經(jīng)過三年多時間的苦心打造，微軟Windows 7的上市無疑是今年10月舉世矚目的一件大事。不過對于既非IT專業(yè)人士，也非微軟發(fā)燒友的消費者來說，對Windows 7的上市與其說更多的期待倒不如說更多的好奇和觀望。
我想，不少消費者都曾經(jīng)歷過Vista的“噩夢”：原本滿心歡喜地買了一臺配備Vista系統(tǒng)的筆記本，卻發(fā)現(xiàn)你的生活陷入一團糟：先是常用的QQ用不了了，然后是內(nèi)存占用太大，對于喜歡同時打開很多窗口的我來說，新買的電腦就慢得像蝸牛一樣。
實在忍無可忍之后，我去中關(guān)村卸掉了Vista，然后裝上了現(xiàn)在在用的XP。事實證明，XP確實比Vista好用。雖然Vista在剛剛使用時確實給我?guī)砹艘恍┎灰粯拥母惺埽珜τ谝粋�以電腦為生的人來說，再炫再酷或者說得再好聽都沒有“好用”來得實在。
這件事還讓本來就不擅長技術(shù)，甚至可以說對技術(shù)一竅不通的我“長了一智”：從Windows 95到Windows98再到Windows XP，微軟不斷給我?guī)眢@喜，但微軟也有劍走偏鋒的時候，與其充當(dāng)“小白鼠”，倒不如等一個技術(shù)被市場充分證明之后再正式引入。
可能電腦商們與消費者有著不同的觀點，現(xiàn)在的他們估計正在為新一輪銷售高潮的到來而手舞足蹈。因為再過幾天之后，恐怕在中關(guān)村里，導(dǎo)購們就會朝著過往的人群叫賣：“看不看電腦？最新的Windows 7系統(tǒng)！”對于廠家和商場們來說，他們必須要追趕上微軟的腳步，新產(chǎn)品意味著新噱頭和新賣點。
但對于一個理智的消費者來說，已經(jīng)用了得心應(yīng)手的XP系統(tǒng)是否有必要升級到Windows 7？特別是以不菲的費用為代價。至少對我而言，這個答案是否定的。
每一次技術(shù)和軟件的升級，如果沒有給我?guī)韺崒嵲谠诘拿黠@的益處，我實在找不到花這個“冤枉錢”的理由。
當(dāng)然，如果是我現(xiàn)在用的電腦壞掉了，正好一個月之內(nèi)需要買一臺新電腦，那么Windows 7系統(tǒng)的電腦應(yīng)該在我的考慮范圍之內(nèi)，但有了Vista的“前車之鑒”，購買之前，我肯定會猶豫再猶豫。誰能保證Vista的歷史不會在Windows 7上重演？
除非有一天，MSN通知我，如果不進行系統(tǒng)升級，MSN將無法使用，又或者當(dāng)我常用的大部分軟件都必須在Windows 7上運行才能正常使用的時候，我想，我會變成一個Windows 7的用戶。
不過，仍然有兩種可能性存在：一是，以Google等廠家為例，在那之前率先推出了完全可以替代Windows的操作系統(tǒng)，當(dāng)然一定要對現(xiàn)有軟件有廣泛的兼容性，我將徹底拋棄微軟；二是，Windows 7能給消費者帶來遠超過預(yù)期的驚喜，或許，立場并不堅定的我會早日成為Windows 7用戶的一員。誰知道呢？
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本文標(biāo)題：好聽不如好用：微軟如何恢復(fù)消費者信心？
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