樂購網上海訊 近期，有消息稱，德邦物流托運4萬元大型設備丟失，該公司僅賠款2千元，而引發部分業內人士的討論。在樂購網采訪德邦物流相關負責人時，他表示，物流方丟件，如發貨方未提前保價，物流公司不會賠付全款。
德邦物流Logo（樂購網配圖）
據丟失貨物事主劉先生透露，其貨物委托德邦物流進行托運至廣州荔灣區西朗營業部，不想該公司將其中一件設備丟失，而對方僅賠付了最低保價費2000元。劉先生稱，該設配價值4萬元，物流公司應全額賠付。德邦物流則表示，貨物的價值千差萬別，法律規定物流公司可以向客戶收取一定的保價費來分攤風險。現在很多客戶在托運商品的時候，為了少支付保價費用，盡量把商品的實際價格往少了報。
對此，德邦物流相關負責人稱，貨物托運中沒有問題還好，一旦出現貨物丟失或者損壞，顧客的第一心理是想要原價賠償，但是，當初做保價的時候，客戶報的商品費用并沒那么高。當問題出來時，普通大眾不太能接受不保價就不會得到賠償的事實，往往對物流公司做出的賠償不滿。
德邦物流認為，物流在行業中處于輿論力量的弱勢一方，在出現客戶商品丟失、損壞的理賠中，通常會出現一面倒的情況。而為了解決這方面的糾紛問題，德邦物流負責人則希望在保價賠償方面出臺更為細致的法律規范。
樂購網在咨詢相關律師專家時，他們建議大家在日后郵寄貴重物品時，必須要充分考慮物品的價值，作出適當的投保，若物流公司限制客戶的投保聲明數額，則應當在快遞單上盡可能地詳細記載郵寄的物品、物品型號以及物品的價值，當貨物丟失的時候，失主可以憑借底單的記載，加上其他輔助的證據向物流公司索賠。
最后，樂購網電話連線了德邦物流的客服，對于客戶托運商品的丟失及貨物損壞的賠償，德邦物流公司客服稱，首先會幫著找貨品，如果實在找不到的話，會根據客戶的保價進行相應的賠償。如果是損壞的話，首先要拿去進行鑒定，然后根據保單進行賠償，一般是以保單的千分之四來進行收費。(周珍)
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