中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)通病,一聞到蛋糕味,沒(méi)想好進(jìn)入后如何革新發(fā)展,就一個(gè)勁的往里鉆,等那小一塊面包啃完了,大家也就只有餓著等死。當(dāng)然也由于金融危機(jī)困境加劇,使VC在投資上更謹(jǐn)慎,這都嚴(yán)重阻擋了SNS成為“暴發(fā)戶(hù)”的美夢(mèng),到底中國(guó)SNS是就這樣等死,還是可以找到一些出路?
SNS社交之所以深受網(wǎng)民追捧,其賣(mài)點(diǎn)是新的SNS社交引入了國(guó)外的趣味娛樂(lè)的社交模式。在現(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)樯习嘧骞ぷ鲏毫Ψ敝兀穗H關(guān)系不如意,以及一些舊式的社交方式無(wú)法滿(mǎn)足他們的生活需要。這個(gè)時(shí)候,充滿(mǎn)新鮮感SNS的出現(xiàn)正好迎合了他們的需求;使得SNS猶如病毒傳銷(xiāo)一樣快速擴(kuò)張,通過(guò)人傳人的方式獵獲了一大堆用戶(hù)的歡心。
開(kāi)心網(wǎng)火爆后,一個(gè)個(gè)社交網(wǎng)站如雨后春筍。這種一窩蜂的往里鉆,大家都翻版拷貝的現(xiàn)狀,直接導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)供需失衡,一天一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)一個(gè)ID搞得用戶(hù)身心疲憊。大家都在搶用戶(hù),等真正懷抱一大堆用戶(hù)的時(shí)候卻不知道怎么革新模式,最后只有站在原地踏步,搞得大家的日子都不好過(guò)。這種非理性的競(jìng)爭(zhēng)方式到底可不可行,回頭看看視頻分享網(wǎng)站的下場(chǎng),大家就應(yīng)該很清楚了,當(dāng)初那熱火朝天的場(chǎng)面,現(xiàn)在已經(jīng)“日落西山”。
作為一個(gè)新起的網(wǎng)絡(luò)社交模式,它的生命力到底有多長(zhǎng),主要還是得取決于行業(yè)怎么去運(yùn)用,怎么去維系。筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)新起之秀金融圈(http://www.jrq.cn)專(zhuān)注于金融領(lǐng)域,走垂直化發(fā)展路線(xiàn),以實(shí)名制為基礎(chǔ),金融人士及企業(yè)可在這個(gè)平臺(tái)上交流及相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。這樣的模式,在用戶(hù)真實(shí)性和社交細(xì)節(jié)專(zhuān)注度上有一些比較好的方法可供琢磨。從大環(huán)境來(lái)看,現(xiàn)在的SNS社交還只是停留在單純的互動(dòng)上,大家都只是覺(jué)得好玩。其實(shí)用戶(hù)真正的價(jià)值和潛力并沒(méi)有很好的體現(xiàn)出來(lái),比如你希望用戶(hù)在你那玩還是使用增值服務(wù)。另外,平臺(tái)本身的價(jià)值點(diǎn)也還沒(méi)有找到,你想通過(guò)廣告賺錢(qián)還是增值服務(wù)賺錢(qián)又或者是用社交商務(wù)賺錢(qián),這些方向連自己都不清楚,所以更談不上找到出路了。
SNS要出頭,關(guān)鍵還要提高用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的利用率,建設(shè)一個(gè)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活的社交平臺(tái),比如在這里你可以里面實(shí)現(xiàn)商務(wù),學(xué)習(xí),購(gòu)物,娛樂(lè)等等。同時(shí)建立多樣化的溝通互動(dòng)的通道,讓用戶(hù)能真正享受隨時(shí)隨地的互動(dòng),此外再加強(qiáng)自身平臺(tái)的差異化營(yíng)銷(xiāo),在用戶(hù)群,社區(qū)特色,社區(qū)發(fā)展目的上區(qū)分,各有獨(dú)特吸引點(diǎn)才行。
