樂購網訊 近年來，團購行業(yè)迅猛發(fā)展，但行業(yè)內紛紛追求規(guī)模、銷售額以及激烈的價格競爭也給帶來了很多問題。
近日，有團購消費者向樂購網反映，稱國內女性團購網站品質團，存在不退款、退貨無人受理等一系列不誠信行為。對此，樂購網展開了如下求實論證。
承諾不兌現(xiàn) 透明消費實為隱形消費
新浪微博網友DON_DE_VOYYYY，于2012年12月18日在品質團網站上團購了一款實惠的攝影服務，因看到品質團網站上一則稱透明消費的攝影服務，打著“獨家簽約，并承諾贈送全部高清數(shù)碼底片”的廣告，感覺很實惠就購買了。
最后到去店鋪拿照片時才發(fā)現(xiàn)，品質團贈送的只有部分壓縮紀念底片，而之前廣告中承諾的“贈送全部高清底片”也不予兌現(xiàn)，稱如要底片“自行購買，20塊錢一張。”
她稱此后對方聯(lián)系品質團，偶爾聯(lián)系上，對方的回應是“我們不是品質團，網上寫錯了。”但是即使這樣，仍然未見其官網有任何文字上的變更。
“后來一直打客服電話沒人接聽，在官網上找客服也顯示一直在排隊狀態(tài)。”這名消費者稱，自己的郵箱、電話都提供給品質團了，但是一連個月過去仍然沒有人跟她聯(lián)系。
謊稱已“易名美團” 不消費無退款
網友sherry_陸是去年11月團購了兩套兒童攝影，因為只拍了一套，于是要求品質團對另一套退款。“開始確實答應了退款的，但是后來電話打通后一聽退款就掛電話，之后就再也打不通了。”
這名網友還稱自己近期換手機打品質團客服電話，意外的打通了。“但是他們說自己不是品質團而是美團。”
“我同事也在他們網站團購，后來因為一些問題電話退款，居然要她提供儲蓄卡，而且要求卡里余額要大于退款金額”sherry_陸稱同事在要求品質團退款后，對方稱需要用戶提供儲蓄卡，而且強調儲蓄卡里的金額必須要大于退款金額。
“后來再三追問原因，他們掛了電話不再理會，電話再也沒打通了。”sherry_陸還向樂購網透露了自己通過多方打聽找到的品質團真正的總部電話，“真正的客服電話是杭州的，網站公布的電話不正確。”
針對以上問題，樂購網撥打了品質團相關電話并微博私信均無人回應。而求證美團網，其回應稱從未用過“品質團”這個名字，且樂購網注意到品質團官方微博已于1月18日中止發(fā)布。
樂購網了解到，很多在品質團消費的網友都遇到了購買服務后不消費卻不退款的情況，而近期，對于其一系列的不誠信行為不滿的呼聲最為強烈。
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