4月29日下午，市民任先生在千品網團購了一單價值96元的“淮揚食府雙人餐”，當晚在店內消費時卻被告知無法使用。昨天下午，千品網稱與淮揚食府雙方在4月16日簽訂團購合作協議，但由于雙方在溝通上出現問題，導致驗證碼未能及時下發，出現不能消費問題。目前，參與團購的顧客均已獲得雙倍賠償。
昨天中午，千品網在《千品網官方聲明》中稱，“千品網與淮揚食府于2012年4月16簽訂商務合作合同。雙方約定：淮陽食府在千品網開設店鋪，為期一年，并推廣96元、198元的兩款商品套餐。”
對此，千品網公關執行總監方芳解釋說，接到投訴后，千品網經與商家溝通確認，雙方在溝通細節上出現問題，致使消費信息驗證碼未能及時下發到商家接待人員手中，確實導致消費者到店消費遇到困難，對此表示歉意，“目前，千品網已及時將產品下線”，方芳說，網站已經將錢退還到顧客千品網賬戶中，除此之外，顧客還可免費挑選一款等值金額的商品。“如果顧客需要，可以撥打客服申請將賬戶余額轉到銀行卡中。”
昨天晚上8點，淮揚食府分管網絡業務的蒲經理稱，自己于4月12日至20日期間在外地休假，“其間我們曾與千品網電話聯系過，有合作意向。可能是溝通問題，導致顧客來店有不能消費的情況，現在網站和食府都做了一些補救措施，希望減小消費者的損失”。
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本文標題：千品網涉嫌欺詐：雙倍退款并道歉
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