北京時(shí)間1月1日凌晨消息，據(jù)國外媒體昨日報(bào)道，戴爾未能及時(shí)交付假期購物季節(jié)的產(chǎn)品，而是向消費(fèi)者提供了一張“假日卡”(Holiday Card)用于放在圣誕樹下，這引發(fā)了消費(fèi)者的憤怒情緒。
戴爾在12月17日發(fā)表聲明稱，由于“需求增長以及某些部件在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)缺貨”的緣故，該公司陷入了訂單延遲的窘境。戴爾數(shù)字媒體經(jīng)理萊昂內(nèi)爾·蒙查卡(Lionel Menchaca)稱：“我們對此帶來的不便感到抱歉，尤其是在這個(gè)時(shí)候。”他表示，戴爾的某些產(chǎn)品因?yàn)閮?nèi)存和大容量硬盤缺貨而受到了影響。
但是，消費(fèi)者仍對戴爾越來越差的交貨表現(xiàn)多有抱怨。一名消費(fèi)者稱：“戴爾一直在訂單到期兩、三周以后才會交貨。所以人們?nèi)绻?1月末下訂單，那么戴爾會承諾在12月中旬交貨；但在日期臨近時(shí)，戴爾會把交貨日推遲一周；一周以后，戴爾會再推遲一周。處于某種無法解釋的理由，戴爾會在某種程度上忘記如何回復(fù)消費(fèi)者的郵件，讓他們茫然不知發(fā)生了什么事情。”
戴爾方面尚未就此置評。
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本文標(biāo)題：戴爾圣誕購物季不及時(shí)交貨引發(fā)消費(fèi)者憤怒情緒
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