樂購網(wǎng)上海訊 團購行業(yè)在經(jīng)過了早期的繁榮后，現(xiàn)今的團購市場出現(xiàn)了諸多的問題，據(jù)第三方監(jiān)測統(tǒng)計，賬戶被盜、退款難問題、發(fā)貨遲緩及售后服務(wù)均存有問題，在這些問題中，其中售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)成了重災(zāi)區(qū)。
近日有網(wǎng)友稱，一家名為“新一團團購網(wǎng)”的網(wǎng)站，存有不發(fā)貨也不退款的問題。
樂購網(wǎng)配圖
網(wǎng)名為“changjingli2011”的網(wǎng)友稱，自己在新一團團購付款后想退款，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站退款入口什么都沒有，網(wǎng)上查詢到新一團團購網(wǎng)的客服投訴電話。接通后對方稱卡內(nèi)余額要達到2000元才可以辦理退款，當時其本人發(fā)現(xiàn)事情不對，而后就沒有繼續(xù)和自稱是新一團團購網(wǎng)客服糾纏。
近日又有媒體報道，新一團團購網(wǎng)退貨不退款，該網(wǎng)友稱退貨之后再也聯(lián)系不到客服。就此，樂購網(wǎng)電話了該網(wǎng)站的客服電話，通過該客服介紹，樂購網(wǎng)采訪了新一團團購網(wǎng)相關(guān)負責人。他表示，這只屬于個別案例，而且是正常情況，在問及個別案例是什么原因造成的時候，對方拒絕回復(fù)。關(guān)于退款退貨客服拒絕電話，他也不給予回復(fù)。
目前，國內(nèi)團購行業(yè)門檻比較低，團購行業(yè)魚龍混雜。有專家建議：消費者上團購網(wǎng)購買團購商品時盡量擦亮眼睛。盡量選擇大型團購網(wǎng)站，下單前多查詢下該網(wǎng)站的相關(guān)信息。下單后保存好相關(guān)憑證，以備出現(xiàn)問題時有效維權(quán)。（章修琪）
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本文標題：團購網(wǎng)售后投訴難 網(wǎng)友爆料新一團退貨不退款
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