在今天的商業(yè)社會(huì)，企業(yè)間出現(xiàn)紛爭(zhēng)進(jìn)而對(duì)簿公堂已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。然而，近期國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理軟件行業(yè)中北塔軟件與摩卡的訴訟，卻引發(fā)了案件之外的風(fēng)波，從最初的“軟件著作權(quán)侵權(quán)”爭(zhēng)論，到北塔軟件近期的另案起訴摩卡侵犯名譽(yù)權(quán)，雙方的官司已經(jīng)獲得了媒體廣泛的關(guān)注，這究竟是一場(chǎng)平常的“維權(quán)”官司，還是一次有計(jì)劃的惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓我們一起來(lái)還原事件的真相。
“侵權(quán)”：一場(chǎng)唱給誰(shuí)的戲？
2009年10月26日，一直相對(duì)平靜的IT運(yùn)維管理行業(yè)突然被投下了一枚石子：摩卡軟件同時(shí)在多家媒體上發(fā)表聲明，譴責(zé)“上海某網(wǎng)管軟件廠商”的“企業(yè)管理軟件IT綜合管理解決方案”的界面和其產(chǎn)品雷同，并聲稱已經(jīng)向法院提起訴訟。
然而，在這次大張旗鼓的聲明中，摩卡卻并未指出這“某網(wǎng)管軟件廠商”究竟是誰(shuí)，于是猜測(cè)四起，某IT網(wǎng)站更是借此做了調(diào)查，采訪了摩卡的幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有意思的是，包括北塔軟件、上海泰信、網(wǎng)強(qiáng)等廠商，幾乎都不約而同地質(zhì)疑摩卡是涉嫌借此進(jìn)行炒作。
終于，摩卡在兩天之后，再一次發(fā)表聲明。這次，摩卡不再遮遮掩掩，而是將矛頭直接指向了北塔軟件，并且列出了數(shù)張界面截圖，以此說(shuō)明北塔軟件的“抄襲行為”。
隨后，北塔軟件也于10月29日發(fā)表了官方聲明，稱摩卡的指責(zé)完全是無(wú)中生有，對(duì)于摩卡所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“界面相似”問(wèn)題，北塔做出了正面解釋，并稱摩卡故意借著作權(quán)侵權(quán)訴訟誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完全可以理解為是其引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)借口。
到此，理性的讀者肯定都會(huì)想到，既然雙方各執(zhí)一詞，矛盾激化，那么最佳的解決方案，只能是對(duì)簿公堂，等待法院給出一個(gè)公正的判決。如果事止于此，那么，這場(chǎng)“維權(quán)案”也就像IT產(chǎn)業(yè)中大大小小的訴訟案一樣，沒(méi)什么值得大驚小怪，但是，事件顯然沒(méi)有表面這么簡(jiǎn)單，在這臺(tái)苦心策劃的“維權(quán)大戲”背后，一場(chǎng)真正險(xiǎn)惡的“暗戰(zhàn)”才剛剛展開。
暗戰(zhàn)：渠道中的黑手
11月18日，記者突然接到一位電力行業(yè)的朋友打來(lái)的電話，詢問(wèn)記者是否知曉摩卡與北塔近期的糾紛，隨后，其給記者轉(zhuǎn)發(fā)了一封郵件，郵件是摩卡銷售人員發(fā)送給用戶的，標(biāo)題就是“北塔抄襲摩卡案件”，其內(nèi)容全是借助論壇和摩卡自己網(wǎng)站所發(fā)布的所謂北塔“抄襲侵權(quán)”等消息。
在法庭尚未有任何實(shí)質(zhì)性的審理之前，就開始通過(guò)銷售人員向用戶傳播“北塔抄襲摩卡”的消息，這種做法顯然已經(jīng)不止是“不厚道”，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看可以說(shuō)相當(dāng)惡劣。那么，這究竟是不是摩卡某些銷售人員“一時(shí)糊涂”的個(gè)人行為呢？
