近日，團購導航網站團800發布了“春節期間團購網站服務品質 TOP5 ”排名。國內團購網站第一陣營的 58 團購和美團網并列榜首。
來源：團800
據悉，團800此次發布的“春節期間團購網站服務品質TOP5 ”排名，通過統計春節期間 ( 元月23日—— 2月6 日) 國內各大團購網站投訴解決率、投訴所占權重等指標得出的綜合排行榜，客觀反映了春節期間國內各團購網站的服務品質。
排名榜首的58 團購負責人表示，能夠入選該榜單，與58 團購在春節期間大量的客服工作投入有很大的關系。從去年春節前夕開始，58 團購就開始發力加強客服體系的建立。目前已經初步形成覆蓋從商品上架、展示、購買、售后服務的全流程客服體系。最近又行業首創的開放了商品成交量和用戶點評體系。
一位業內人士表示，經歷了2011 年“過山車”的團購行業，在市場熱度趨冷、口碑變差、資本市場變臉的事實面前，著力完善客服體系，加強軟實力打造的“內練”轉型，或會成為諾曼底登陸前的猶他海灘，成為每家團購企業發展的重中之重。而58 團購開放商品成交量和用戶點評等數據及功能，一定程度上提升了用戶相關數據信息的價值，為以后的轉型發展提供了決策參考，值得其他團購企業借鑒。
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本文標題：團800發布春節團購服務品質排名
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