近日，部分媒體相繼報道了關于“卡巴斯基強制消費”的新聞。卡巴斯基第一時間復函給受理該投訴的機構，表示受投訴的產品問題并不存在，并希望該機構能夠協助聯系“受害”消費者幫其解決問題。卡巴斯基近日就此事對本報表示：該“受害”消費者從來沒有與卡巴斯基聯絡過，而有關投訴受理機構，目前拒絕向卡巴斯基提供該消費者的姓名及聯系方式。同時，依據目前該機構給出的線索中沒有任何證據表明該用戶購買并使用了正版的卡巴斯基反病毒軟件7.0。
另悉，卡巴斯基反病毒軟件最新的版本已經是2010版，而所謂的“消費者”投訴的卡巴斯基反病毒軟件7.0是兩年前就已上市的版本。在過去兩年多時間里，根據卡巴斯基目前在國內的市場份額估算，相信有數千萬的用戶使用過卡巴斯基反病毒軟件7.0，卻從未聽聞有任何一位用戶反映過這樣的問題。
而對于目前有少部分媒體就“強制消費”問題還沒有最終定論的情況下，就大力渲染此事，有關專家則表示：對于事件本身的真實情況，在調查結束前，任何單方面的報道都應該謹慎。任何不是最終結果的報道都有可能再次傷害消費者。另外，包括安全產品在內的其他軟件，當產品使用期到期后，一般都只是對軟件自身的使用進行限制，而不會限制用戶進行其它操作。
反病毒專家提醒廣大用戶，如果自身電腦出現可疑問題也請不要慌張，盡快聯系出現問題的軟件廠商客服讓其協助解決。（編輯：王小凡）
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