微軟Windows7全球正式發(fā)布一周以來，國(guó)內(nèi)外眾多媒體給予了高度關(guān)注。盡管其中不乏美譽(yù)之詞，但國(guó)內(nèi)多數(shù)理性的消費(fèi)者卻表現(xiàn)得較為冷靜，更有一些消費(fèi)者以及業(yè)內(nèi)人士開始重新審視：微軟Win-dows操作系統(tǒng)加速更新?lián)Q代，究竟能給人們帶來什么？圍繞微軟操作系統(tǒng)的價(jià)格、頻繁更新?lián)Q代、銷售推廣以及服務(wù)協(xié)議等等，業(yè)界看法莫衷一是。
價(jià)格聽證機(jī)制是否可行
伴隨著微軟Windows操作系統(tǒng)的每一次更新，不少消費(fèi)者要拋棄舊版本操作系統(tǒng)，再次掏腰包購買新版本操作系統(tǒng)。但是，微軟Win-dows操作系統(tǒng)居高不下的定價(jià)，讓普通電腦用戶怨言頗多。
10月27日，記者通過蘇寧電器、8848聯(lián)邦軟件、新蛋網(wǎng)和卓越網(wǎng)了解到，微軟Windows7的各個(gè)版本市場(chǎng)零售價(jià)差別很大。雖然Win-dows7中文家庭基礎(chǔ)版售價(jià)為399元，Windows7中文家庭高級(jí)版為699元，但Windows7中文專業(yè)版的售價(jià)為1399元，Windows7中文旗艦版的售價(jià)更是高達(dá)2460元。“基礎(chǔ)版的微軟Windows7不具備專業(yè)版或旗艦版的很多功能，我們更關(guān)心的是專業(yè)版、旗艦版的售價(jià)是否真能降下來。”在北京鼎好電子賣場(chǎng)，一位準(zhǔn)備更換電腦的消費(fèi)者向記者坦言，“旗艦版的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國(guó)普遍百姓的承受力。”
記者注意到，其他舊版本的微軟Windows操作系統(tǒng)旗艦版或?qū)I(yè)版的售價(jià)大都上千元。業(yè)內(nèi)知名律師董正偉接受本報(bào)記者采訪時(shí)分析指出，微軟Windows7與蘋果軟件、Linux軟件相比，屬于顯失公平的壟斷高價(jià)，這也是一種濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷的經(jīng)營(yíng)行為。微軟多年來從研發(fā)成本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新角度為其定價(jià)高昂闡明理由。微軟的操作系統(tǒng)和辦公軟件屬于基礎(chǔ)性公共軟件，而基礎(chǔ)軟件滿足的是公眾基本工作學(xué)習(xí)的需求，這樣的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供，或者不應(yīng)以營(yíng)利為目的進(jìn)行定價(jià)銷售，至少應(yīng)當(dāng)經(jīng)過聽證程序征求公眾意見。
董正偉認(rèn)為，微軟操作系統(tǒng)軟件更新周期越來越快，其價(jià)格明顯高于我國(guó)消費(fèi)者預(yù)期，100元之內(nèi)比較可行。
針對(duì)微軟操作系統(tǒng)定價(jià)是否需要政府指導(dǎo)價(jià)或者進(jìn)行政府定價(jià)，IT業(yè)界知名人士于國(guó)富接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，鑒于微軟操作系統(tǒng)目前在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的信息化終端設(shè)備絕大多數(shù)安裝了該軟件，根據(jù)我國(guó)《價(jià)格法》第十八條的規(guī)定，該軟件已經(jīng)成為“與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大”的商品和“自然壟斷經(jīng)營(yíng)”的商品，應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。
不過，于國(guó)富同時(shí)指出，我國(guó)《價(jià)格法》同時(shí)還規(guī)定，政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的定價(jià)權(quán)限和具體適用范圍，以中央和地方的定價(jià)目錄為依據(jù)。因此，在微軟windows產(chǎn)品還沒有被列入該目錄之前，消費(fèi)者需要首先呼吁希望政府有關(guān)部門注意到這一產(chǎn)品的重大影響，依法將其列入定價(jià)目錄。
中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)有關(guān)人士也指出，微軟操作系統(tǒng)屬于無法用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品，其價(jià)格應(yīng)參照水、電、電信服務(wù)等，由各國(guó)規(guī)范的價(jià)格聽證機(jī)制確定。
對(duì)于微軟操作系統(tǒng)的價(jià)格究竟能否建立聽證制度，由政府價(jià)格主管部門主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性，眾多消費(fèi)者對(duì)此滿懷期待。
