樂購網上海訊 團購行業在經過了早期的繁榮后，現今的團購市場出現了諸多的問題，據第三方監測統計，賬戶被盜、退款難問題、發貨遲緩及售后服務均存有問題，在這些問題中，其中售后服務這一環節成了重災區。
近日有網友稱，一家名為“新一團團購網”的網站，存有不發貨也不退款的問題。
樂購網配圖
網名為“changjingli2011”的網友稱，自己在新一團團購付款后想退款，發現網站退款入口什么都沒有，網上查詢到新一團團購網的客服投訴電話。接通后對方稱卡內余額要達到2000元才可以辦理退款，當時其本人發現事情不對，而后就沒有繼續和自稱是新一團團購網客服糾纏。
近日又有媒體報道，新一團團購網退貨不退款，該網友稱退貨之后再也聯系不到客服。就此，樂購網電話了該網站的客服電話，通過該客服介紹，樂購網采訪了新一團團購網相關負責人。他表示，這只屬于個別案例，而且是正常情況，在問及個別案例是什么原因造成的時候，對方拒絕回復。關于退款退貨客服拒絕電話，他也不給予回復。
目前，國內團購行業門檻比較低，團購行業魚龍混雜。有專家建議：消費者上團購網購買團購商品時盡量擦亮眼睛。盡量選擇大型團購網站，下單前多查詢下該網站的相關信息。下單后保存好相關憑證，以備出現問題時有效維權。（章修琪）
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