美國太平洋時(shí)間9月9日凌晨4點(diǎn)起，舊金山藝術(shù)中心Yerba Buena前就人頭攢動(dòng)，比起以往的MacWorld大會(huì)等蘋果公司的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，這天的氣氛顯得更為熱烈。 因?yàn)樘O果粉絲們心中的“教主”——史蒂夫·喬布斯在又一次經(jīng)歷過死亡考驗(yàn)—一次非常復(fù)雜的外科手術(shù)后，即將重新回到舞臺(tái)中央。 這是喬布斯在時(shí)隔1年以后第一次在公眾面前出場。在2008年9月末，CNN網(wǎng)站上的一則虛假訃告，使得蘋果公司股票暴跌30%；12月16日，蘋果公司宣布喬布斯由于身體原因?qū)⒉粎⒓?009年1月的MacWorld大會(huì)，蘋果股票又應(yīng)聲跌去6%。 在整整1年的時(shí)間里面，蘋果產(chǎn)品的粉絲們都處在一種嚴(yán)重的不安中。無論是在帕洛阿爾托市的家門口，還是蘋果公司的總部門前，喬布斯總是會(huì)看到一些懷著熱切的心情打聽喬布斯?fàn)顩r的“教徒”們。這里面有麥金托什機(jī)的追隨者，有iPod的用戶，有iPhone的粉絲，還有Pixar動(dòng)畫(比如《飛屋環(huán)游記》) 的狂熱影迷。 在他們心目中，喬布斯無可替代——是喬布斯拯救了即將崩潰的蘋果公司，并且成功改變了蘋果公司的性質(zhì)，蘋果公司成為了橫跨PC、通信與數(shù)字娛樂領(lǐng)域的被無數(shù)人頂禮膜拜的公司。正如曾被喬布斯雇傭又解雇4次的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人安德拉·康寧漢姆(Andrea Cunningham)感嘆道：“我的上帝，他至少輕而易舉地改變了整個(gè)世界3次！” 10點(diǎn)整，這場名為“It’s Only Rock and Roll”的盛會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行。開幕式結(jié)束后，史蒂夫·喬布斯出現(xiàn)在了舞臺(tái)中央，包括谷歌CEO施密特在內(nèi)的現(xiàn)場觀眾集體起立鼓掌、歡呼。在同一時(shí)刻，納斯達(dá)克股票市場中的蘋果公司股票輕微上揚(yáng)，每股升至174.47美元——自2008年8月28日以來，蘋果公司股票的最高值。 不久前剛完成肝臟移植的喬布斯，裝束如舊，但顯得異常消瘦。他用比往日略低的語調(diào)，介紹了自己的病況——他從一個(gè)死于車禍的20歲年輕人那里移植了肝臟(他沒忘記現(xiàn)場號(hào)召大家做器官捐獻(xiàn)者)，恢復(fù)得還不錯(cuò)。“看，我又站起來了。”他的話得到在場人士會(huì)心的微笑，但是沒有美國式的歡呼和口哨。因?yàn)榭梢钥隙ǖ氖牵瑔滩妓箤⒃谟嗌信c排異反應(yīng)抗?fàn)帲纳眢w狀況不允許他繼續(xù)長期擔(dān)任蘋果公司的CEO。 對于蘋果公司來說，喬布斯是魔術(shù)師，是傳教士，是自己創(chuàng)立的擊鼓手。他在蘋果公司的權(quán)利與公司的價(jià)值最大程度地關(guān)聯(lián)。蘋果公司能否離開喬布斯？喬布斯在最后一段擔(dān)任蘋果CEO的日子里面，他還將給我們帶來什么呢？
誰是繼任者 7月22日以來，蘋果的市值就領(lǐng)先于谷歌，成為全球市值第二大的科技公司。目前，蘋果的市值為1550億美元，微軟為2210億美元。 現(xiàn)場的喬布斯，除了在公眾面前感謝那位離去的20歲年輕人，還特別提到了蘋果公司COO 蒂姆·庫克(Timothy D. Cook)，并感謝整個(gè)蘋果公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。顯然，喬布斯對近期蘋果的表現(xiàn)很滿意。 實(shí)際上，自喬布斯2008年9月病情惡化以來，蘋果公司取得的成就令人矚目。 從2008年9月份開始，受金融危機(jī)深入的普遍影響，美國股指全線下挫。由于產(chǎn)品屬于中高端，加之喬布斯健康狀況惡化，蘋果公司受波及程度尤深。截至2008年11月中旬，蘋果公司的股票在3個(gè)月內(nèi)縮水超過50%。 