Vista用戶能否不受限制免費(fèi)升級(jí)
微軟Windows7正式全球發(fā)布對(duì)部分Vista用戶來說，未必是個(gè)好消息，尤其是2009年6月26日之前購買了預(yù)裝各個(gè)版本Vista的電腦用戶，以及所有預(yù)裝了Vista家庭普通版的電腦用戶，他們的操作系統(tǒng)雖然使用時(shí)間短暫（不到3年），但要想更新系統(tǒng)還要再花一次錢。
據(jù)悉，對(duì)于6月26日后購買預(yù)裝正版WindowsVista家庭高級(jí)版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗艦版的電腦用戶，聯(lián)想、惠普等品牌電腦商有各自的升級(jí)更新細(xì)則，一些品牌電腦商還會(huì)要求用戶提出申請(qǐng)并繳納一定的費(fèi)用。
調(diào)查中記者了解到，一部分原有Vista用戶對(duì)Windows7的上市，心情比較復(fù)雜。由于Vista兼容性差，他們購買后一直放棄使用。不僅如此，一些Vista用戶看到相關(guān)消息稱，微軟與俄羅斯監(jiān)管部門達(dá)成協(xié)議，允許用戶用Vista家庭版和Vista家庭高級(jí)版的拷貝更換WindowsXP家庭版的拷貝，他們更是心理失衡。
對(duì)此，董正偉指出，Vista用戶可以以兼容性差為由提出索賠，依據(jù)購買軟件的價(jià)格、維權(quán)的成本等計(jì)算損失，也可以提出精神損失等。根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)規(guī)定，軟件產(chǎn)品有缺陷不能滿足使用要求，可以以質(zhì)量缺陷為由起訴索賠。但是目前看來，索賠難度很大，時(shí)過境遷，證據(jù)保留和公證、技術(shù)鑒定等對(duì)普通電腦用戶來說，都是不小的難題。董正偉認(rèn)為，我國(guó)Vista用戶也應(yīng)當(dāng)充分享有免費(fèi)更換WindowsXP軟件的權(quán)利。
然而，對(duì)于Vista用戶能否免費(fèi)升級(jí)Windows7，業(yè)界人士也有不同看法。于國(guó)富認(rèn)為，用戶購買的Vista軟件與Windows7軟件并非同一軟件，用戶購買Vista軟件后，并不必然享有微軟后續(xù)升級(jí)產(chǎn)品的使用權(quán)利。“這就像我們購買了上海大眾的帕薩特汽車，后續(xù)新款帕薩特推出后，我們沒有權(quán)利要求廠家給我們免費(fèi)升級(jí)置換一樣。”另外，軟件產(chǎn)品比較特殊，用戶當(dāng)然不能要求此類商品做到“完美”以后再投入市場(chǎng)。軟件產(chǎn)品的兼容性問題與軟件產(chǎn)品存在缺陷并非等同概念。但是，如果某些bug（指電腦程序中隱藏的未被發(fā)現(xiàn)的缺陷或問題）是由于軟件開發(fā)者明顯不負(fù)責(zé)任或者其他故意過失造成的，用戶還是可以依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》來要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
服務(wù)協(xié)議為誰撐腰
在北京中關(guān)村IT賣場(chǎng)調(diào)查時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)一些電腦用戶直接對(duì)微軟Windows操作系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代提出了質(zhì)疑。一位劉先生說，微軟WindowsXP操作系統(tǒng)對(duì)于普通電腦用戶來說已經(jīng)完全夠用，沒必要再花幾百元甚至一兩千元更換新系統(tǒng)。微軟推出的新版操作系統(tǒng)如果在性能、安全性方面確實(shí)有創(chuàng)新，用戶可以買單，如果沒有真正的創(chuàng)新，只是在原來系統(tǒng)上修修補(bǔ)補(bǔ)，或者安全性和使用效果甚至比不上老版本，微軟就有“圈錢”的嫌疑，用戶當(dāng)然不會(huì)買單。
對(duì)于微軟頻繁更新Windows操作系統(tǒng)，一些網(wǎng)民也在網(wǎng)上發(fā)帖子表述了類似的看法。一位網(wǎng)民表示，微軟的操作系統(tǒng)越來越頻繁出新，尤其是Windows7與Vista僅僅相隔3年，這種過快的頻率，有“圈錢”的嫌疑。
于國(guó)富指出，從行業(yè)角度來看，無疑這種加快產(chǎn)品升級(jí)的做法確有“圈錢”的嫌疑。但是，從法律上來看，法律并沒有為一個(gè)廠商對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率作出強(qiáng)制性或者禁止性的規(guī)定。從《合同法》角度講，如果微軟沒有跟用戶在“應(yīng)該提供多長(zhǎng)時(shí)間后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)”方面達(dá)成協(xié)議，微軟對(duì)主流技術(shù)服務(wù)的停止也并不違反合同義務(wù)。