為了進(jìn)一步查證此事，記者特別與北塔軟件江蘇區(qū)銷售經(jīng)理翁文佳先生取得了聯(lián)系，據(jù)翁先生表示，他的很多用戶都多次收到了類似的eDM郵件以及摩卡銷售人員的電話，并且可以給記者出示相關(guān)證據(jù)。此外，通過(guò)調(diào)查記者更了解到，摩卡已經(jīng)在內(nèi)部規(guī)定，銷售人員每天必須完成向幾位用戶傳播“北塔抄襲摩卡”消息的任務(wù)。
對(duì)于這一行為，在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域有著多年經(jīng)驗(yàn)的集成商——南京聯(lián)成科技發(fā)展有限公司謝業(yè)春經(jīng)理表示：“IT運(yùn)維管理相比較而言并不是一個(gè)很大的行業(yè)，而且聚集了多家國(guó)內(nèi)外廠商，因此，每家企業(yè)在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，和眾多友商之間的相互競(jìng)爭(zhēng)在所難免，然而基本上都是集中在技術(shù)產(chǎn)品或者價(jià)格本身上，類似這種利用尚未經(jīng)過(guò)法律判定的單方之詞，就通過(guò)媒體、電子郵件、甚至直接讓銷售給客戶打電話的方式，去抹黑對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，實(shí)在是前所未有，其對(duì)行業(yè)的影響肯定也是長(zhǎng)期和負(fù)面的。”
暗算：誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
除了渠道中的上下其手，這次“維權(quán)案”另一點(diǎn)值得人玩味的是，摩卡一方面迫不及待地通過(guò)各種渠道向用戶傳播自己“被抄襲”，急欲“伸張正義”；另一方面卻突然悄無(wú)聲息地將原定于11月17日開庭的“侵權(quán)案”申請(qǐng)延期，并且再次開庭日期不得而知。
記者通過(guò)搜索引擎搜索了摩卡11月11日至18日這一周內(nèi)在媒體上組織發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，找到了“為摩卡軟件用法律武器維權(quán)叫好”、“誰(shuí)動(dòng)了摩卡軟件的奶酪？”等一系列文章，在這些文章中，摩卡被描繪成“損失了奶酪”還在堅(jiān)持“舍生取義”斗爭(zhēng)不止的“行業(yè)維權(quán)義士”形象。
如果我們把幾件事聯(lián)系起來(lái)看一下：短短一周內(nèi)，摩卡在新聞媒體上傳播“維權(quán)義舉”、在法律上推遲開庭、在渠道中散布消息，這一連串環(huán)環(huán)相扣的“巧妙”舉措，無(wú)疑讓“動(dòng)了摩卡奶酪”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)退為難：回應(yīng)吧，陷入了無(wú)休止的口水戰(zhàn)；不回應(yīng)吧，摩卡正好借此繼續(xù)向用戶散播消息；等待法院還個(gè)清白吧，摩卡已經(jīng)用“充足的理由”申請(qǐng)了延期。看來(lái)，被指“動(dòng)了別人奶酪的”北塔軟件還得被迫無(wú)奈地“動(dòng)”下去，而“被動(dòng)了奶酪的”摩卡也會(huì)一如既往地在媒體上為自己的“委屈”奔走呼號(hào)。
行文至此，記者也不自禁驚訝于“組合市場(chǎng)營(yíng)銷”的“威力”。但是，我們的最終用戶和市場(chǎng)又被這種“營(yíng)銷手段”放在了什么位置呢？要知道，紙包不住火，媒體和用戶是不可能被長(zhǎng)久蒙蔽和利用的，靠“暗算”和“暗戰(zhàn)”雖然可能贏得一時(shí)的利益，但這就像“撒石灰”、“下迷藥”的伎倆一樣，最終會(huì)被用戶，被市場(chǎng)所拋棄。這一場(chǎng)打著“維權(quán)”旗號(hào)的“暗戰(zhàn)”，不知是否還將按照摩卡的計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行下去，我們拭目以待。
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本文標(biāo)題：暗算與暗戰(zhàn) 揭開北塔摩卡“維權(quán)案”背后真相
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