樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 最新的一組數(shù)據(jù)顯示,《泰囧》在短短兩周時(shí)間內(nèi)已經(jīng)收獲了累計(jì)6.7億票房,直指7億元大關(guān)。伴隨著《少年派的奇幻漂流》、《泰囧》、《十二生肖》等諸多賀歲檔電影的上映,眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的電影單再次火爆了一把。
以國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)為例,在歲末聯(lián)手深圳橙天嘉禾影城,推出不足3折的超值影票套餐,在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),就售出影票接近30萬(wàn)張,月銷(xiāo)售額再次突破600萬(wàn)神話(huà)。記者瀏覽糯米網(wǎng)深圳站的頁(yè)面發(fā)現(xiàn),除了橙天嘉禾影城外,星美國(guó)際影城的單人影票也賣(mài)出了超過(guò)4萬(wàn)張。
超高的銷(xiāo)量也給影院和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)此,糯米網(wǎng)副總裁孫海蒂表示,團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了階段性的決賽,跑馬圈地固然重要,但想真正留住用戶(hù),拼的是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)作能力、網(wǎng)站的售后服務(wù)能力,這些都需要企業(yè)充分予以重視。在未來(lái),糯米網(wǎng)還將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷加大服務(wù)方面的投入。
據(jù)介紹,糯米網(wǎng)的售后服務(wù)熱線(xiàn)接通率已達(dá)到99.92%。孫海蒂還稱(chēng),“用戶(hù)買(mǎi)東西不只是買(mǎi)東西,同時(shí)還買(mǎi)服務(wù),消費(fèi)者體驗(yàn)也是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以我們一方面加快服務(wù)的速度、另一方面也不斷完善服務(wù)的質(zhì)量。”
在上周舉辦的DoNews互聯(lián)網(wǎng)年度頒獎(jiǎng)盛典,糯米網(wǎng)獲得“電子商務(wù)行業(yè)年度最佳服務(wù)”大獎(jiǎng),也成為會(huì)上唯一獲獎(jiǎng)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)。
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