然而，蘋果公司的其他管理人員帶領(lǐng)著蘋果在低谷中取得了穩(wěn)健的成績。蘋果公司在2009年的第1季和第2季財(cái)報(bào)，均高出華爾街預(yù)期。從3月開始，蘋果公司的股票價(jià)格穩(wěn)步上揚(yáng)。緊接著，6月8日，在開發(fā)者大會(huì)上，蘋果公司如期推出外界期許甚高的iPhone手機(jī)的第三代產(chǎn)品——iPhone 3GS，功能完勝同期推出的諾基亞N97，使得蘋果公司銷售額明顯增長。 7月末，蘋果公司用出色的第3季財(cái)報(bào)迎接了喬布斯的回歸：財(cái)報(bào)顯示，截至6月27日的第3財(cái)季，蘋果實(shí)現(xiàn)利潤12.3億美元，增幅為15%；收入從74.6億美元增加到83.4億美元，增幅為12%。投資者曾預(yù)計(jì)蘋果第3季度業(yè)績將有不俗表現(xiàn)，但這樣的業(yè)績甚至比那些寄予厚望的預(yù)期還要好。蘋果公司的股票價(jià)格重新逼近200美元。從以上的數(shù)據(jù)看，似乎在喬布斯缺席下，蘋果仍然運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)然，這是運(yùn)行在喬布斯既定的路線下。 在苦心經(jīng)營13年后，似乎喬布斯已經(jīng)為蘋果培養(yǎng)出了一個(gè)值得信賴的管理團(tuán)隊(duì)。喬布斯身邊已經(jīng)形成了璀璨的“明星陣容”，即喬布斯身邊的“十羅漢”(去年年末iPod之父托尼·法德爾離職，現(xiàn)在就剩下“九羅漢”)。喬布斯的接班人，不出意外的話就會(huì)在這里產(chǎn)生。 目前來看，曾代替喬布斯行使CEO職責(zé)的蒂姆·庫克確實(shí)是呼聲最高的繼任者。至少，他在喬布斯的既定戰(zhàn)略下表現(xiàn)得不錯(cuò)。1998年加入蘋果的他似乎戰(zhàn)無不勝，管理能力非凡。但是，他是個(gè)經(jīng)理人，設(shè)計(jì)和藝術(shù)鑒賞力是他的短板。他未曾像喬布斯那樣指導(dǎo)過任何一項(xiàng)蘋果產(chǎn)品的研發(fā)，而這種能力對于蘋果公司來說無疑是至關(guān)重要的——喬布斯被放逐時(shí)期蘋果三位失敗的CEO，正是缺少這種能力。 當(dāng)然，蘋果公司還有其市場銷售天才──高級(jí)副總裁菲力浦·席勒(Philip W. Schiller)可以考慮，這位曾代替喬布斯在2009MacWorld大會(huì)上出場的經(jīng)理人個(gè)人表現(xiàn)力和張力很不錯(cuò)，但是依舊沒有藝術(shù)家的氣質(zhì)。 此外，蘋果公司的設(shè)計(jì)靈魂、喬布斯的掌上瑰寶——喬納森·艾弗(Jonathan Ive)似乎是蘋果粉絲們最中意的對象──如果蘋果CEO能海選的話。然而，艾弗過于靦腆是其短板。2005年，因iMac、iPod的出色設(shè)計(jì)而被授予最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，還是喬布斯代替這位靦腆的大男孩去臺(tái)上發(fā)表的獲獎(jiǎng)感言，而直至現(xiàn)在蘋果公司人事部都不知道這位行事神秘的副總的生日是哪天。 更大的可能是“雙核”甚至“團(tuán)隊(duì)”將成為蘋果公司以后的管理模式。“蘋果教”不可能有第2個(gè)“神”，后面的接班人只能是一群“先知”。
最后的作品 在9月9日的發(fā)布會(huì)上，喬布斯宣布，已經(jīng)售出3000萬臺(tái)iPhone手機(jī)，App Store里面有75000個(gè)應(yīng)用程序。 喬布斯向公眾介紹了游戲功能大大提升的新款iPod Touch、以及iTunes 9等蘋果公司最新產(chǎn)品。雖然，此次發(fā)布的產(chǎn)品沒有讓人們驚喜的亮點(diǎn)，但iPhone 3Gs的熱銷，或能幫助支撐傳統(tǒng)的淡季——蘋果公司第四財(cái)季(7-9月)的財(cái)報(bào)。 然而，一個(gè)事實(shí)浮出了水面——蘋果公司2009年第2財(cái)季的Macintosh電腦銷量為222萬臺(tái)，較上年同期下降3%，為6年來首次下降。