京東商城再現客戶賬號被盜事件。昨日，市民王先生反映，他在京東上的賬戶于7月6日被人盜用564元購買了一款手機。盡管客服表示會盡快攔截此快遞，但截至昨日，王先生被盜賬戶上的訂單仍顯示為“等待收貨”。
7月6日，王先生在外地出差時，手機上突然收到一條短信提示，告知京東賬戶余額發生了一筆564元的支付。“平時我的賬戶和愛人是共用的，當時還以為是她買了東西”。王先生次日返京，無意間跟愛人聊起此事，卻被告知沒有用京東賬戶購物。王先生趕緊查看，不料在網站登錄時竟連續顯示輸入密碼錯誤。
王先生隨即向京東客服反映此事。重新設置密碼后，他發現賬戶金額確實少了564元，一查交易記錄，原來有人用他的賬戶下訂單購買了一款諾基亞手機，送貨地址為青島。雖對方留下手機號，但收貨人名字未變。客服建議王先生趕緊報警，并表示會盡快攔截此快遞，如果攔截成功，損失會返回王先生的賬戶中；如果攔截不成功，將由賬戶專員進一步處理。事后，王先生雖已報警，但民警了解情況后告訴他，此事只能先備案處理，具體解決方案還要跟京東商城協調。
昨日下午，忐忑不安的王先生再次致電京東客服，得到的答復并無多大進展，“他們說無法確定快遞是否已被攔截，讓我繼續等消息，可我已經等兩天了！”對于京東處理此事的效率，王先生深表不滿。
記者隨即撥打快件收貨人青島手機號，但多次撥打均無法接通。“我也試著打過，接通一聲后就關機了。”王先生無奈道。
隨后，記者致電京東商城公關部陳女士，她表示因是雙休日，無法幫忙聯系此事的相關負責人，最快只能周一答復此事，但她強調，“此事與去年年底的CSDN泄密門無關。”截至記者發稿，王先生被盜賬戶上的訂單仍顯示為“等待收貨”的狀態。
推薦閱讀
昨天，沃爾瑪、麥德龍被曝在上海各有一款在售的電風扇被查出“質量問題嚴重”。上海市質監局對上海生產和銷售的電風扇產品質量進行了專項監督抽查。29批次產品中，不合格的有3批次。 昨天，沃爾瑪、麥德龍被曝在上海>>>詳細閱讀
本文標題：京東再現賬號被盜事件 客服處理過慢引不滿
地址：http://www.oumuer.cn/a/xie/20111229/148586.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示