急速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)令掙辛苦錢(qián)的快遞企業(yè)垂涎不已，而頻遭指責(zé)的物流配送服務(wù)也成為了電商公司擴(kuò)張的掣肘，兩大勢(shì)力的跨界競(jìng)爭(zhēng)就此開(kāi)始。
電商與快遞企業(yè)彼此滲透展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)(騰訊科技配圖)
中國(guó)郵政、順豐、宅急送、申通等快遞公司已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域耍的不亦樂(lè)乎;而電商公司也并未偷閑，京東商城的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證也已獲批。
物流做電商，電商做物流，本應(yīng)是合作的兩方卻玩起了跨界競(jìng)爭(zhēng)。
物流企業(yè)做電商：跟著“錯(cuò)覺(jué)”走?
繼順豐速運(yùn)打造了“順豐優(yōu)選”高端線上超市后，另一個(gè)快遞大佬申通出資約3500萬(wàn)元打造的電商平臺(tái)“愛(ài)買(mǎi)網(wǎng)超”也于上月底正式上線。加上中國(guó)郵政、宅急送等旗下的郵樂(lè)網(wǎng)、e購(gòu)宅急送等電子商務(wù)網(wǎng)站，物流行業(yè)逐漸培養(yǎng)出了一支龐大的電子商務(wù)隊(duì)伍。
有業(yè)內(nèi)人士分析，物流公司做電商，一方面是受電商廣闊的市場(chǎng)吸引，欲憑借先天物流優(yōu)勢(shì)成為市場(chǎng)“黑馬”;另一方面則是人力成本、油價(jià)的增長(zhǎng)，倒逼物流公司尋找新的收入來(lái)源。
且不論這些物流公司的東家們心里如何打的算盤(pán)，其在配送領(lǐng)域的先天優(yōu)勢(shì)確是不言而喻的。正如1號(hào)店運(yùn)營(yíng)部副總裁王海暉在接受騰訊科技采訪時(shí)所說(shuō)，物流公司最主要的優(yōu)勢(shì)在于已具備規(guī)模的物流體系和配送網(wǎng)點(diǎn)。艾瑞咨詢(xún)分析師丁佳琪也認(rèn)為，物流公司的主要優(yōu)勢(shì)集中在最后一公里，“物流公司掌握配送主動(dòng)權(quán)，能夠有更快或者更多個(gè)性化的服務(wù)。”
不可否認(rèn)，物流企業(yè)希望憑借自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多元化發(fā)展，甚至有人把這種行為理解為“傳統(tǒng)快遞企業(yè)對(duì)電商‘狂飆突進(jìn)’的報(bào)復(fù)”。
然而僅憑這一方面的優(yōu)勢(shì)就可以在電子商務(wù)領(lǐng)域攻城略地嗎?
在庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)副總裁彭亮看來(lái)，“物流企業(yè)可能有一些錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為給電商送貨，賺的是不是少了?如果自己也做電商，成本會(huì)不會(huì)低?這些問(wèn)題推動(dòng)物流公司嘗試電商。但坦率地講，快遞企業(yè)除了物流配送體系較為健全外，并無(wú)其他優(yōu)勢(shì)。”
丁佳琪將可預(yù)見(jiàn)的制約瓶頸總結(jié)為四點(diǎn)：產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的持續(xù)性和深度，如，能覆蓋到多廣的范圍;用戶(hù)服務(wù)和維護(hù)的能力水平，如，消費(fèi)者是否滿意;定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、展示、網(wǎng)站制作等運(yùn)營(yíng)方式不熟悉，如，電商路數(shù)是否掌握;企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展電商的方向及目標(biāo)，如，企業(yè)希望該業(yè)務(wù)做到多大的程度。
另外，物流公司的跨界經(jīng)營(yíng)必然導(dǎo)致與電商合作客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此，有物流企業(yè)高管坦言，物流公司對(duì)電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)并不成熟，與傳統(tǒng)電商企業(yè)相比更談不上優(yōu)勢(shì)，因此不宜選擇全盤(pán)包攬的方式，“例如申通為了打造‘愛(ài)買(mǎi)網(wǎng)超’這一平臺(tái)，從阿里巴巴等電商企業(yè)和超市等零售企業(yè)挖來(lái)了不少專(zhuān)業(yè)人才。而申通作為投資人只是負(fù)責(zé)網(wǎng)上超市的配送、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，并不參與具體的運(yùn)營(yíng)。”
電商企業(yè)做物流：盤(pán)子越大省的越多
除“報(bào)復(fù)”說(shuō)外，也有人將物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)稱(chēng)為“反擊”，之所以如此說(shuō)，是因?yàn)殡娚唐髽I(yè)也正在聲勢(shì)浩大的自建物流體系。京東商城高級(jí)副總裁吳聲向騰訊科技確認(rèn)，京東已經(jīng)獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并于8月底將正式向第三方開(kāi)放。
