TechWeb編輯推薦：2008年起，我國網(wǎng)上零售市場成交規(guī)模以每年40%以上的幅度增長，2011年電子交易規(guī)模達(dá)到7億元。但網(wǎng)購繁榮也引發(fā)大量消費(fèi)糾紛。今年央視3·15晚會(huì)上，消費(fèi)投訴前十名中，網(wǎng)購排在第一位;中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)則顯示，去年電子商務(wù)投訴10萬件中網(wǎng)購占52%。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮告訴記者，全國21個(gè)省市消協(xié)上報(bào)的2011年上半年網(wǎng)購消費(fèi)投訴共有5530件。按照投訴問題性質(zhì)分類，質(zhì)量投訴占28.8%，營銷合同投訴21.2%，虛假品質(zhì)表示8%，廣告4%，價(jià)格、假冒、安全、計(jì)量、人格尊嚴(yán)等也各占一定比例;按照投訴問題類別分類，團(tuán)購類投訴占4.9%，非團(tuán)購類投訴占95.1%;按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同類投訴情況分，不履行合同的占35%，實(shí)物與宣傳不符18%，單方變更合同11%，不履行三包義務(wù)10%，拖延處理或維修10%，此外還有發(fā)票問題、合同欺詐、強(qiáng)制交易等等。
為了了解網(wǎng)民對網(wǎng)購現(xiàn)狀的看法，記者設(shè)計(jì)調(diào)查題目委托愛調(diào)研網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查。共有1069人參與的調(diào)查顯示，42%的人在網(wǎng)購中遇到過欺詐，遇到糾紛的只有20%的人通過法律途徑維權(quán)，62.8%的人表示放棄維權(quán)意愿。沒有通過法律途徑維權(quán)的原因何在?38.2%的人稱“取證難”，30%的人表示“維權(quán)費(fèi)用高”，還有12.4%的人表示“找不到賣家”。只有17.6%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)“可信度高”，認(rèn)為我國網(wǎng)購環(huán)境“很好”的只有2.9%，74.8%的人認(rèn)為我國網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)法規(guī)有待完善。
原文詳情：《六成人放棄網(wǎng)購欺詐維權(quán)認(rèn)倒霉》
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本文標(biāo)題：調(diào)查稱六成人放棄網(wǎng)購欺詐維權(quán)認(rèn)倒霉
地址：http://www.oumuer.cn/a/shuju/20120412/50128.html
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