今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的行規(guī)。(TechWeb配圖)
【TechWeb報(bào)道】4月25日消息，快遞業(yè)又將迎來新規(guī)。據(jù)媒體報(bào)道，將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的行規(guī)，這也標(biāo)志著一直為消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”規(guī)定將面臨終結(jié)。
據(jù)有關(guān)部門透露，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定將于5月1日起實(shí)施，其中要求快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。
這一規(guī)定也意味著，快遞公司將無權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。調(diào)查顯示，“先簽字后驗(yàn)貨”規(guī)定一直為消費(fèi)者所詬病，也是目前消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)最不滿意、最希望快遞業(yè)改善的問題之一。
統(tǒng)計(jì)稱，2011年全國消協(xié)組織受理郵政和快遞服務(wù)投訴6920件，同比增長31.0%，投訴增幅較大。在郵政和快遞投訴中，屬于快遞服務(wù)的超過九成，消費(fèi)者反映快遞服務(wù)中快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難等問題的相對較多。其中因?yàn)榭爝f公司堅(jiān)持要求“先簽字后驗(yàn)貨”的規(guī)定而造成的因內(nèi)件丟失、短少、損毀問題引起的投訴較為普遍。
新規(guī)實(shí)施在即，但能否完全杜絕“先簽字后驗(yàn)貨”現(xiàn)象仍是業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。盡管已有快遞公司承諾將遵照新規(guī)，但仍有消費(fèi)者擔(dān)心新規(guī)落實(shí)力度，因?yàn)?ldquo;先驗(yàn)貨后簽字”無疑會增加快遞員的工作量，快遞公司可能通過漲價(jià)，將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。（恰克）
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