王文京屬于慢熱型的，他會(huì)將道理娓娓道出，卻不會(huì)有豪言壯語(yǔ)。用友的發(fā)展和王文京的性格也很像，中規(guī)中矩卻又步步為營(yíng)。
沉穩(wěn)而不沉悶，自信而不自滿。王文京一直沒(méi)有放棄對(duì)于夢(mèng)想的追求，他想一直帶領(lǐng)用友往前走，而不像其他的創(chuàng)業(yè)者那樣，在功成名就后選擇退居幕后，安享成功。
正是基于這種商業(yè)理想的驅(qū)動(dòng)，在關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略和命運(yùn)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，用友和王文京一直用篤定來(lái)顯示自己的氣魄。尤其是近年來(lái)，軟件業(yè)新的模式、新的業(yè)務(wù)層出不窮，用友卻依然按照自己的節(jié)奏謀篇布局。《左傳》中說(shuō)，“慎始而敬終，終以不困”，意思是謹(jǐn)慎地開(kāi)始，不怠慢地終結(jié)，就不會(huì)有窘迫之患。這句話或許可以看做用友長(zhǎng)期堅(jiān)持的一種策略和態(tài)度。
王文京說(shuō)他最敬佩的企業(yè)家是柳傳志，柳傳志“拐大彎”的理論時(shí)時(shí)敲打著他。“要把很多事都提前看到，提前去謀劃好，然后再一步步發(fā)展。”為此，王文京總是愿意聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，特別是來(lái)自客戶和一線經(jīng)理的反饋。用友以前經(jīng)歷過(guò)幾次“拐大彎”，都是王文京在與客戶的密切交流中悟出來(lái)的。一是從財(cái)務(wù)軟件向管理軟件轉(zhuǎn)型，另一次是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)在，用友還面臨著更大的一個(gè)機(jī)會(huì)。在經(jīng)過(guò)近30年的高速成長(zhǎng)，在國(guó)際金融危機(jī)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)周期的三重因素驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始拐大彎的時(shí)候，用友如何才能做到彎道提速呢？王文京的策略仍然是先謀而后動(dòng)。
可以看得見(jiàn)的變化是用友開(kāi)始積極投入SaaS模式，以一個(gè)軟件企業(yè)的身份積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。雖然在全球范圍內(nèi)，微軟已經(jīng)做過(guò)了不成功的探索，但王文京依然執(zhí)著并勇敢著，悄悄地流露出一個(gè)頂尖商人骨子里對(duì)于創(chuàng)新的好奇心。王文京知道，這是向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的敲門(mén)磚，不可能一步到位，而且需要長(zhǎng)期的摸索與投入。用他的話說(shuō)，“三年投入期，不急于盈利。”
當(dāng)然，用友還想明白了更重要的一件事，那就是如何將自己過(guò)往的優(yōu)勢(shì)帶入新的業(yè)務(wù)，同時(shí)還要避免固步自封式的慣性思維。“向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，就是在高速行進(jìn)中去找方向，這個(gè)行業(yè)變化太快了，我們不可能像軟件業(yè)務(wù)那樣，提前規(guī)劃好一步一步去完成。軟件我們可以一年發(fā)一版，但網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)我們要一天發(fā)一版，每天都要更新。新業(yè)務(wù)與舊業(yè)務(wù)的思維方式和運(yùn)作模式完全都不一樣。”王文京說(shuō)。
看得出，王文京和用友已經(jīng)準(zhǔn)備好在奔跑中尋找答案了。
變革時(shí)期的快速反應(yīng)
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：目前，軟件企業(yè)生存的環(huán)境非常復(fù)雜，從短期看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊并沒(méi)有繞過(guò)軟件業(yè)，而從長(zhǎng)期看，軟件業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的大潮中。那么你用什么樣的方式來(lái)進(jìn)行變革時(shí)期的戰(zhàn)略思考？
王文京：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的思考，我是通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)進(jìn)行的：一是經(jīng)常接觸客戶，在接觸客戶的過(guò)程中，就會(huì)知道客戶、市場(chǎng)的一些需求及其變化，企業(yè)戰(zhàn)略很多是來(lái)自于這里的。二是每年9月份左右，我會(huì)“閉關(guān)”思考，因?yàn)?月份要開(kāi)始做調(diào)研的計(jì)劃。我會(huì)找一個(gè)安靜的地方，自己?jiǎn)为?dú)待幾天，去理一理后面的發(fā)展思路。但現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)一年一次思考的節(jié)奏不夠了，我現(xiàn)在是一年兩次，上半年在五六月份，下半年在九十月份。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：這一次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是多數(shù)中國(guó)企業(yè)都從未經(jīng)歷過(guò)的，你們也一樣。當(dāng)危機(jī)來(lái)的時(shí)候，你們?nèi)绾慰紤]戰(zhàn)略的調(diào)整？
