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　　哈藥就污染事件道歉了。

　　就像雙匯就瘦肉精事件道歉一樣。

　　這樣的道歉并沒(méi)有什么實(shí)際意義，很多時(shí)候更像是一場(chǎng)迫不得已的公關(guān)危機(jī)處理。

　　“哈藥幾廠(chǎng)出品”的廣告滿(mǎn)天飛。讓我們傷心的是，為什么我們信任的品牌都一個(gè)個(gè)在如日中天的時(shí)候，出這些完全可以避免的負(fù)面事情。類(lèi)似于哈藥、雙匯這樣的事情，似乎還有回轉(zhuǎn)的余地，像是三鹿這樣的，就徹底game over了。

　　這些事情留給我們的除了對(duì)于民族品牌隕落的一聲嘆息之外，還有對(duì)民族品牌發(fā)展的一種憂(yōu)慮。民族品牌在起步的時(shí)候，可能會(huì)嚴(yán)格要求自己，一套管理程序也完全可以勝任;但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，民族品牌那種缺少歷史和管理底蘊(yùn)的缺點(diǎn)就會(huì)暴露出來(lái)，以往的管理制度開(kāi)始駕馭不了快速擴(kuò)張的企業(yè)規(guī)模，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上甚至?xí)�出現(xiàn)一些真空地帶。在企業(yè)向好的時(shí)候，這些缺點(diǎn)都被人忽略了，在許多人看來(lái)，似乎無(wú)關(guān)輕重;可是一旦發(fā)作起來(lái)。這些真空地帶又往往帶著對(duì)企業(yè)的致命打擊。

　　缺乏一種辦“百年企業(yè)”的對(duì)歷史、對(duì)民族負(fù)責(zé)的意識(shí)態(tài)度，也是這些民族企業(yè)巨無(wú)霸屢屢出狀況的一個(gè)根本原因。利潤(rùn)的追求，讓這些企業(yè)忘記了自己的身份，也忘記了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和歷史責(zé)任;在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這些企業(yè)迷失了方向，一些“飲鴆止渴”的辦法也被拿了出來(lái)，被當(dāng)做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“法寶”高高祭起。企業(yè)出狀況也是早晚的事，而且越是登高越是跌重。

　　等到出狀況了，被媒體曝光了，這些企業(yè)才恍然回過(guò)神來(lái)，意識(shí)到后果的嚴(yán)重性，急急忙忙又是補(bǔ)救，又是道歉，希望取得消費(fèi)者的原諒和市場(chǎng)的重新接納。市場(chǎng)從來(lái)不相信眼淚，消費(fèi)者也從來(lái)不接受道歉，因?yàn)槠髽I(yè)的錯(cuò)誤做法本身就是一種“自我毀滅”，也是對(duì)消費(fèi)者的“身體毀滅”，希望市場(chǎng)相信眼淚，希望消費(fèi)者接受道歉，那都僅僅是一種心理安慰和無(wú)意義的公關(guān)處理罷了。

　　我們不希望看到下一個(gè)哈藥，我們也不想聽(tīng)到下一種道歉。遇到這種情況，企業(yè)唯有自我承擔(dān)并且早日自我警醒，以避免登高跌重，或者干脆萬(wàn)劫不復(fù)。(作者 張軍瑜)