輿情監測分析軟件，能夠整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
目前網民輿論聲音的好壞已經成為影響企業品牌知名度及美譽度成長曲線的關鍵因素。網絡社區已經成為企業品牌口碑的發源地，并迅速波及到其他媒體，及時了解品牌產品的網絡口碑的現狀及導向成為企業所關注的重中之重。網絡輿論是企業生存發展環境的重要組成部分，尤其在企業危機管理過程中發揮著越來越重要的作用，因此輿情監測分析軟件成為企業品牌危機管理的新途徑和有效手段。
計世資訊（CCW Research）調查結果顯示，2009年上半年中國輿情監測分析軟件市場品牌結構中，按照銷售額份額統計，排名前五位的廠商依次是拓爾思TRS、方正電子政務、邦富軟件、線點科技、中科點擊，其中拓爾思TRS以13.6%的市場份額排名第一，方正電子政務以12.6%的市場份額排名第二，邦富軟件以11.7%的市場份額排名第三，線點科技以3.4%的市場份額排名第四，中科點擊以1.3%的市場份額排名第五。
圖表1 2009年上半年中國輿情監測分析軟件廠商市場份額
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計世資訊（CCW Research）研究認為，目前輿情監測分析軟件市場廠商眾多，多數廠商規模比較小，市場集中度較低，市場競爭比較混亂，許多廠商并非開始就專注于輿情監測，很多廠商都是由自己的一些基礎產品發展補充而來，例如TRS的檢索系統做的很好，TRS基于檢索系統可以針對不同的用戶需求開發出相應的產品，而TRS的輿情分析軟件就是建立在自己的檢索系統上的。
2009年上半年中國輿情監測分析軟件市場廠商可以分為兩大陣營，第一陣營包括三家廠商拓爾思TRS、方正電子政務、邦富軟件，這三家廠商之間競爭比較激烈，市場份額比較接近，南方市場本來被邦富占據很大優勢，但是在方正的攻擊下，邦富的市場資源不容樂觀，TRS“基于SAAS模式的網絡輿情監測系統”具有一定的市場競爭力，是實現網絡輿情的應用托管式服務，系統通過采集、自動過濾等手段對網絡輿論進行預處理，并通過自動聚類等關鍵技術對其進行深度挖掘，從而實時對網絡輿情做預警監控。第二陣營包括線點科技和中科點擊等，第二陣營的廠商市場占有率較低，競爭優勢不明顯。
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