近日，用友軟件面向中小企業推出全新的服務充值卡，用戶可以像使用手機充值卡一樣方便、快速為服務賬戶充值，并根據企業管理需要自由選擇服務項目，及時、便利地獲取用友軟件提供的優質服務。據悉，這也是金橋服務品牌戰略啟動以后，用友精心設計的一款服務產品，旨在通過服務模式的創新、產品的多樣化，及時、快速的為中小企業信息化應用提供貼身服務。
據了解，由于大部分企業規模小、IT人才稀缺等原因，在信息化實施和應用過程中對專業、貼身的服務有著更迫切的需求。目前中小企業軟件服務市場普遍采用“購買軟件第一年享受免費服務”的模式，然而眾多中小企業由于初次使用ERP，應用中的問題更多體現在后期。而且，中小企業對使用過程中存在的問題一頭霧水，在據權威調查機構的一項用戶滿意度調查顯示，大部用戶不能很清楚或者很直接的了解到他們所能享受的服務種類，并且不同代理商所能提供的服務不同，缺乏統一性和標準性，難以保障用戶權益，影響了中小企業的信息化應用體驗。
此次伴隨著用友軟件發布新的服務品牌，創新性地推出了服務充值卡，用戶可以根據需要自由選擇服務項目，并且可以隨時通過電話、當地支持機構獲得深度咨詢，及時解決企業信息化應用過程中遇到的難題，使信息化真正落到實處。同時，用友還建立了總部-服務中小-授權分站分級服務響應體系以及標準的服務實施流程，確保用戶能夠得到專業、高品質的支持服務。
據用友軟件客戶經營部負責人熊瀟瀟介紹，服務卡包含廠商服務和代理商服務，擁有熱線支持、在線支持、數據安全等5大類30種服務項目。持卡用戶可以登陸金橋社區網站，直觀、詳細地了解自身所享有的服務類別及服務項目，還能更好地監督服務提供商所提供的服務質量，保障服務項目及服務業務的順利實施，真正做到“我的服務我做主”。
除此之外，這位負責人還透露，持有服務充值卡的用戶還可以獲得“用友金橋社區”VIP會員待遇，如優惠購買、積分兌換、參與會員活動等，享受一卡多用、一卡通用的服務新體驗。
業內權威專家指出，在金融危機的影響下，市場競爭更為激烈，中小企業面臨著控制成本與經營轉型的雙重壓力。用友軟件服務充值卡的推出，極大地節省了企業在信息化建設中投入的成本，更重要地是，通過專業、標準、個性化的快速支持服務，增強企業的信息化應用能力，推動中小企業更舒暢的實現企業轉型，健康、快速地成長壯大。（編輯：全兒）
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