王文京：年初我們定下的第一個(gè)策略就是必須要快速響應(yīng)市場(chǎng)。市場(chǎng)一線人員把信息快速反饋回來(lái)，公司再快速制定出相應(yīng)的策略；第二個(gè)策略就是把積極增長(zhǎng)的目標(biāo)調(diào)整為穩(wěn)健增長(zhǎng)。因此，年初我們?cè)谧鲱A(yù)算的方案上，比往年會(huì)做得更加謹(jǐn)慎些。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：據(jù)你的觀察，市場(chǎng)到底發(fā)生了哪些變化？你們是如何快速響應(yīng)的？
王文京：市場(chǎng)的變化有以下幾個(gè)方面：
一是高端客戶與中低端客戶的表現(xiàn)不同。我們的一些本來(lái)增長(zhǎng)很快的中小企業(yè)市場(chǎng)，受到的影響比較大，而高端客戶在這個(gè)時(shí)期的主要表現(xiàn)是采購(gòu)會(huì)更加謹(jǐn)慎，付款周期可能會(huì)拉長(zhǎng)。另一方面，一些大型企業(yè)比金融危機(jī)前更重視內(nèi)部管理，更加重視技術(shù)進(jìn)步，所以反倒拉大了對(duì)這塊的需求。2009年高端業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)比中低端更好一些，所以我們馬上就會(huì)在資源配置上加大力度。
二是行業(yè)的變化不同。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，不是所有的行業(yè)、所有的領(lǐng)域發(fā)展都放緩，有的領(lǐng)域可能還在提升，比如建筑、汽配、化工等行業(yè)的需求反而更大了。我們?cè)谶@些行業(yè)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，但以前市場(chǎng)并沒(méi)有那么好，2009年這些行業(yè)的增長(zhǎng)特別好。
三是區(qū)域特征不同。我們明顯感受到，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后東南沿海地區(qū)、特別是華南地區(qū)，受的影響比較大，但是在中西部地區(qū)、內(nèi)地反倒增長(zhǎng)得比較好。這實(shí)際上也反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一些變化，像制造業(yè)往內(nèi)地、二三級(jí)城市遷移，這種跡象從我們的業(yè)務(wù)上已經(jīng)開(kāi)始表現(xiàn)出來(lái)，我們的市場(chǎng)投入也會(huì)根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)去進(jìn)行。
基于以上這些變化，我們?cè)诠緝?nèi)部提了一個(gè)口號(hào)——“只看機(jī)會(huì)，不看危機(jī)”。因?yàn)槲C(jī)已經(jīng)來(lái)了，看了也沒(méi)用，關(guān)鍵是要看到機(jī)會(huì)，把準(zhǔn)機(jī)會(huì)。因此我們每個(gè)月度、季度都會(huì)有專門(mén)的市場(chǎng)變化報(bào)告，然后以分析會(huì)的形式對(duì)一些業(yè)務(wù)、資源投入方面，隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不僅要快速變化適應(yīng)市場(chǎng)，更要在危機(jī)中挖掘出比別人更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為，目前對(duì)于管理軟件廠商來(lái)講，最大的潛在機(jī)會(huì)在哪里？
王文京：我們把目標(biāo)定為全球前三的管理軟件廠商，這個(gè)目標(biāo)不是盲目確定的，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)有這樣的機(jī)會(huì)。中國(guó)的企業(yè)正在進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)管理也需要升級(jí)。越來(lái)越多的企業(yè)需要升級(jí)他的管理系統(tǒng)，未來(lái)幾年會(huì)出現(xiàn)一個(gè)管理軟件全面升級(jí)的機(jī)會(huì)。這樣他們就會(huì)對(duì)軟件和供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估和選擇，他們會(huì)更傾向于選擇綜合類的供應(yīng)商，選擇有專業(yè)服務(wù)能力的供應(yīng)商。
超越國(guó)際廠商的可能
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我聽(tīng)說(shuō)用友準(zhǔn)備下半年發(fā)力，包括大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，同時(shí)下半年還會(huì)大規(guī)模招聘1000名軟件高端人才。這既不像原來(lái)用友的做事風(fēng)格，也不像是經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的表現(xiàn)。是不是外部環(huán)境變化了，你們的戰(zhàn)略也將隨之調(diào)整？
王文京：我覺(jué)得最低谷已經(jīng)過(guò)去了，真正困難的時(shí)期是2008年四季度和2009年的一季度。從2009年的二季度末開(kāi)始，因?yàn)檎w宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在回轉(zhuǎn)，感覺(jué)倒不像2008年四季度和2009年一季度那么突出。
