部分市民覺(jué)得便利店的快遞服務(wù)就像家門(mén)口的郵局
近日，國(guó)內(nèi)物流巨鱷順豐速運(yùn)的跨界動(dòng)作頻繁。一方面，推出“尊禮會(huì)”網(wǎng)站瞄準(zhǔn)了高端消費(fèi)人群，以名牌禮品來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一方面，從去年開(kāi)始在深圳開(kāi)出的自營(yíng)便利店開(kāi)始形成輻射效應(yīng)，東莞根據(jù)深圳模式近期開(kāi)出8家便利店。種種蛛絲馬跡讓零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者覺(jué)得，順豐大舉進(jìn)入零售業(yè)已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)，特別是對(duì)現(xiàn)今的便利店行業(yè)而言，其沖擊力將尤為巨大。
順豐加緊對(duì)便利店行業(yè)滲透
作為物流速遞業(yè)的巨人，順豐在零售行業(yè)的滲透動(dòng)作是謹(jǐn)慎而低調(diào)的。在深圳眾多7-11門(mén)口，市民都會(huì)看到貼有“順豐速運(yùn)授權(quán)代辦點(diǎn)”字樣的標(biāo)志。在南山區(qū)海岸城附近的一家7-11店里，南都記者看到有顧客除了在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)飲料外，還順手將手里的一袋文件請(qǐng)求店員進(jìn)行“同城快遞”。這位在附近工作的女士表示：“主要是方便，而且價(jià)格比一般快遞便宜一點(diǎn)。我們公司管理比較嚴(yán)，我不敢在上班時(shí)間叫快遞上門(mén)寄自己的東西。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里就像是一個(gè)開(kāi)放式的郵局，不用工作人員來(lái)我家收件那么沒(méi)有隱私。”
從去年開(kāi)始，順豐速運(yùn)在深圳和7-11便利店簽訂協(xié)議，通過(guò)這些門(mén)店來(lái)進(jìn)行寄件取件。按照順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法：“這只是雙方一次合作而已，對(duì)順豐而言是減少了經(jīng)營(yíng)成本，而對(duì)7-11來(lái)說(shuō)是帶來(lái)了客流同時(shí)增加了租金收入，是雙贏的合作。”但是，順豐接下來(lái)的動(dòng)作卻讓不少零售企業(yè)提高了戒備心。去年底，順豐在深圳各區(qū)人流密集點(diǎn)低調(diào)地開(kāi)了20多家自營(yíng)便利店，而且這個(gè)數(shù)字每個(gè)月都在增加，雖然順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡強(qiáng)調(diào)“這些便利店還是以提供寄件服務(wù)為主，兼營(yíng)便利店業(yè)務(wù)”，但是在零售業(yè)從業(yè)人員的眼中，順豐的這次動(dòng)作無(wú)疑是撕開(kāi)了快遞企業(yè)想深度介入便利店行業(yè)的這道口子。
有深圳商業(yè)資深人士透露，順豐從與深圳7-11結(jié)盟到自己開(kāi)設(shè)門(mén)店，這是從物流業(yè)跨入零售業(yè)界的必然步驟。跟7-11便利店聯(lián)手，是看中其24小時(shí)營(yíng)業(yè)以及門(mén)店眾多的特性，這跟物流業(yè)的特點(diǎn)有一定交集。但是順豐顯然有更大的野心，不想在渠道上受制于人，企業(yè)宣稱(chēng)深圳自營(yíng)店模式如果取得成功才會(huì)推廣到全國(guó)，但是從目前的推進(jìn)情況來(lái)看顯然是有備而來(lái)，在深圳試點(diǎn)不到半年就已經(jīng)向東莞、廈門(mén)等地快速擴(kuò)散，“如果不是將涉足零售行業(yè)作為戰(zhàn)略的高度來(lái)看待，短期在全國(guó)開(kāi)1000家便利店對(duì)于這么謹(jǐn)慎的企業(yè)來(lái)說(shuō)是很難想象的，因?yàn)閼?zhàn)線實(shí)在鋪得太開(kāi)。企業(yè)一直在淡化進(jìn)軍便利店業(yè)的印象，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)這只是物流業(yè)發(fā)展的需要，但從這些頻繁的動(dòng)作來(lái)看，準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低的零售行業(yè)無(wú)疑是順豐打造‘全產(chǎn)業(yè)鏈條’中首先取得突破的一個(gè)環(huán)節(jié)”。
業(yè)務(wù)發(fā)展快，便利店經(jīng)營(yíng)者感到威脅
順豐逐漸顯露山水的動(dòng)作也引起了深圳零售企業(yè)的關(guān)注。去年，順豐除了跟7-11便利店合作之外，還有意與華潤(rùn)萬(wàn)家、百里臣、喜士多、萬(wàn)店通聯(lián)手。一位大型商超的負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者表示，順豐這一系列的動(dòng)作讓不少便利店經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)到了潛在的威脅。“我們企業(yè)曾經(jīng)就合作事項(xiàng)做過(guò)專(zhuān)題調(diào)研，但是發(fā)現(xiàn)這樣下去我們會(huì)對(duì)順豐的物流產(chǎn)生非常大的依賴(lài)性，可能最后會(huì)發(fā)展到被人掐住了咽喉來(lái)走，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常可怕的。所以我們寧愿放棄這次看起來(lái)非常不錯(cuò)的合作機(jī)會(huì)也要保持經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性。之后順豐大力發(fā)展自營(yíng)便利店的動(dòng)作也印證了我們當(dāng)初的判斷。不得不說(shuō)，他們這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展速度實(shí)在太快了。”
深圳商業(yè)資深人士王彪表示，對(duì)于順豐涉足便利店行業(yè)所帶來(lái)的威脅應(yīng)該一分為二地看待。順豐打造“網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)+實(shí)體便利店+強(qiáng)勁物流支撐”這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈條是顯而易見(jiàn)的。但從目前的情況來(lái)看，順豐只是物流業(yè)的巨子，進(jìn)入到零售行業(yè)只是處于剛剛起步階段。從自營(yíng)便利店中經(jīng)營(yíng)的面積和售賣(mài)的商品品種來(lái)看，向來(lái)謹(jǐn)慎的順豐步子邁得并不大，主要還是圍繞著“流通”這個(gè)大方向來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)主營(yíng)項(xiàng)目物流和新貴電子商務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，便利店更像是配套設(shè)施。
但為什么深圳零售業(yè)界會(huì)這么擔(dān)心順豐的這次跨界?任何的企業(yè)都有資源優(yōu)化整合的需求，到最后必然走上做大做強(qiáng)的道路。以深圳便利店行業(yè)為例，7-11、華潤(rùn)VANGO等企業(yè)雖然門(mén)店眾多，但這些企業(yè)不可能向下拓展物流業(yè)業(yè)務(wù)，因?yàn)榛A(chǔ)投入實(shí)在太大。但是如果順豐想要在便利店行業(yè)有所作為，它很容易就能進(jìn)行轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)拓展。“雖然現(xiàn)在大家經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)有所側(cè)重，有點(diǎn)井水不犯河水的味道，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，順豐大規(guī)模進(jìn)入到便利店這個(gè)行業(yè)是遲早的事情。因此其他的便利店經(jīng)營(yíng)者如果要想保住自己的市場(chǎng)份額，還需要努力打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才行。”
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