快遞手機(jī)丟失，顧客遲遲拿不到賠償金。昨日，市民張先生講述了自己通過(guò)中運(yùn)速遞郵寄手機(jī)的遭遇。快遞公司稱(chēng)，會(huì)再次聯(lián)系顧客解決賠付問(wèn)題。
張先生6月18日通過(guò)中運(yùn)速遞給湖南一位朋友郵寄手機(jī)，“當(dāng)時(shí)快遞員拆開(kāi)我的包裝，驗(yàn)完貨后說(shuō)回去再貼單子”。由于郵寄的是二手手機(jī)，張先生并未給快件保價(jià)。
兩天后，他上網(wǎng)查看快件信息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己快遞單號(hào)的記錄，聯(lián)系快遞公司客服，次日才被告知快件丟失。
“當(dāng)天快遞員查看完手機(jī)后說(shuō)回去給我重新包裝。”張先生回憶，當(dāng)日快遞員并未像往常一樣當(dāng)著自己的面封裝快遞，貼單子，“網(wǎng)上連個(gè)快遞的記錄都查詢(xún)不到，我猜這個(gè)快遞壓根就沒(méi)寄出去。”
隨后，張先生向麥子店派出所報(bào)警。在警察的協(xié)調(diào)下，張先生與快遞員簽訂協(xié)議。協(xié)議要求快遞公司在6月25日前賠付相同型號(hào)的手機(jī)一部。由于該型號(hào)手機(jī)已停產(chǎn)，市面上買(mǎi)不到，快遞公司蘇經(jīng)理電話聯(lián)系到張先生，雙方確認(rèn)賠償金額為500元。
但直到昨日，張先生仍未拿到這筆賠償。他表示，快遞員曾帶著現(xiàn)金來(lái)過(guò)，“他拿了一把五元、十元的錢(qián)票，還讓我先交出快遞單和協(xié)議才讓我數(shù)錢(qián)。”張先生隨即回絕了快遞員的要求。
而中運(yùn)速遞的蘇經(jīng)理則表示，快遞員曾建議張先生保價(jià)，但對(duì)方稱(chēng)手機(jī)是二手的，最多也就300塊錢(qián)，快件丟失后又開(kāi)口要價(jià)500元，“有點(diǎn)過(guò)分”。
蘇經(jīng)理解釋快遞員回公司重新包裝的做法并無(wú)不當(dāng)，“顧客的包裝可能不合格。”同時(shí)，他表示手機(jī)可能在公司封裝時(shí)被貼錯(cuò)單子，錯(cuò)給了其他客戶，但目前仍不知道手機(jī)下落，只能按照快件丟失賠償客戶。
對(duì)于賠償，蘇經(jīng)理稱(chēng)，快遞員送去500元賠償金時(shí)，張先生又要求退還20元快遞費(fèi)，“說(shuō)好賠500元，又為了20塊錢(qián)不松口。”蘇經(jīng)理表示，會(huì)再次聯(lián)系顧客解決賠付問(wèn)題。
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