作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我們下半年的策略就是把握機(jī)會(huì)、乘勢(shì)而上、加大投入、快速發(fā)展。根據(jù)這樣的新形勢(shì)，我們會(huì)在人員、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳方面都加大投資力度，包括我們即將在央視投廣告都是一個(gè)新的嘗試。行業(yè)里的人都知道，用友是亞太本土最大的管理軟件提供商，但大眾還認(rèn)為用友只是做財(cái)務(wù)軟件的。我們需要有一個(gè)相對(duì)集中、相對(duì)聚集的傳播，用友的品牌形象必須要扭轉(zhuǎn)，而這個(gè)扭轉(zhuǎn)主要是要在更大眾的范圍里扭轉(zhuǎn)，因?yàn)榇蟊姷恼J(rèn)知也很重要。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：是不是還有一個(gè)重要的投入會(huì)在收購(gòu)方面？用友在2008年年底和2009年不斷強(qiáng)調(diào)會(huì)加大收購(gòu)的投入，這可能也是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的一個(gè)新機(jī)會(huì)。
王文京：對(duì)，在目前的背景下，我們認(rèn)為這是產(chǎn)業(yè)整合一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，我們從2008年就開(kāi)始做了，下半年我們會(huì)加大力度去做。在經(jīng)歷了這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，我們看到優(yōu)劣企業(yè)的分別會(huì)更加顯著，管理軟件行業(yè)也會(huì)強(qiáng)者更強(qiáng)，劣勢(shì)企業(yè)可能會(huì)被淘汰或并購(gòu)，行業(yè)的集中度也會(huì)繼續(xù)加大。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)整合的階段，并不是隨時(shí)都有的，它一定是當(dāng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定的階段，并在一個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，才有可能進(jìn)入到整合發(fā)展的新階段。從另一個(gè)層面看，用友的目標(biāo)是進(jìn)入管理軟件世界前三，因此我們自身的發(fā)展也需要加快發(fā)展的步伐，加大收購(gòu)的力度。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你認(rèn)為這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終會(huì)對(duì)中國(guó)的管理軟件行業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響？
王文京：第一個(gè)趨勢(shì)是綜合類的整體解決方案的提供商的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越顯著，市場(chǎng)份額會(huì)更加向這樣一些廠商集中，而行業(yè)性的軟件提供商和單一領(lǐng)域的軟件商(像CRM、BI、HR)在未來(lái)的生存壓力會(huì)越來(lái)越大，這個(gè)趨勢(shì)在歐美其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了，很多做CRM、PLM的企業(yè)都被收購(gòu)了。
第二個(gè)趨勢(shì)是本土廠商的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)超越了歐美廠商，本土廠商將在未來(lái)幾年成為中國(guó)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先者。這十幾年，我們一直在與歐美廠商競(jìng)爭(zhēng)。上世紀(jì)90年代的時(shí)候，他們壟斷高端，在中端也是主流。從90年代末開(kāi)始，本土廠商才有能力開(kāi)始與他們?nèi)娓?jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在，歐美廠商在中端市場(chǎng)基本上沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，在高端市場(chǎng)我們也將很快就能全面趕超。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你認(rèn)為未來(lái)國(guó)產(chǎn)軟件能全面超越國(guó)際廠商，你的信心從何而來(lái)？
王文京：我們之所以能夠趕超，有幾個(gè)方面的因素：一是本土廠商的產(chǎn)品功能更加符合中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新；二是我們?cè)诩夹g(shù)上有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)比他們更先進(jìn)；三是我們更貼近客戶；四是我們對(duì)客戶的投入產(chǎn)出比、性價(jià)比都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了歐美廠商。所以，接下來(lái)將發(fā)生的重大變化是在未來(lái)五年內(nèi)，本土廠商在高端市場(chǎng)將成為主導(dǎo)廠商，進(jìn)而全面超越歐美廠商。
新舊業(yè)務(wù)互相借力
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：目前，互聯(lián)網(wǎng)正沖擊著原有的軟件模式。我們看到軟件業(yè)巨頭微軟在這次轉(zhuǎn)型中都變得很遲鈍，你們將如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的影響？