而iPod(iPod Touch以外)在多年充當(dāng)蘋果增長引擎后，產(chǎn)品銷量也因?yàn)槭袌鲲柡投s。 蘋果公司的營收難以為繼。于是，如何保持業(yè)績增長，成為喬布斯此次病愈回歸后，面臨的現(xiàn)實(shí)問題。 從目前來看，除了蘋果電腦的常規(guī)銷售以外，iPhone手機(jī)、iPod Touch和App Store是蘋果公司的3個(gè)主要盈利增長點(diǎn)。去年10月，抱病的喬布斯出人意料地出現(xiàn)在蘋果公司的2008年第4季財(cái)報(bào)會(huì)議上。他宣布，蘋果手機(jī)(第一版 iPhone和iPhone 3G)已經(jīng)提前達(dá)到1000萬臺(tái)的銷售量。按照季度營收，蘋果以46億美元晉升為全球第三大手機(jī)制造商，而前兩位的優(yōu)勢顯然在新產(chǎn)品上的“群狼戰(zhàn)術(shù)”。而在iPhone之后，蘋果公司已經(jīng)很長時(shí)間沒有推出有震撼力的產(chǎn)品了。 喬布斯是在蘋果公司2009年第3財(cái)季結(jié)束幾天后才重新工作的。他在回歸后的書面聲明中說：“我們正在制造我們最具創(chuàng)意的產(chǎn)品，客戶對此反應(yīng)熱烈。” 業(yè)界普遍認(rèn)為，喬布斯指的是平板電腦(傳說中的iPad)——這種在世紀(jì)初即被比爾·蓋茨提出，卻因?yàn)楦拍钸^于超前而擱淺的產(chǎn)品。 實(shí)際上，從1989年第1臺(tái)平板電腦問世，東芝、惠普和富士通等廠商都曾推出過該產(chǎn)品，微軟則兩次推出專為平板電腦設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)。結(jié)果，這些努力都變成了徒勞——由于價(jià)格昂貴且功能過于簡單，平板電腦市場沒有被啟動(dòng)。 而蘋果公司也一直在開發(fā)平板電腦，蘋果甚至早在2000年就申請了與平板電腦有關(guān)的專利。但開發(fā)工作時(shí)斷時(shí)續(xù)，最近數(shù)年曾2次被喬布斯叫停。第1次是因?yàn)殡姵乩m(xù)航時(shí)間過短，第2次是因?yàn)閮?nèi)存過小，目前還不清楚蘋果平板電腦將運(yùn)行完整的Mac操作系統(tǒng)還是一種新版本的iPhone操作系統(tǒng)。大多數(shù)分析師認(rèn)為，蘋果平板電腦的價(jià)格將在399美元(相當(dāng)于高端iPod Touch的價(jià)格)-999美元(相當(dāng)于最廉價(jià)MacBook筆記本的價(jià)格)之間。上網(wǎng)本的熱銷使得蘋果決定推出一款價(jià)格相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。 9月9日發(fā)布會(huì)后，喬布斯曾接受媒體簡短采訪。喬布斯在采訪中奚落了以亞馬遜的Kinle為首的電子閱讀器陣營，認(rèn)為它們功能單一。業(yè)界普遍認(rèn)為，9日 9日公布的新款iPod Touch可能只是蘋果的觸控便攜式計(jì)算機(jī)計(jì)劃的開端。人們預(yù)計(jì)蘋果的平板電腦即將登場，這種外形酷似大號(hào)的iPod Touch、可用于觀看視頻、閱讀電子書、上網(wǎng)沖浪的“后上網(wǎng)本”有著強(qiáng)大的延展性，而喬布斯已經(jīng)開始為其登場作輿論準(zhǔn)備了。 很有可能，平板電腦將是喬布斯在蘋果公司為全世界粉絲們貢獻(xiàn)的最后一款硬件作品。蘋果公司或?qū)⒁揽窟@款有著極強(qiáng)延展性的作品，推動(dòng)這家企業(yè)進(jìn)一步從硬件產(chǎn)品企業(yè)變成一家“內(nèi)容─網(wǎng)絡(luò)─終端”三位一體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨擘。 這是一件至關(guān)重要的工作，因?yàn)樗梢宰屘O果繼續(xù)保持著一個(gè)“酷公司”的姿勢和表情。
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