網(wǎng)絡(luò)社交的根本應(yīng)該是能改變?nèi)伺c人之間情感溝通和關(guān)系拓展。今天交互平臺(tái)SNS看似是交友網(wǎng)的一個(gè)改進(jìn)版本,之前交友版的SNS推崇的只是男女交友關(guān)系的氛圍,大多數(shù)網(wǎng)民都以為那是一塊談戀愛(ài)的圣地,靠美女吸引眼球的現(xiàn)象還是主流。而今的SNS則需要它把之前摸不著見(jiàn)不到的“對(duì)方”真實(shí)化,把傳統(tǒng)日常生活的交際圈中親友、同事、朋友等搬到網(wǎng)上,目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)便捷趣味的互動(dòng)、維護(hù)、加深,在此基礎(chǔ)上通過(guò)熟人介紹朋友等方式再擴(kuò)充自己的交際圈。通過(guò)這樣一種網(wǎng)上網(wǎng)下的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),來(lái)改變現(xiàn)實(shí)中人際關(guān)系缺乏人情味、缺少維護(hù)的社會(huì)現(xiàn)象。
另外,單一的發(fā)展模式生命力始終不強(qiáng),廣告主和風(fēng)投看不看好你的模式,很大程度上取決于你的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)不強(qiáng),能不能解決人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社交中遇到的問(wèn)題,取決于你的盈利模式能不能形成規(guī)模、你的發(fā)展模式有沒(méi)有前景,這些在現(xiàn)在SNS模式中都沒(méi)有凸顯出來(lái),談發(fā)展還很難。
現(xiàn)在的SNS主要還是在花投資人錢(qián)或者自己老本度日。但當(dāng)這個(gè)模式走到年底的時(shí)候可能就會(huì)遇到不少檻,如用戶(hù)流等。這可能將影響到SNS社交網(wǎng)站的生存問(wèn)題,令這個(gè)模式的前景受質(zhì)疑。即使它能繼續(xù)走下去,很多瓶頸也是沒(méi)法一下子解決的。
第一、 在前期階段,多數(shù)社交網(wǎng)站可能會(huì)建設(shè)口碑營(yíng)銷(xiāo)體系,傳播速度很快,表面上看起來(lái)這些網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)貌似很有錢(qián),但實(shí)際上一場(chǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)泛濫的危機(jī)也正在接近,不能規(guī)范好口碑營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用可能會(huì)謀殺了這種營(yíng)銷(xiāo)方式。
第二、 SNS社交必然會(huì)導(dǎo)致虛假信息增多,比如網(wǎng)民受騙,網(wǎng)民信息外泄等等,到時(shí)大家可能會(huì)想通過(guò)實(shí)名制加強(qiáng)安全性來(lái)解決這一問(wèn)題,但事實(shí)上多數(shù)用戶(hù)本身的意愿也許不一樣,所以類(lèi)似于這種嘗試性的矛盾可能會(huì)給SNS社交帶來(lái)重創(chuàng),或?qū)е掠脩?hù)流失,或?qū)е聠?wèn)題百出。
第三、 目前SNS社交模式盈利來(lái)源主要還是靠流量賺廣告費(fèi),這種單一的盈利模式可能會(huì)造成運(yùn)營(yíng)資金鏈的斷缺,這個(gè)問(wèn)題大家已經(jīng)看得很明白。如果想從用戶(hù)身上賺錢(qián),你的賣(mài)點(diǎn)就必須很突出,對(duì)用戶(hù)有足夠的吸引力;如果想從廣告主那賺錢(qián)你就得有多種綜合的營(yíng)銷(xiāo)模式。否則,缺少了收入來(lái)源,用戶(hù)又待不住,那和陷在泥潭里沒(méi)什么兩樣,生存自然就成了問(wèn)題。
