11月24日，宏碁董事長(zhǎng)王振堂、首席執(zhí)行官兼全球總裁蔣可凡·蘭奇帶領(lǐng)以宏碁中國(guó)區(qū)總經(jīng)理艾仁思為首的中國(guó)高管集體亮相，宣布宏碁將自2010年起在中國(guó)市場(chǎng)全線發(fā)力，未來(lái)18-24個(gè)月之內(nèi)，宏碁中國(guó)的筆記本電腦市場(chǎng)占有率要由目前的第五位上升至第三位。
此前不久，宏碁正式超越戴爾，在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)中排名第二，與惠普僅有一步之遙。王振堂表示：PC業(yè)沒(méi)有前途的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，產(chǎn)業(yè)界講了20年的3C匯流現(xiàn)在才拉開(kāi)帷幕，這將使PC這個(gè)2000億美元的市場(chǎng)至少擴(kuò)大到4000億美元。他甚至野心勃勃地稱，2010年，在筆記本電腦上，宏碁有可能超越惠普。
但在增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁的中國(guó)市場(chǎng)，宏碁的表現(xiàn)并不突出。王振堂首先要證明宏碁在中國(guó)沒(méi)有前途的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。
王振堂反思，宏碁在中國(guó)的產(chǎn)品并不是很符合中國(guó)市場(chǎng)的口味，在行銷方面也沒(méi)有一個(gè)完整的、可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃和系統(tǒng)。但這一切即將成為過(guò)去，中國(guó)市場(chǎng)已成為宏碁的戰(zhàn)略重點(diǎn)。蔣可凡·蘭奇表示：從2010年起，宏碁將正式在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行多品牌戰(zhàn)略，加大對(duì)Acer和Gateway兩大品牌的支持力度。宏碁還將在上海和北京建立研發(fā)中心，分別致力于移動(dòng)解決方案和智能手機(jī)技術(shù)的研發(fā)，為中國(guó)量身打造適合的產(chǎn)品。同時(shí)，宏碁將加大對(duì)三四級(jí)城市和農(nóng)村市場(chǎng)的重視，增加一二線城市分銷商的數(shù)量，建立起多層級(jí)的銷售渠道。
“要制勝中國(guó)，我們需要有兩種態(tài)度、兩種技能——專注和承諾。”宏碁中國(guó)區(qū)操盤手艾仁思表示，宏碁總部將給予中國(guó)市場(chǎng)更多的投資和實(shí)際支持。2010年，宏碁中國(guó)區(qū)將推出專門為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本和智能手機(jī)。
宏碁猛攻中國(guó)的信號(hào)背后，首先是營(yíng)銷戰(zhàn)略的“糾錯(cuò)”。
在渠道上，宏碁試圖進(jìn)行改革，采用一種網(wǎng)格的方式來(lái)推動(dòng)零售店在全國(guó)的擴(kuò)張。據(jù)了解，宏碁?zāi)壳耙褜⒅袊?guó)分成25個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格的優(yōu)先度、復(fù)雜度和用戶消費(fèi)習(xí)慣都比較類似，在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)一步增加店面密度。在做法上則注重循序漸進(jìn)，目前已啟動(dòng)了華東地區(qū)網(wǎng)格的發(fā)展，明年重點(diǎn)推動(dòng)中等城市的網(wǎng)格，最后再在海口的那個(gè)城市形成一些區(qū)域性的網(wǎng)格。此外，宏碁還推出了一個(gè)全新的經(jīng)銷商合作計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行支持。
同時(shí)，宏碁中國(guó)致力于提高消費(fèi)者的店面體驗(yàn)和滿意度。“2010年，我們要建立起600個(gè)服務(wù)站，客服等待熱線要低于30秒，而且85%的維修可以通過(guò)撥打一次熱線得以解決。我們會(huì)把平均維修周期控制在2.5天，超過(guò)十天的維修案例控制在1%以下。” 艾仁思說(shuō)。
品牌也是重要的進(jìn)攻不足，作為2010年溫哥華冬奧會(huì)和2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的頂級(jí)贊助商，宏碁也試圖打一場(chǎng)奧運(yùn)品牌仗。“除了贊助經(jīng)費(fèi)之外，我們還準(zhǔn)備了跟贊助經(jīng)費(fèi)差不多的行銷預(yù)算來(lái)做推廣”，王振堂表示。2010年春節(jié)之后，宏碁將在中國(guó)推出前所謂未有的品牌宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視、電臺(tái)、平媒、網(wǎng)絡(luò)和公交、廣告牌等多種形式提升消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉度。目前，宏碁已成為冬奧會(huì)中國(guó)代表團(tuán)的贊助商。
對(duì)于此前宏碁試圖并購(gòu)東芝筆記本業(yè)務(wù)的傳言，王振堂在坦言“目前并沒(méi)有可以確定的案子向大家報(bào)告”的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)于某些宏碁發(fā)展比較薄弱的國(guó)家和地區(qū)，“我們還是保持開(kāi)放的態(tài)度”。
面對(duì)即將在中國(guó)實(shí)行的多品牌策略，宏碁也建立了新的團(tuán)隊(duì)，組建了兩支相互獨(dú)立的隊(duì)伍。11月5日閃電加盟宏碁的惠普中國(guó)原副總裁張永紅負(fù)責(zé)Acer品牌的渠道建設(shè)工作，宏碁中國(guó)區(qū)副總裁、原英邁國(guó)家大中華區(qū)銷售總監(jiān)朱永豪負(fù)責(zé)則負(fù)責(zé)Gateway。
“艾仁思就任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理七個(gè)月，成績(jī)還不錯(cuò)，我給他打‘A-’。”王振堂笑談：“艾仁思仍有提高的空間，我希望他盡快在中國(guó)拿到筆記本電腦第三，拿到兩位數(shù)的市場(chǎng)占有率，然后我們會(huì)推出更積極的計(jì)劃。”
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