“事實(shí)上，微軟版權(quán)許可協(xié)議的不同版本雖然略有差異，但是在軟件使用期限方面基本都沒有作出規(guī)定，而其對(duì)用戶的限制條款非常多，對(duì)微軟公司的免責(zé)條款非常多。這就為微軟單方面隨意終止用戶服務(wù)合同創(chuàng)造了條件。”董正偉說，“微軟服務(wù)協(xié)議中，還存在諸多限制用戶權(quán)利，為自己免責(zé)的‘霸王條款’，其中比較突出的是，微軟服務(wù)協(xié)議始終寫著‘受美國(guó)法律約束，由華盛頓州法院管轄’。”
董正偉認(rèn)為，微軟頻繁更新軟件，導(dǎo)致用戶不斷花錢消費(fèi)，目的就是利用技術(shù)手段強(qiáng)制推廣新產(chǎn)品，獲取高額利潤(rùn)。2009年，微軟宣布將對(duì)WindowsXP用戶停止主流技術(shù)支持服務(wù)就是典型的例子。同時(shí)，Windows系統(tǒng)版本每次升級(jí)，都對(duì)計(jì)算機(jī)硬件存儲(chǔ)空間提出更高要求，用戶電腦要想安裝新版本操作系統(tǒng)，就必須購買更高配置的電腦硬件，大量計(jì)算機(jī)用戶就不得不更換新的電腦硬件系統(tǒng)，以適應(yīng)微軟新版操作系統(tǒng)的運(yùn)行。
預(yù)裝軟件是否構(gòu)成排斥競(jìng)爭(zhēng)
細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在Win-dows7正式發(fā)布前，北京中關(guān)村IT賣場(chǎng)中各大品牌電腦以預(yù)裝Vista系統(tǒng)為主流。而在Windows7正式發(fā)布后，已經(jīng)有20多家品牌電腦廠商提供了數(shù)十款預(yù)裝了Windows7新品的電腦。
盡管按照我國(guó)相關(guān)規(guī)定，電腦生產(chǎn)商不準(zhǔn)銷售裸機(jī)。但是，董正偉表示，如果品牌電腦大量預(yù)裝銷售Windows7軟件，這仍然是一個(gè)濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷經(jīng)營(yíng)問題，屬于強(qiáng)迫銷售、捆綁銷售排斥競(jìng)爭(zhēng)行為。因?yàn)橛嘘P(guān)部門并沒有要求一定要用微軟操作系統(tǒng)，大量品牌電腦企業(yè)捆綁銷售微軟操作系統(tǒng)，客觀上構(gòu)成了濫用市場(chǎng)支配地位。雖然有些消費(fèi)者愿意安裝其他操作系統(tǒng)，但是品牌電腦上沒有同時(shí)提供相應(yīng)的選擇，甚至一些安裝Linux之類的操作系統(tǒng)的電腦也都是首先預(yù)裝了微軟Windows操作系統(tǒng)。事實(shí)上，除了微軟還有其他價(jià)格較低的操作系統(tǒng)和免費(fèi)的操作系統(tǒng)，電腦生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)提供給消費(fèi)者，而不是以微軟操作系統(tǒng)為主。
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌電腦制造商通過預(yù)裝微軟操作系統(tǒng)銷售電腦產(chǎn)品的行為，不應(yīng)該屬于有關(guān)企業(yè)的壟斷行為，除非有證據(jù)證明微軟與品牌電腦制造商達(dá)成預(yù)裝協(xié)議的過程中有違法行為。在市場(chǎng)上存在搭載其他操作系統(tǒng)的電腦在出售的情況下，消費(fèi)者完全可以選擇搭載微軟以外的廠商的操作系統(tǒng)的電腦，其選擇權(quán)和公平交易權(quán)并未受到侵犯。
目前來看，Windows7實(shí)際應(yīng)用效果如何，普通用戶能否接受，尚難下定論。但是有一點(diǎn)可以明確的是，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來3年，我國(guó)計(jì)算機(jī)用戶將達(dá)到6億至7億戶左右，微軟操作系統(tǒng)在我國(guó)未來發(fā)展的市場(chǎng)空間不可低估。今后幾年，微軟操作系統(tǒng)的不斷更新將涉及更多的電腦用戶，微軟能否走出爭(zhēng)議漩渦，會(huì)更加受到公眾的關(guān)注。
進(jìn)入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
中國(guó)商務(wù)部放行 松下最早周四向三洋提收購要約
松下計(jì)劃以4000億日元(約合44.4億美元)獲得全球最大的充電電池廠商三洋的控股權(quán)，此前一直在等候監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審批。歐洲反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)于9月通過審查，該交易亦已獲得美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的非正式同意，至此松下已掃清監(jiān)管障礙>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：微軟Windows加速升級(jí)換代 用戶受益幾何
地址：http://www.oumuer.cn/a/xie/20111230/198718.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示