我們通常認(rèn)為只要用戶(hù)肯花小錢(qián),廣告商能花大錢(qián),那么你的模式就有戲。但關(guān)鍵是你能不能挑起大家花錢(qián)的意念。如果我們要往錢(qián)方面想又不影響到用戶(hù)的雅興,可能我們可以考慮下面的一些方向。
一、SNS社交需要有一個(gè)隨時(shí)隨地可以用的終端“手機(jī)平臺(tái)”,能夠讓用戶(hù)把線(xiàn)上線(xiàn)下有效的貫通起來(lái),這樣有利于SNS的滲透,方便用戶(hù)便捷的互動(dòng)。這個(gè)手機(jī)終端平臺(tái)現(xiàn)在想象它是在手機(jī)上的聚合軟件,這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)聊天、動(dòng)態(tài)管理、日志分享、電子支付、商務(wù)應(yīng)用、日常生活應(yīng)用等功能;龐大的手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)群將為SNS在移動(dòng)增值服務(wù)方面提供很大的施展空間。
二、抓住用戶(hù)的需求,在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可創(chuàng)收的途徑,因?yàn)橹灰婕跋M(fèi)就會(huì)有商家看中它的價(jià)值。你可以在上面放廣告,但我不建議你去左右口碑的立場(chǎng)。之前口碑營(yíng)銷(xiāo)之所以失敗就是因?yàn)榭诒徊倏厥チ丝尚哦取K袁F(xiàn)階段的SNS模式必須嚴(yán)控這個(gè)問(wèn)題,讓口碑變得有價(jià)值而且真實(shí),如果你想在這個(gè)社區(qū)銷(xiāo)售,那么你可以把這些用戶(hù)親朋好友的口碑倒進(jìn)去。
三、體現(xiàn)用戶(hù)的價(jià)值,激發(fā)他的創(chuàng)造力。用戶(hù)的創(chuàng)造力也許可能幫你創(chuàng)造營(yíng)收,比如做你的活動(dòng)組織者,幫你完成廣告商委托的任務(wù)等等。如果能發(fā)動(dòng)用戶(hù)幫你賺錢(qián),那將是不得了的偉大杰作。但你首先要明白,用戶(hù)為什么要幫你賺錢(qián)因?yàn)樗驳糜欣蓤D,你想讓用戶(hù)幫你賺錢(qián),首先你的“錢(qián)路”規(guī)劃得很清晰明了、得很簡(jiǎn)單可行,能形成規(guī)模,能讓大家受益。
四、擴(kuò)展線(xiàn)下的社交資源,通過(guò)線(xiàn)下的社交活動(dòng)、打造明星等方式,引入娛樂(lè)公司、贊助企業(yè),聯(lián)合線(xiàn)下的娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所獲得營(yíng)收。
這些只是個(gè)方向,國(guó)內(nèi)的社交模式要想發(fā)展,要想出位,除了模式上不能太單一之外,關(guān)鍵是要考慮一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下都能互動(dòng)社交的平臺(tái)。SNS不管是模式還是盈利方向,都要考慮到用戶(hù)怎樣才能實(shí)現(xiàn)把讓現(xiàn)實(shí)社交變成網(wǎng)絡(luò)社交,要讓他在你的平臺(tái)上也可以實(shí)現(xiàn)他的社交生活,把生活網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)絡(luò)生活便捷化。從另一方面來(lái)看,不管是校內(nèi)還是開(kāi)心網(wǎng),模式上還是比較單一,如果想持久保鮮,就必須深入挖掘用戶(hù)的社交需求,通過(guò)一系列的革新,包括延伸時(shí)社交范圍到臺(tái)港澳及國(guó)外用戶(hù),針對(duì)不同層次的用戶(hù)群提供相應(yīng)的服務(wù),從而挖掘出新的營(yíng)收和發(fā)展路線(xiàn)。
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