見證了我們‘清晰新世界’戰略活動的正式發布。如今，企業需要通過清晰化的業務流程來重新確定商業戰略方向，并實現經營執行的一體化。對此，SAP推出了‘清晰新世界’活動，這項活動代表著SAP的中期發展戰略目標，它為最佳運營企業展示了如何獲得敏銳的洞察力，以及如何在新的經濟環境下實現發展愿景。”
“SAP自身也正在努力向更透明、可持續、更敏捷的方向發展，且力爭成為一家清晰企業，從而不斷為客戶交付價值。”
SAP亞太及日本區利潤率提高是實施有效管理的結果
梅若霆女士認為，SAP之所以能夠取得優異的利潤表現，是因為早在2008年第三季度SAP就對低迷的經濟形勢做出了快速反應。梅若霆女士還介紹了最新的成本節約措施：
“我們很早就對頗具挑戰性的市場形勢做出了反應，并進行了迅速調整。通過對運營成本進行有效管理，我們成功地在2009年第一季度保持了穩健的業務增長。SAP在世界范圍內削減了大約2200個崗位，2009年我們計劃再度削減3000個職位。”
“與此同時，我們在最短的時間內成功整合了Business Objects軟件，這是軟件業第三大收購案例，目前我們正在從這一收購中獲益。我們推出的SAP BusinessObjects Explorer新解決方案，是標志SAP與 Business Objects成功整合的又一里程碑。SAP BusinessObjects Explorer解決方案最大程度地結合了SAP 和Business Objects的最新技術，它讓業務人員能夠通過全新、直觀的方式，以思考速度駕馭海量數據。”
“我堅信，在當前復雜的市場環境中，我們有實力、也有足夠的靈活性和敏捷性來保持茁壯成長。SAP仍然是全球商務軟件市場中無可置疑的領導者，我們目前擁有著幾乎兩倍于同類競爭對手的市場規模和分布全球的8.6萬家用戶。”
“我們仍然致力于為客戶創造有形的商業價值，并幫助客戶通過此次危機發展得比以往更加強大。”
中國市場表現搶眼，收入實現兩位數增長
盡管經濟形勢嚴峻，SAP中國區收入實現了兩位數的增長，利潤率也大幅提高。SAP中國區總裁張烈生表示：“在2008年卓越表現的基礎上，SAP中國今年第一季度的業績繼續保持良好發展態勢，特別是服務收入增長顯著——這充分說明了越來越多的中國客戶認同和滿意SAP支持服務。我們繼續獲得了大量關鍵的客戶。與此同時，我們在與渠道合作伙伴和客戶溝通與合作上也取得了非常大的改善。”
在2009年第一季度，SAP中國在大型企業行業市場繼續延續良性發展態勢，在石油和天然氣、零售、公用事業及離散行業獲得了大量關鍵客戶，包括中國石油天然氣集團公司（CNPC）、國電東北電力有限公司、遼寧電力有限公司、新疆新能信息通信有限責任公司、天津市電力公司和吉林省電力有線公司等，鞏固了其在能源、電力行業的絕對領導地位。同時，該季度贏得的客戶中還包含消費品行業知名企業——上好佳控股有限公司。
中小企業部門的業務也有令人振奮的發展，主要表現在加強全國各地合作伙伴網絡方面。今年4月，中國領先的IT解決方案與服務提供商——東軟集團股份有限公司SAP攜手合作，在全國范圍內聯合推廣SAP擴展型合作伙伴及成員計劃（SAP EBP）。雙方計劃今年在全國發展40家SAP擴展型合作伙伴（SAP EBM）。
在企業支持服務、技術研發和產品創新方面的進展也可圈可點，例如SAP Enterprise Support（企業支持服務）。這項服務的范圍遠不止于產品支持，它還提供關鍵業務支持服務、解決方案運維標準、增強的 SAP 解決方案管理器及 Run SAP 方法論，幫助客戶優化全方位生命周期管理。SAP Enterprise Support（企業支持服務）是SAP今年年初提出的返璞歸真 (Back to Basics）的經營理念的重要組成部分。這部分業績的增長代表著SAP為客戶交付最大價值戰略思想已經產生積極顯著的效果。
張烈生表示：“中國是SAP未來業務發展的重心，SAP一直在不斷加大對中國的投資力度。日前SAP中國已經正式啟動了 ‘清晰新世界’戰略計劃。相信隨著‘清晰新世界’主題活動在全國的展開，SAP將為合作伙伴和客戶帶來更多全新體驗，并幫助中國最佳運營企業（Best-Run Businesses）成為視野清晰、思維清晰、行動清晰的清晰企業，從而在新的經濟環境下繼續健康蓬勃的發展。”（編輯：王小凡）
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