作為軟件產業的發展潮流，SaaS的發展已勢不可擋，但是距離“井噴式”爆發似乎還有一段距離。那么到底是什么在阻礙用戶對SaaS大規模接受呢？今目標CEO文榮博士認為SaaS應用的成熟度才是決定用戶接受的關鍵，也是當前SaaS產業發展的重中之重，SaaS產業已經經過了多年的技術積淀和用戶培養，現在要想突破最后一公里，必須在產品成熟度上下功夫。“SaaS應用絕不是把傳統軟件搬過來那么簡單，它必須有自己的特色，尤其是在面對中小企業的時候”文榮說。
什么樣的管理系統才是適合中小企業的
全球經濟危機對中國中小企業的影響巨大，企業的IT投資萎縮，對IT系統的需求更加現實，力求精簡、易用、實用和好用，重點應用在企業的基礎管理上。今目標的主要用戶恰恰是中小企業，但在金融危機環境下，今目標的業務不但沒有萎縮，反而有了大幅提升，截止八月底，企業用戶突破七萬。文榮博士解釋說：“以往動輒上萬或幾十萬、設計復雜的系統根本不適合中小企業，大多數企業的機制還無法與之匹配。”
什么樣的管理系統才是適合中小企業的呢？首先必須是物美價廉、簡單易用，SaaS通過互聯網交付軟件，用戶聯網即用，不需要配套相應的軟硬件，不需要調試、實施，不需要日常的維護更新，用戶可通過互聯網即時獲取最新服務。其次，SaaS模式采用租賃方式，企業不用再花巨資購置軟件，只需要按月支付一定的費用。由一次性買斷變成分期支付，不僅減少了企業的風險，同時降低了導入門檻。最后，SaaS的模式真正將軟件的成本降低到最小，以提供給客戶最實惠的價格。它集中管理和維護系統以供給所有用戶使用，而不是單獨的實施、維護，甚至定制。SaaS模式依靠邊際效應實現盈利，而不是從每一次交易中獲利，如此單個用戶的成本自然降低到最小。
拋開SaaS服務模式本身的一些優勢特質，文榮對SaaS廠商的發展也表達了他的看法，“SaaS只能做長線，短線操作幾乎不可能成功。SaaS的產品、市場和品牌，都需要長時間的耕耘和積累。這就要求SaaS服務廠商必須足夠長壽，才能有所作為。所以對于許多SaaS廠商來說，第一要活下去，第二要把業務做好。照搬國外的經驗肯定不行，只有腳踏實地，夯實基礎才有發展前途。”
如何用好管理系統
對于SaaS產品的應用，業內很多人稱之為“叫好不叫座“，“不掙錢嫌喲喝”。究其根本，還是在軟件產品本身，軟件產品與市場匹配得不好，市場不接受的產品自然沒有生命力。很多產品是價廉但物不美，只能在物美上下功夫。才是贏得用戶的關鍵。
讓用戶買單，除了需要在產品上投入資金、提高售后服務、加強安全保障，用戶能否靈活使用管理軟件，根據企業自身發展特點選擇恰當的應用方法，這也是SaaS產品能夠為用戶解決好管理問題的前提。文榮博士表示，管理創新重在一個“新“字。面對不同的客戶需求，不同區域經濟發展狀況，“新”的重點將著眼于使用上的新方法，而非新工具。
今目標能夠為用戶提供的，不僅是一個工具，一套系統，更是一種管理方法，從理論到實際管理的解決方案。中小企業的基礎管理薄弱，管理者最常見的苦惱就是無法獲知員工工作狀況，布置的任務和項目不知道進展如何；部門之間工作脫節，信息傳遞總是失誤；日常的工作經驗沒有積累，無法持續提升；員工推一下走一步，缺乏積極性，人浮于事；企業發展過度依靠幾個關鍵人員，無法實現整體提高……。這些都是企業管理的基本問題，但也是中小企業主亟待解決的頭等大事。
今目標作為一款基于互聯網提供服務的產品，除了在功能上滿足了管理者對于項目、任務、計劃、溝通等幾個方面的管理需求，它還將實現用戶隨時隨地的管理應用。九月份，今目標將推出手機版，較之從前的桌面客戶端、網頁瀏覽又有了更進一步的延伸。通過手機，用戶能夠隨時登陸企業內部管理系統，第一時間獲取管理信息，為實現高效管理提供了一條便捷之路。今目標將桌面、網頁、手機三者完美結合，也將引領實現真正意義上的全網絡化辦公管理服務。（編輯：王小凡）
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本文標題：今目標文榮：SaaS的最后一公里是應用
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