電商緣何要拿快遞資質(zhì)?業(yè)界分析這可能與電商目前太虧錢(qián)有關(guān)，用劉強(qiáng)東的話說(shuō)，電商成本有五塊：人工成本、房屋租金、市場(chǎng)費(fèi)用、技術(shù)費(fèi)用和物流費(fèi)用，這五塊占了總成本95%以上，而其中唯一可變成本即物流成本，這也是京東大力興建物流倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施的主要原因。
數(shù)據(jù)顯示，京東2011年?duì)I收212億元，毛利率為5.5%，但配送費(fèi)就達(dá)6.6%。當(dāng)當(dāng)2012年第一季度營(yíng)收10.8億元，毛利1.54億元，毛利率14.2%，但倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)費(fèi)達(dá)1.76億元，占當(dāng)季總營(yíng)收的16.2%。
此外還有電商從業(yè)人員抱怨，由于配送流程不規(guī)范，第三方物流無(wú)法保證送貨的準(zhǔn)確時(shí)間;因?yàn)楹ε录m紛，第三方物流也不愿意為購(gòu)物網(wǎng)站提供特殊服務(wù)，比如讓顧客開(kāi)包檢查再簽收或攜帶刷卡機(jī)去收款;即使提供代收款，代收款的返還也很慢，整個(gè)回款過(guò)程往往需要5到7天。
高額的物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，加之配送服務(wù)質(zhì)量的無(wú)法保障，成為電商企業(yè)的最大短板，也正是電商不得不自建物流體系的關(guān)鍵原因。
按照相關(guān)機(jī)構(gòu)的測(cè)算，若一個(gè)城市區(qū)域的日送貨量少于600單，那么自建送貨團(tuán)隊(duì)，每件遞送成本為13-15元，這是無(wú)法盈利的;如果日送貨量上升到1萬(wàn)單，那么每件遞送成本可降至2元以下，就能夠達(dá)到自建物流倉(cāng)庫(kù)的要求。
劉強(qiáng)東曾以京東為例解釋說(shuō)：“同樣處理1個(gè)包裹的成本，京東比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低32%至40%，大概是8塊錢(qián)。別小看這8塊錢(qián)，京東每天至少40萬(wàn)包裹，一天就是幾百萬(wàn)元，一年就是幾個(gè)億”。
可見(jiàn)，自建供應(yīng)鏈物流配送系統(tǒng)適用于那些規(guī)模較大、資金雄厚、物流在整體業(yè)務(wù)中戰(zhàn)略地位重要、物流成本所占比重大、對(duì)物流服務(wù)要求較高的大型或超大型電商企業(yè)。
電商→物流：可行，物流→電商：謹(jǐn)慎!
圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟曾極力反對(duì)電商企業(yè)自建物流，他甚至呼吁政府部門(mén)介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禁止電商做快遞業(yè)，其目的或許出于對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的擔(dān)憂。
但快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇并不認(rèn)同喻渭蛟的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，快遞業(yè)市場(chǎng)集中度過(guò)低，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，造成價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)是目前快遞業(yè)面臨的主要問(wèn)題，“只要在法律允許的框架內(nèi)，沒(méi)有理由阻止電商企業(yè)公平的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�！�
自建物流的電商企業(yè)可以通過(guò)自有的物流進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣和品牌的宣傳，對(duì)已購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)，提升再次購(gòu)買(mǎi)的可能性及用戶(hù)粘性。例如可以通過(guò)自有配送隊(duì)伍的上門(mén)機(jī)會(huì)，進(jìn)行其他服務(wù)和產(chǎn)品推介，而第三方物流公司目的只是將產(chǎn)品送到，并不會(huì)在“再次營(yíng)銷(xiāo)”方面下太多功夫。
此外自建物流可以提升資金的回流速度。目前，盡管第三方支付市場(chǎng)用戶(hù)群不斷擴(kuò)大，但是貨到付款一直是部分用戶(hù)比較青睞的支付方式。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，自建物流可縮短資金的周轉(zhuǎn)速度，提升企業(yè)資金的利用率。
由上可見(jiàn)，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，電商企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，自建倉(cāng)儲(chǔ)物流定將成為電商大玩家的必然之選。
然而現(xiàn)階段，電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，對(duì)供應(yīng)鏈的管理要求也極高，若物流公司僅憑在物流端的優(yōu)勢(shì)就介入上游電子商務(wù)，這無(wú)異于“帶根繡花針去火拼”，難免有“跟著錯(cuò)覺(jué)走錯(cuò)路”之嫌。
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