12月8日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，手機(jī)大廠諾基亞日前表示，該公司在倫敦市區(qū)開(kāi)設(shè)的旗艦店因室內(nèi)空間設(shè)計(jì)不佳、獲利不如預(yù)期，因此將在2010年下半撤店。根據(jù)了解，這是諾基亞針對(duì)其銷(xiāo)售策略進(jìn)行調(diào)整所采取的最新行動(dòng)。
諾基亞發(fā)言人普拉（Ingrid Peura）表示，位于倫敦?cái)z政街（Regent Street）的旗艦店設(shè)計(jì)與公司追求的互動(dòng)銷(xiāo)售策略不符，以致無(wú)法達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。
這家旗艦店在2008年2月開(kāi)幕，店內(nèi)設(shè)計(jì)最初以手機(jī)博物館為概念，除了展示諾基亞旗下產(chǎn)品之外，也兼具零售門(mén)市的功能。諾基亞起初希望類(lèi)似博物館的展示空間能吸引消費(fèi)者上門(mén)參觀，進(jìn)一步在旗艦店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，或是參觀后自行洽詢(xún)電信業(yè)者、手機(jī)零售商，間接帶動(dòng)諾基亞銷(xiāo)售量。
不料，博物館式的狹長(zhǎng)陳列走道反而阻礙旗艦店員對(duì)顧客進(jìn)行解說(shuō)，或推銷(xiāo)熱門(mén)商品，而諾基亞也認(rèn)為這樣的空間設(shè)計(jì)有違公司期望塑造的群體服務(wù)形象。普拉表示：“以往旗艦店的主要作用在于品牌展示，但隨著市場(chǎng)變遷，現(xiàn)在的旗艦店也須身兼零售門(mén)市的角色。”
諾基亞在全球主要城市共有12家旗艦店，其中倫敦除了攝政街旗艦店之外，還有另1家設(shè)在希斯洛機(jī)場(chǎng)（Heathrow Airport），但諾基亞表示攝政街旗艦店關(guān)門(mén)后不會(huì)增設(shè)新店遞補(bǔ)。
普拉表示，目前公司在全球共有65萬(wàn)家零售門(mén)市，其中包括1,000家加盟門(mén)市，而旗艦店只是公司整體零售策略的一部分。
諾基亞近期在智能型手機(jī)市場(chǎng)面臨蘋(píng)果及RIM等強(qiáng)敵壓境，眼看市占率滑落，諾基亞不得不徹底檢視市場(chǎng)策略。除了加強(qiáng)零售通路之外，諾基亞日前也宣布2010年推出的智能型手機(jī)種類(lèi)將減半，盼能集中火力發(fā)展強(qiáng)檔手機(jī)。
然而，業(yè)界對(duì)于這項(xiàng)策略的看法好壞參半。投資機(jī)構(gòu)Bernstein分析師費(fèi)拉古（Pierre Ferragu）表示，集中火力固然是好事，但產(chǎn)品種類(lèi)多元向來(lái)是諾基亞的優(yōu)勢(shì)，如何在兩者間取得平衡將是一大考驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：銷(xiāo)售不佳 諾基亞倫敦旗艦店明年關(guān)閉
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