王文京：我們?cè)谖磥?lái)是兩個(gè)主要方向：一個(gè)是管理軟件，一個(gè)是電子商務(wù)服務(wù)類。我們的管理軟件要迅速在ERP的基礎(chǔ)上，發(fā)展電子商務(wù)解決方案。這種延展應(yīng)該說(shuō)是很自然、很順暢的，我們已經(jīng)開(kāi)始在給一些企業(yè)客戶提供電子商務(wù)類的應(yīng)用，未來(lái)會(huì)更大力度、更全面地發(fā)展電子商務(wù)的解決方案。另外，我們的在線和電子商務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)，要以移動(dòng)業(yè)務(wù)為核心，快速發(fā)展用友的電子移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我們發(fā)現(xiàn)在軟件領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型時(shí)考慮得最多的是：如何把軟件領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)帶到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，所以在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中動(dòng)作很慢，微軟就是這樣的。然而，傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在新的領(lǐng)域可能就是包袱，你如何保證你們?cè)诳紤]互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，不用慣性的軟件思維方式？
王文京：這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們很重要。現(xiàn)在行業(yè)變化太快了，特別是互聯(lián)網(wǎng)，我們只能在高速行進(jìn)中思考。在線業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)所要求的思維的模式與軟件是不一樣的，運(yùn)作的模式也是不一樣的。我們現(xiàn)在把移動(dòng)獨(dú)立成一個(gè)公司運(yùn)作，就是想要建立一個(gè)不同的運(yùn)作機(jī)制，而且要更多地吸引非軟件業(yè)背景的人員加入，因此我們不會(huì)給移動(dòng)業(yè)務(wù)一個(gè)很?chē)?yán)格的框框。
但我認(rèn)為，企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中沒(méi)有必要矯枉過(guò)正，不必將原有的優(yōu)勢(shì)全部放棄掉。比如我們將來(lái)針對(duì)B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)在全國(guó)七八十萬(wàn)企業(yè)用戶就是我們的資源，我們給他們提供了后臺(tái)管理軟件，再給他們提供前端應(yīng)用服務(wù)的話，就很順暢，可以借力。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：用友SaaS業(yè)務(wù)的前身就是偉庫(kù)網(wǎng)，在1999年已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。你認(rèn)為現(xiàn)在全力投入是時(shí)候了嗎？你們是否已經(jīng)找到了在線業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑？
王文京：對(duì)，從1999年我們就開(kāi)始做了，那個(gè)時(shí)候叫ASP模式，也就是SaaS的前身。當(dāng)時(shí)我們選擇了兩個(gè)方向：一是做在線財(cái)務(wù)，二是做在線分銷。在線財(cái)務(wù)的市場(chǎng)當(dāng)時(shí)還不成熟，但分銷還不錯(cuò)，發(fā)展了一些客戶。前年，我們又重新把在線業(yè)務(wù)作為一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)去發(fā)展，這次就是按照SaaS的模式。我認(rèn)為，市場(chǎng)規(guī)模真正做起來(lái)還需要一段時(shí)間，但這個(gè)方向肯定是沒(méi)有問(wèn)題的。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：從你的戰(zhàn)略構(gòu)想來(lái)看，SaaS業(yè)務(wù)有很大的前景，但需要很長(zhǎng)時(shí)間的投入期。長(zhǎng)期投入的業(yè)務(wù)在內(nèi)部一定會(huì)有爭(zhēng)議，你如何平衡投入和盈利的關(guān)系？
王文京：局部的不同意見(jiàn)肯定會(huì)有，這很正常，但不會(huì)影響我們的決策。未來(lái)我們的核心業(yè)務(wù)就是兩塊：一是繼續(xù)發(fā)展管理軟件，二是圍繞電子商務(wù)展開(kāi)服務(wù)。在品牌上，我們會(huì)考慮新業(yè)務(wù)是不是會(huì)用專門(mén)的品牌，同時(shí)也會(huì)考慮多品牌管理的方式。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：新業(yè)務(wù)的發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是能否擺脫傳統(tǒng)思維的束縛，而保證將來(lái)用友不被時(shí)代淘汰的關(guān)鍵，也正在于新業(yè)務(wù)。這么重要的業(yè)務(wù)，你會(huì)選擇什么樣的人去掌舵？我們看到用友還是用老人做新業(yè)務(wù)。
王文京：新人和老人是一種分法，我更愿意用另一種分法：一個(gè)人有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)精神，看這個(gè)人有沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力。我要去發(fā)現(xiàn)、起用一批有很好的內(nèi)驅(qū)力的人，有很強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力的人總會(huì)有一個(gè)比較好的狀態(tài)，這就是我們倡導(dǎo)的夢(mèng)、道、力。“夢(mèng)”就是夢(mèng)想、理想，解決“為什么要做”的問(wèn)題；“道”就是道義、行為規(guī)則，解決“怎么去做”的問(wèn)題；而“力”就是能力、力量，回答的是“用什么去做”的問(wèn)題。 （編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：用友王文京：先謀后動(dòng)好拐彎 最敬佩柳傳志
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