昨天，不少網友紛紛通過微博抱怨說，自己用順豐速遞發的快件遲遲不到，跟蹤查詢還無法進行，特別著急。盡管順豐在官網和官微上都對系統故障進行了說明并表示了歉意，大家還是很不滿意，認為順豐應該告知具體情況，以及預計何時能夠處理完畢。
“我發的包裹4天了還沒個消息，往常兩天就到了，都是急用的東西，怎么跟人交代？”一些網友表示，自己正是因為比較信賴順豐的速度和信譽，才把急用的包裹交給他們遞送，沒想到這次這么慢，還沒法查詢，“收航空的錢，按陸運走，多耽誤事啊。”有人表示，既然系統故障了就不應該再接收快遞的活兒了，在不能保證時限的情況下還接活兒是對顧客的不負責任。
記者撥通順豐速遞的客服熱線對此事進行咨詢，接線的工作人員表示，系統無法查詢快件最新狀態的情況已經有兩天時間了，目前只能查到6日、7日的信息。
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9月6日晚，順豐速運官網系統故障致無法查詢，并導致部分快件延誤，截至目前，系統還未恢復正常。 “官網系統異常，我查不到任何物流信息，打人工臺電話也查不了快件�！崩钕壬榻B，4天前，為了給家中老人過生日，他>>>詳細閱讀
本文標題：順豐速遞出故障 用戶無法查快件
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