編者按：2012年12月11日出版的《恩施晚報(bào)》B2版刊登了題為《寒風(fēng)中的快遞員》的報(bào)道，恩施晚報(bào)記者跟隨韻達(dá)快遞湖北省恩施市隨州城公司的業(yè)務(wù)員冷松，親歷其在寒風(fēng)中派件，體會(huì)快遞員的艱辛與快樂(lè)。以下為報(bào)道全文：
寒風(fēng)中的快遞員
在我們身邊，有這樣一群人。無(wú)論刮風(fēng)下雨，只要一個(gè)電話，他們就會(huì)出現(xiàn)在你的面前，幫你把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從虛擬變成現(xiàn)實(shí)。他們腳步匆匆，穿梭在高樓大廈間，奔跑在居民樓道里……他們，就是快遞員。
12月9日，天空飄著蒙蒙細(xì)雨，刮著陣陣寒風(fēng)，本報(bào)記者跟隨州城韻達(dá)公司的快遞員冷松體驗(yàn)了一天的快遞員生活，感受到了他們?cè)诤L(fēng)中四處奔走的艱辛和準(zhǔn)點(diǎn)送件為顧客服務(wù)的快樂(lè)。
9日清晨6點(diǎn)整，記者來(lái)到位于州城藍(lán)天新居小區(qū)內(nèi)的韻達(dá)快遞湖北省恩施市隨州城公司。只見(jiàn)冷松和其他快遞員一起，身穿工作服，手拿掃描工具在倉(cāng)庫(kù)掃描當(dāng)天需要派件的貨物。掃描完快件后，冷松把當(dāng)天屬于他片區(qū)的100多件貨物整齊地?cái)[放到一輛三輪摩托車(chē)上，駛出院子開(kāi)始派件工作。
當(dāng)天，寒風(fēng)刺骨，記者是“全副武裝”，羽絨服、帽子、手套一應(yīng)俱全，但仍能感覺(jué)到絲絲寒意。可是，年僅20歲的冷松卻穿得很單薄，一件毛衣外加一件工作服。騎著摩托車(chē)行駛到民族廣場(chǎng)附近時(shí)，他已經(jīng)冷得瑟瑟發(fā)抖了，一雙長(zhǎng)滿大大小小凍瘡的手又紅又腫。盡管如此，冷松還是笑瞇瞇地說(shuō)：“沒(méi)事兒，快遞員要常常上樓下樓，穿太多衣服伸展不開(kāi)，影響工作效率，跑一會(huì)兒就熱和了。”看著眼前這位開(kāi)朗的小伙子，記者不禁被冷松這類(lèi)快遞員的敬業(yè)精神感動(dòng)。
來(lái)不及吃早餐，冷松便在路邊小攤買(mǎi)了一個(gè)油香邊走邊吃。上午8點(diǎn)左右，冷松來(lái)到了恩施市工商局舞陽(yáng)工商所派送當(dāng)天的第一份快件。他邊給顧客打電話，邊從三輪車(chē)廂里拿出快件，準(zhǔn)備派送。
不巧的是，顧客正好外出。于是，他委托冷松將快件送給該工商所的門(mén)衛(wèi)大叔簽收，聽(tīng)完這話，冷松小跑到門(mén)衛(wèi)處，可門(mén)衛(wèi)也不在。冷松將情況告知給顧客，顧客要他把快件轉(zhuǎn)交給該工商所門(mén)口開(kāi)雜貨鋪的老爺爺。找到老爺爺后，冷松這才松了口氣，駕駛著載滿貨物的三輪車(chē)趕往下一站。
給顧客打電話，將快件親自交到顧客手里……就這樣，冷松派完了一件又一件。記者發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候僅一件快件，冷松需要花將近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，在寒風(fēng)中來(lái)來(lái)回回四處跑。嘴唇凍得發(fā)紫，雙手冷得通紅，可他依然沒(méi)有半句怨言，有的只是溫和謙恭的服務(wù)態(tài)度和那雙笑瞇瞇的眼睛。
時(shí)間不知不覺(jué)到了晚上6點(diǎn)，看著他忙碌的背影，記者建議他填飽肚子再干活，可冷松依舊甜甜地笑著說(shuō)：“客戶在等著我送快件，要先做完手頭上的事兒，不能讓客戶著急。”晚上7點(diǎn)，送完自己負(fù)責(zé)片區(qū)的100多件貨物后，冷松才拖著疲倦的身子回家。
看著消失在夜幕中的冷松，記者想說(shuō)，如果可以，請(qǐng)您在簽發(fā)快件時(shí)對(duì)快遞員們說(shuō)一句“謝謝”，這是對(duì)他們辛勤付出的一種肯定，也是給在寒風(fēng)中工作的他們送去一份溫暖。
延伸閱讀：關(guān)于韻達(dá)快遞：
韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來(lái)，始終秉承“韻達(dá),讓我們更便利”的企業(yè)使命和“求實(shí)進(jìn)取,以人為本”的核心價(jià)值觀，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，正努力實(shí)現(xiàn)“通過(guò)準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，傳愛(ài)心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴(lài)的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達(dá)快遞現(xiàn)擁有七萬(wàn)余名快遞服務(wù)人員，并在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和10000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)省（區(qū)、市）。
韻達(dá)快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門(mén)到門(mén)服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)次晨達(dá)件、國(guó)內(nèi)次日達(dá)件、代收貨款等特色服務(wù)。欲知詳情請(qǐng)登陸韻達(dá)快遞官方網(wǎng)站（www.yundaex.com）。
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本文標(biāo)題：韻達(dá)快遞員寒風(fēng)中送件辛苦 記者親身體驗(yàn)不易
地址：http://www.oumuer.cn/a/wuliu/20121213/88481.html
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